DW60M9970SS/EG AP verbindet sich nicht.

[N.]

Leider sind die Datenschutzbestimmungen so streng das die das Netz kappen (damals war alles besser *:new-moon-with-face: )
Es ist auch immer wieder klasse das die Geräte sich neuerdings immer Online anmelden müssen, sonst wäre das Problem ja gar nicht da.
Ich bin auch gespannt was die sagen.Auf ein Update warten funktioniert ja nicht wirklich.
Wenn ich nicht geschielt habe war vorne unten am gerät eine 4polige Buchse.Kann mich aber auch täuschen.
halt mich auf jeden fall auf dem laufenden *:smiling-face:

 

[M.]

So zu dem IT Support.....
gestern klingelt mein Handy um 14 Uhr.
Abgehoben kommt eine Bandansage diese endet mit sie können den Support auch online erreiche. Der nächste freie Mitarbeiter blablabla..... dann wird das Gespräch beendet.....
14.20 erneuter Anruf mit gleichem Ergebniss Gespräch wird beendet.....
sorry für den Sarkasmus aber das funktioniert genauso super wie die Verbindung der Spüli
liebe Grüße

 

[N.]

Oh man. Soviel dazu das man vernünftig zurückgerufen wird oder man da anrufen soll.
Also entweder haben die eine Restrukturierung bei Samsung und die guten Leute alle gekickt.
Oder der Support ist extrem eingebrochen.
Ich war bis jetzt immer zufrieden mit Samsung.Aber so langsam...mmm
Kundenzufriedenheitsziele positiv zu erzeugen ist anders
Schönes Wochenende

 

[F.]

Hallo L: @Morodrim,
hast du mittlerweile mit den Kollegen vom Support sprechen können?
Viele Grüße

 

[M.]

Leider nein L: @FabianD ,
bisher hat sich niemand bei mir gemeldet

 

[D.]

Bitte buche den Rückrufservice erneut. Die Kollegen rufen zweimal bei dir an, wenn sie "dich nicht erreichen", dann nicht mehr. Ob du nicht ans Telefon gegangen bist oder es zu einem technischen Fehler kam, können sie nicht feststellen. Alternativ kannst du sie auch direkt anrufen: Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.

 

[M.]

So nach langem hin und her habe ich den Anruf des IT Supports erhalten. Hier haben wir dann abermals alles durch gemacht. Auch hier ohne Erfolg.
Ich habe dann angemerkt, dass ich bitte das Modul getauscht haben möchte.
Der Mitarbeiter willigte ein.
Gestern erhielt ich dann den Anruf des für mich zuständigen Technikers er könne heute das Modul tauschen.
Pünktliche war er heute Mittag um 14 Uhr da.
Als ich eben von der Arbeit gekommen bin, dachte ich was ist denn das????
Mein Handy konnte sofort eine Verbindung herstellen und das einbinden ins w-lan dauerte keine Minute......
ES GEHT!!!! *:smiling-face:

 

[N.]

das war aber eine schwere Geburt.
Dann muss ich mich damit auch mal nächste woche oder anfang übernächster woche beschäftigen.
dann sollen die das bei mir auch machen.Weisst du was das für Modul war?
Nur die WLan-Einheit ?

 

[M.]

L: @Norbert_Bortels
Leider war ich nicht dabei. Aber laut auftragsschein das w-lan modul

 

[N.]

ICh habe das eben nochmal versucht.....
Jetzt kommt auch ne richtige Fehlermeldung das er ne Wlan Verbinung hat aber nicht ins Internet kommt.
Und es steht auch drin das man als sekundäre Verbindung mobile Daten aktivieren soll.....nich das man das schon wusste aber jetzt ist es wenigstens schwarz auf weiss......

 

[N.]

Moin.Magst du mal schauen was deine Spüli für eine IP-Adresse jetzt hat?
Würde mich mal interessieren und dann kann ich beim Support besser argumentieren *:smiling-face:

 

[J.]

Hallo L: @Morodrim,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich markiere deine Antwort mal als Lösung.
Schöne Grüße

 

[M.]

Hallo zusammen,
hatte auch das Problem mit dem Geschirrspüler bei mir war heute ein Techniker da der hat das WLAN-Modul ausgewechselt und innerhalb einer Minute funktionierte alles einwandfrei, achja habe das Gerät im Janur 2020 erst neu gekauft, mit wurde auch von der Samsung Seite her bestätigt das es da wohl eine Baureihe der WLAN-Module gab die nicht so richtig funktionierten, also nicht locker lassen und lasst das Modul bei euch auswechseln.
Ich hoffe doch das ich euch helfen konnte, ales andere bringt nichts IP Adresse usw. habe mich jetzt aktuell da wir ja eine Zeit zu Hause waren sehr mit dem Gerät beschäftigt.
LG #gesund bleiben