S8 Akku wird ab 30% sofort leer?

[J.]

L: @viphaus21 Wenn du nicht in der Nähe eines Customer Service Plazas wohnst, kannst du dein Smartphone natürlich einsenden. Besprich das am besten mit meinen Kollegen unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.

 

[A.]

Es kommt auch immer darauf an in welchem Zustand das äußere des Gerätes ist. Aber laut AGBs gilt für den Akku eine Hersteller Garantie von 12 Monaten.
zudem sollte man auch einige Dinge beim laden beachten.

 

[p.]

Was währe zu beachten?

 

[A.]

Hallo L: @paytv,
wir empfehlen, unsere Geräte stets mit original Samsung Zubehör zu laden. Zudem solltest du das Ladekabel von deinem Smartphone trennen, sobald der Akku die Vollladung erreicht hat. Bei welchem Akkustand du dein Galaxy S8 auflädst, ist an sich nicht relevant, da die Li-Ion Akkus keinen Memory Effekt haben. Es gibt aber durchaus Meinungen, dass ein Akku am besten zwischen 20% und 80% geladen werden sollte.
Weitere Tipps für das richtige Aufladen unserer Smartphones erhältst du übrigens auch in dieser FAQ: https://www.samsung.com/de/support/mobile-devices/was-sollte-ich-beim-laden-von-samsung-smartphone-a...
Viele Grüße

 

[A.]

@AuraK schrieb:Hallo @paytv, wir empfehlen, unsere Geräte stets mit original Samsung Zubehör zu laden. Zudem solltest du das Ladekabel von deinem Smartphone trennen, sobald der Akku die Vollladung erreicht hat. Bei welchem Akkustand du dein Galaxy S8 auflädst, ist an sich nicht relevant, da die Li-Ion Akkus keinen Memory Effekt haben. Es gibt aber durchaus Meinungen, dass ein Akku am besten zwischen 20% und 80% geladen werden sollte.Weitere Tipps für das richtige Aufladen unserer Smartphones erhältst du übrigens auch in dieser FAQ: https://www.samsung.com/de/support/mobile-devices/was-sollte-ich-beim-laden-von-samsung-smartphone-a... Viele Grüße

Genau und man sollte den Akku nicht zu sehr entladen
zu viel um die 0% herum kann die ionisierten Zellen tiefentladen und Kapazität unwiederbringlich zerstören

 

[p.]

Ab wieviel Prozent sollte man wieder aufladen?was bringst wenn der Akku mal bei 15 Prozent oder 10 abschaltet ?oder wen ich einstecken das er dan runterzählt die protentzahlt auf Null und ausgeht und erst dan anfängt zu laden
Ok paar mal istcdes mir passiert das ich nach 100protent vergessen hab den Stecker zu ziehen

 

[A.]

Hallo L: @paytv,
da sich das Verhalten deines Akkus wirklich etwas kurios anhört, solltest du dein Smartphone mal einer gründlichen Überprüfung unterziehen. Nimm zur weiteren Planung des Ganzen gerne Kontakt zu meinen Kollegen vom technischen Support unter 06196 77 555 77 auf, die dir genau erklären, wie und wo du dein Handy überprüfen lassen kannst.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.

 

[p.]

Werde ich machen jedoch hab ich eine frage was ist google fotos und fotos für ne app ?

 

[A.]

Hallo L: @paytv,
hierbei handelt es sich um Foto-Apps, mit denen du auf fotografierte Bilder zugreifen und sie organisieren, bearbeiten und betrachten kannst.
Zu deinem ursprünglichen Anliegen: Hast du dich denn bereits bei unseren Kollegen vom telefonischen Support gemeldet?
Liebe Grüße

 

[p.]

Ist fotos und google fotos dieselbe app?

 

[J.]

@paytv schrieb: Ist fotos und google fotos dieselbe app?

Ja.

 

[p.]

Ich hab 2 apps warum steht bei der einen fotos bei der andren google fotos?

 

[J.]

L: @paytv Vermutlich handelt es sich bei der anderen Anwendung um die Samsung Galerie-App. Sicher kann ich das aber so nicht beurteilen. Zeig mir doch bitte einen Screenshot, auf dem man die App-Symbole sieht.

 

[p.]

Wie geht ein Screenshot?

 

[A.]

Drücke hierfür die "Ein/Aus"- sowie die "Lautstärke verringern"-Taste für circa eine Sekunde gleichzeitig, L: @paytv.
Liebe Grüße

 

[p.]

Für was?

 

[U.]

Ich hatte das gleiche Problem und habe wie empfohlen mein S8 zum Samsung Smart Repair Service eingeschickt. Das kann ich aber überhaupt nicht empfehlen, denn seit nun über drei Wochen kommt es nicht zurück. Der Versandaufkleber sagt, dass es nach Polen verschickt wurde und da ist es nun verschollen. Schon dreimal habe ich bei der Hotline angerufen und die Samsung Mitarbeiter können immer nur "ins System gucken" und gar nichts sagen oder tun, sondern nur vertrösten. Und niemand von Samsung kümmert sich, dass die versprochene Reparaturzeit von 5 Tagen auch nur annähernd eingehalten wird.
Besser ist also, Ihr sucht Euch einen kleinen Laden wo Menschen mit geschickten Fingern arbeiten und habt den Akku binnen 2 Stunden getauscht.

 

[U.]

@DavidB schrieb:In diesem Fall ist die Garantie auf den Akku bereits abgelaufen. Du kannst unseren Service Smart Repair nutzen.

Diesen Service würde ich nicht nutzen. Mein S8 ist seit über 3 Wochen dort und ich bekomme einfach keine Antwort, wann es zurückkommt. Sorry Samsung, aber das ist kein Service sondern einfach nur unverständlich wie Ihr mit Euren Kunden umgeht. Nicht eine einzige Nachricht kam mit einer Info, wann ich mein S8 wiedersehe.

 

[J.]

@paytv schrieb:Für was?

Du hast gefragt, wie man einen Screenshot macht. Alwin hat dir diese Frage beantwortet.

 

[J.]

Hallo @Anonymous User,
das ist natürlich ärgerlich. Bitte schildere diese Erfahrung meinen zuständigen Kollegen auf der Seite "Lob & Kritik", damit sie dein Anliegen prüfen können.
Ansprechpartner für Österreich: Samsung Service
In der Schweiz: Kundensupport