Nur eine EU Sim Karte

[s.]

Also, Ich habe Samsung Deutschland Support im letzten Februar 3 mal kontaktiert, bis jetzt habe ich gar keine Antwort.
dann 2 Wochen später, also Anfang März, habe ich Samsung Ägypten kontaktieert, und nach 3 Tagen wurde mein Handy freigeschaltet *:smiling-face:

 

[F.]

@Hreggi schrieb: hahahaa... geht bei mir auch nicht - vorgestern samsungS9+ gekauft. natürlich kann ich auch in der schweiz die thailändische sim einsetzen - wird aber nicht akzepiert - wie vorher beschrieben(European Simcard only)...Ich werde das Handy zurückgeben, wenn es nicht entsperrt wird - im Beschrieb stand nichts von dieser Hinterhältigkeit....

Hallo L: @Hreggi ,
der Hinweis "European SIM Card only" befindet sich auf jeder Smartphone-Verpackung bzw. auf dem Siegel, mit dem die Verpackung verschlossen ist.
Viele Grüße

 

[2.]

Hallo Fabian,
ja, ja, der Hinweis steht schon dort - es steht aber auch in der Anleitung und auf den diversen Homepages von Samsung, dass man nur 5 Minuten mit einer "einheimischen" SIM Telefonieren muss und dann funktionieren alle SIM's.
Leider ist dem aber nicht so.
Es wäre ja auch kein Problem, wenn der Samsung Support erstens schneller arbeiten würde und zweitens - wenn man schon alle geforderten Daten gesendet hat - nicht Tage (oder Wochen) später dann noch irgend etwas nachfordert, was ohnedies längst gemailt wurde (meint: wenn die Supportmitarbeiter die Mails sinnerfassend lesen und auch die Anhänge berücksichtigen).
Leider hat das aber von vier (4) versuchen in den letzten Jahren genau vier (4!) mal nicht geklappt, erst telefonische massive Beschwerde hat geholfen.......
Dann allerdings war der code bald da.

 

[H.]

Hallo FabianD
Der Hinweis „European SIM Card“ befindet sich auf der Schachtel. Wie kann ich das sehen, wenn ich das Phone online bestelle? Auf der Verpackung ok – wer schaut die Verpackung im Laden an, wenn er nach langem Überlegen das Handy kauft? Wer sieht dann das unscheinbare Siegel?
Beim vielseitigen Beschrieb (Bei „Mikrospo“ 5 Seiten) steht das nirgends – dort müsste es sein!
Es hat bei mir Ärger und eine schlaflose Nacht gekostet.
Es steht ja auch nichts davon, wie man die nervende regionale Sperre entfernen kann. Es braucht eine zusätzliche Hotline.
Was wäre gewesen, wenn ich das Handy nach Thailand in die 6 wöchigen Ferien mitgenommen hätte? – Völliger Sh**t.
Aber immerhin, nach dem 5-minütigen Telefongespräch konnte ich glücklicherweise meine ausländischen SIM einsetzen. Allerdings wird ein zusätzlichen Neustart verlangt, was ich schlucken muss/kann.
Speziell möchte ich erwähnen: Die Untersützung von der Hotline Samsung (Email und Telefon) habe ich als sehr freundlich, speditiv und hilfreich empfunden.
Hreggi

 

[d.]

Coole Antwort, hilft nur niemanden und das als Moderator. Hier scheinen Spezies zu "arbeiten" also suche ich mal weiter. denke auch das 10 plus mit den gleichen Fiesematenten, war mein letztes Samsunghandy.

 

[2.]

Ja, ich finde das auch sehr schlecht - deshalb (und nur wegen dieser EU-SIM Card troubles würde ich mir NIE ein Samsung Handy kaufen - obwohl sie technisch nicht schlecht sind, aber die Probleme, nicht zu wissen, WANN endlich auch alle SIM's funktionieren sind für mich, vor allem bei DualSIM Handy's ein Ausschließungsgrund.
Leider "darf" ich mich dann immer mit dem Support herumärgern, wenn meine Verwandten einmal ein Samsung kaufen.....

 

[A.]

Hallo guten tag bin zur zeit in Deutschland und will in 3 wochen in die Türkei reisen.
Habe das neue S10 Geholt heute wegen dual sim aber meine prepaid türkische karte wird nicht erkannt es heisst netzsperre gebe pin ein aber nichts passiert! Wie kann ich es beheben.

 

[A.]

Hallo guten tag bin zur zeit in Deutschland und will in 3 wochen in die Türkei reisen.
Habe das neue S10 Geholt heute wegen dual sim aber meine prepaid türkische karte wird nicht erkannt es heisst netzsperre gebe pin ein aber nichts passiert! Wie kann ich es beheben.

 

[H.]

Ja das ist nervend. Probiere mal zuerst in deinem Land einige Male zu telefonieren. Mindestens 5 Minuten. Nachher könnte es gehen. Wenn nicht musst du dich an Samsung Support wenden. Es dauert dann aber bis du einen ENTSPERRCODE kriegst. Viel Glück.

 

[A.]

Ok mal Ausprobieren, das ist echt nervig hast recht.
Danke für dein Tipp.

 

[U.]

Mit einer deutschen Sim-Karte funktioniert es und es wurden mehr als 5 Minuten an einem Stück mit der deutschen Sim-Karte telefoniert?
Bei Netzsperre sieht es allerdings so aus als wenn ein NetLock bestehen würde.
Allerdings versehen weder Samsung noch Telekom Deutschland, Vodafone Deutschland oder o² Deutschland die Geräte mit einem NetLock.
Wo hast du das Gerät gekauft?
Bei einem NetLock müsstest du den Händler kontaktieren und von diesem den Entsperrcode anfordern. Allerdings ist dies normalerweise kostenpflichtig.

 

[A.]

Hat sich erledigt, einfach paar mal über 5 Minuten telefoniert und allws geht sogar die Ausländische prepaid karte.
Mfg

 

[d.]

Hey, nicht auf die 5 Minuten verlassen, ich habe mein Handy 3 Monate vorher täglich benutzt und denke in der Zeit mindestens 3h telefoniert. Trotzdem funktionierte eine SIM Karte in Singapur nicht und der super Weltkonzern Samsung hat es bis heute nicht geschafft zu antworten. Hauptsache man kauft und hängt dann in der Servicewüste Deutschland.
Was hat sich Samsung eigentlich dabei gedacht warum Mensch sich ein Dualslothandy kaufen?
Tipp: besorge dir schnellstens einen Freischaltcode von Samsung, alles andere ist Glücksspiel.

 

[J.]

Hallo L: @dalasihasi,
hast du dich denn schon an den Chat-Support gewendet?

@FabianD schrieb: Dann kannst du über unseren Live-Chat-Support einen Freischaltcode anfordern. Unsere Kollegen sind dort von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 10:00 bis 17:00 Uhr zu erreichen. Bitte halte dafür die genaue Modellbezeichnung deines Geräts, sowie die IMEI-Nummer und deine E-Mail-Adresse bereit.

Grüße

 

[J.]

Hallo L: @Akif,
ich habe deinen Thread mal hierher in diesen Thread (den du ja auch schon gefunden hattest) verschoben. Wir brauchen ja nicht mehrere zum gleichen Thema. *:winking-face:
Es freut mich zu lesen, dass deine ausländische Prepaid Karte mittlerweile funktioniert.
Viele Grüße

 

[A.]

Kein Problem alles I.o

 

[d.]

judithH,
wieder eine sehr coole Antwort eurerseits. Das war das Erste was ich versucht habe. Daraufhin wurde eine e-Mail versand in der die Daten und die Rechnung verlangt wurden. Da ich wußte, dass ich diese brauche hatten ich sie natürlich im Han
dgepäck in Singapur dabei( war jetzt ironisch gemeint).
Der Freischaltcode kam gestern nach ca. 12 Tagen an. Schön das ich wieder zurück in Deutschland bin und diesen nicht mehr benötige.
Also weckt nicht den Gedanken, euer Livechat hilft sofort. Nachteil bei Auslagerung des Services an Callcenter.

 

[A.]

Hallo L: @dalasihasi,
aus deinem Kommentar ging nicht hervor, dass du mit dem Chat Kontakt aufgenommen hattest, deswegen wollte meine Kollegin das lediglich noch einmal sicher stellen. Ich kann verstehen, dass die ganze Sache ärgerlich ist, aber die Erstellung der Freischaltcodes dauert nun einmal ihre Zeit. Darauf haben wir keinen Einfluss.

 

[H.]

Ist einfach sehr mühsam, vor allem wissen viele (wie ich) das gar nicht ....aber es gibt ja viele Smartphones, welche ohne diese Regionalcodes auskommen. Das nächste Mal muss ich dies in die Evulation einbeziehen.

 

[2.]

L: @AuraK, JudithH
Was besonders ärgerlich ist: Es gibt duzende Beschwerden, dass das mit dem Freischaltcode nicht/sehr schlecht/sehr schleppend funktioniert - und trotzdem tut ihr so, als ob das Service, dass Samsung da bietet nicht größter Mist, sondern gut funktionierend ist.
Deshalb ist dieser Threat ja auch "gelöst" obwohl es eher ein Dauerproblem ohne aufrechte Lösung ist.