S8 Akku wird ab 30% sofort leer?

[v.]

Hallo Samsung,
ich habe Galaxy S8 seit März 2018, alles war i.O., aber seit ca. 2 Monate habe ich ein Problem und zwar:
zuerst wenn S8 noch 15% Akku hatte, wurde in nächste paar Minuten Akku vollständig leer, und seit paar Wochen, wenn S8 noch 30% Akku zeigt, wird fast gleich Akku leer und das Handy schaltet sich aus. Habe letzte Update des Android von 01.10.2018.
Was ist mit meinem S8 los?

Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[U.]

Bring dein Galaxy S8 zu einem Customer Service Plaza in deiner Nähe oder kontaktiere die Hotline zwecks einsenden zu einem Servicepartner.
Möglicherweise hat der Akku einen weg.
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[U.]

Bring dein Galaxy S8 zu einem Customer Service Plaza in deiner Nähe oder kontaktiere die Hotline zwecks einsenden zu einem Servicepartner.
Möglicherweise hat der Akku einen weg.

 

[A.]

Jup klingt so als würde sich dei Akku langsam abschießen ....
Hast du eventuell den akku des öfteren ganz leer gemacht?

 

[v.]

nein, habe ich nicht.

 

[D.]

Urlaub hat recht. Es sieht nach einem technischen Defekt aus. Lass das bitte untersuchen.

 

[H.]

Also mein Akku hat fast das selbe problem nur das er ab 15% jede 30 sekunden 1% verliert und ab 10% auf 5% springt dann dauert es nicht mehr lange und er ist auf 0%

 

[A.]

auch hier scheint ein defekt am Akku vorzuliegen am besten in einer Werkstatt überprüfen lassen.
oder falls in der Nähe ein customer service plaza aufsuchen

 

[H.]

Ok ich werde jetzt erstmal ein werksreset durchführen wenn das nichts gebracht habe lass ich das mal von Media Markt einschicken....
Aber das ist erst seit dem Update so mit dem Oktober patch.

 

[H.]

Also ich habe das s8 heute einmal resetet und denn ganzen Tag aktiv genutzt und anscheinend hat der reset mein problem gelöst da der akku sich ab 15% wieder ganz normal verhält. Mir ist auch aufgefallen das das gerät seit dem stabiler läuft der akku hält länger und es läuft allgemein um einiges besser.

 

[A.]

@Urlaub schrieb: Bring dein Galaxy S8 zu einem Customer Service Plaza in deiner Nähe oder kontaktiere die Hotline zwecks einsenden zu einem Servicepartner. Möglicherweise hat der Akku einen weg.

Hallo L: @HypeR,
schade, dass es nicht dauerhaft geholfen hat. Dann mach es so, wie von L: @Urlaub vorgeschlagen.

 

[H.]

Hat sich erledigt wieder genau das selbe problem bei 15% akku am sterbenhabe das handy sogar heute bei 15% ausgeschaltet damit der akku nicht auf 0% geht und als ich es wieder anmachen wollte zum laden war der akku leer

 

[s.]

Hallo,
auch ich habe seit einiger Zeit das gleiche Problem...
Ab 15 % kann man zusehen, wie der Verbrauch weiter fällt und wenn man dann nicht schnell genug ans Ladekabel hängt, dann ist das Handy aus. Denke sogar, dass es auch bei mir schon bei 30 % anfängt, nur nicht ganz so offensichtlich. habe gestern mit 26 % angefangen zu telefonieren und kurze Zeit später war das Handy aus.
Hat inzwischen jemand eine Lösung?
Gruß
snowflake69

 

[A.]

Hallo L: @snowflake69,
du kannst es mal mit einem Werksreset probieren, aber ich denke, auch du solltest dein Smartphone von einem autorisierten Servicepartner überprüfen lassen. Wohnst du in Deutschland, Österreich oder der Schweiz?

 

[s.]

Hallo AuraK,
habe bereits auf Werkseinstellung zurückgesetzt und Einstellungen zueück gesetzt. Heute habe ich das Hande im Sicheren Modus gestartet. Leider hat nichts eine veränderung gebracht.
Mir stellt sich aber die Frage, ob das ein Akkuproblem sein kann, wenn die Problematik sehr ähnlich immer wieder auftritt.
Mein Handy ist von 08/17. Wie sieht es da aus, wenn ich es einsende?
Nochmal die Frage an alle Betroffenen: Hat sich bei jemandem das Problem (evtl. nach Einsendung) gelöst?
Gruß
snowflake69

 

[s.]

Ich wohne in Deutschland

 

[D.]

In diesem Fall ist die Garantie auf den Akku bereits abgelaufen. Du kannst unseren Service Smart Repair nutzen.

 

[M.]

Hallo,
Ich hab das Problem auch, hab auch schon alle Tipps durch und nichts hilft. Ende des Monats bin ich in HH und möchte dann in einen Customer Service Plaza. Ist denn hier in der Community, bei dem das Problem nach dem Einsenden oder dem Besuch eines Plazas behoben war?

 

[D.]

Der Tausch des Akkus wird dir bestimmt helfen.

 

[s.]

Hallo @MarenB,
danach suche ich auch, habe aber noch niemanden gefunden... *1f60f.png*
Gruß Claudia