Keine Tonausgabe in der integrierten Netflix-App

[C.]

Zumal ja alles bis vor kurzem problemlos funktioniert hat. Und über Nacht plötzlich nicht mehr. Das kann es einfach nicht sein

 

[b.]

Wenn Netflix umstellt auf ein neueres Audio Format , dann ist das im grunde ne gute sache , denn DD ist nicht so sauber wie DD+ !
Wenn der TV laut beschreibung beide formate wiedergeben kann , es jedoch bei DD+ Hapert , ist ganz klar Samsung der Problem verursacher und sollte demnach schnellst möglich das Problem beheben !

 

[B.]

Ich mag ja Samsung nicht in Schutz nehmen, aber was kann Samsung, bzw. der Decoder dafür, wenn euer AV Receiver mit dem gelieferten Signal nicht zurecht kommt. Was sagt denn der Receiver, was er über den ARC für ein Audio Format erhält?
Ich habe einen Yamaha RX-V685 und habe kein Problem. Weder mit Netflix, noch mit Amazon, noch mit dem TV. Bei mir steht das Wiedergabeformat für HDMI ARC auf Bitstream/PCM.
Viele Grüße

 

[b.]

L: @Beezle
Bis vor ein paar tagen habe ich noch den Q8DN gehabt , mein receiver funktioniert einwandfrei ! Beim neuen Tv funzt es jedoch nicht ! Ehrlich gesagt , so wie du schreibst , genauso verhält sich samsung auch , immer woanders die probleme suchen !

 

[C.]

Es ist doch Fakt, dass ein Defekt am AVR ausgeschlossen werden kann, wenn unabhängig voneinander plötzlich über Nacht bei vielen genau die selben Probleme auftreten. Es hat doch nichts mit dem AVR zu tun, wenn ich im Menü des TV keinen Zugriff mehr auf die Toneinstellungen habe. Das liegt doch nicht am AVR, sondern an Samsung...

 

[z.]

"Über Nacht" meint wohl das Firmware-Update. Ich habe während des Updates schon Andeutungen in die Richtung in einem englischen Forum gesehen, da war's aber leider schon zu spät um abzubrechen.
Vor dem Update lief alles perfekt, jetzt zickt die Kiste rum, Samsung möchte das bitte fixen und aus!
Hat jemand schon ein neues/anderes HDMI Kabel getestet?

 

[C.]

Ich habe es mit unterschiedlichen HDMI-Kabeln getestet: bei dem einen kommen gar keine Töne, bei dem anderen nur Störgeräusche

 

[b.]

L: @Chriben89
Diese Störgeräusche ?
Störgeräusche

 

[C.]

L: @bennony
Ja, genau diese Störgeräusche meine ich*k-hand:

 

[b.]

Damit ist für mich klar : Der Tv kann kein Dolby Digital Plus Natürlich ist Samsung die heute auf meinen Tv geschaut haben , anderer meinung ! Letzt endlich ist das aber die einzigste erklärung , einspieleung DD+ und raus kommen nur noch störgeräusche ! Samsung witzig wie sie sind , geht natürlich gegen an , hat aber auch keine erklärung dafür !
Samsung braucht auf jeden fall mehr Technicker die von der ganzen sache auch was verstehen ! Zugleich spielt es natürlich keine rolle woher das DD+ kommt , ob von Netflix , PC oder weiß der Geier welcher quelle , soll der Tv das Format verarbeiten oder durchschleifen scheitert er !

 

[C.]

L: @bennony
Ich hatte diesbezüglich auch Kontakt mit Samsung. Und natürlich versicherten die mir freundlichst, dass ich mich beruhigen könne, weil es selbstverständlich nicht an meinem TV, sonder an Netflix liegen würde.
Heute Abend werde ich mal die Netflix-App auf der PS4 testen. Mal sehen, wie es sich dann verhält.
Ich bin nach wie vor deiner Meinung und glaube auch, dass Samsung hier einfach Mist gebaut hat.

 

[C.]

So, gerade die Netflix-App auf der PS4 getestet. Was soll ich sagen: da läuft sie einwandfrei mit Dolby-Digital Ton. Wie vermutet, liegt es an Samsung.

 

[h.]

Ist irgendjemand von Samsung in diesem Forum und kann mal einen Status geben wie bzw. wann das gefixt wird?

 

[C.]

L: @hotte3
Das würde mich auch mal interessieren...

 

[S.]

Hallo miteinander,
wenn ihr eine dringende Rückmeldung auf euer Anliegen wünscht, erwähnt uns Moderatoren gerne explizit in euren Beiträgen. So werden wir schneller auf eure Kommentare aufmerksam. Da wir nicht alle immer in der Community unterwegs sind, könnt ihr auch gerne mehrere von uns ansprechen. Wie das funktioniert, haben wir in diesem Thread erklärt. *:smiling-face:
Jetzt aber zum eigentlichen Thema! Ich habe das Verhalten an unsere Experten weitergeleitet. Diese konnten es in ihren Tests vor Ort auch nachstellen. Die Arbeit an der Behebung läuft bereits auf Hochtouren und ich möchte euch an dieser Stelle um Geduld bitten. Die Kollegen sind dran.
Liebe Grüße

 

[C.]

L: @SinaR
Vielen Dank für die Info. Das hört sich ja schon mal gut an *:smiling-face:
Hoffen wir, dass das Problem zeitnah gelöst werden kann.

 

[A.]

Können denn überhaupt die aktuellen Samsung Q Serien überhaupt DD+ verarbeiten / ausgeben?
Bei meinem war DD+ bisher immer nicht auswählbar/verfügbar und grau hinterlegt.

 

[C.]

L: @Alex123456
Zu deiner Frage, ob dein TV auch DD+ kann: laut Datenblatt ja

 

[A.]

Vielen Dank, komischerweise lässt sich das nirgends auswählen.

 

[b.]

Sobald das Signal DD+ anliegt , kann ich bei meinem GQ65Q82R auch DD+ auswählen = schräge geräusche ( quelle PC / Mediaplay intern ) Testfiles bekommt man zu genüge im netz ( zb Nature's Fury (Dolby Digital Plus ATMOS) )
Hat ein Film nur DD kann man natürlich auch kein DD+ anwählen !