Samsung WW90K7405OW/EG verliert immer die Verbindung zum WLAN

[D.]

Hallo,
wir haben auch mit unsere Waschmaschine das Problem, dass ständig die WLAN Verbindung weg ist. Es funktioniert 2,3,4 Tage dann nicht mehr. Dann muss ich sie wieder neu einrichten, dann funktioniert es wieder 2,3 Tage. Ab da wieder nicht mehr. Es ist einfach nur noch ätzend und nervig.
Gruß
Andreas

 

[t.]

Ist bei mir auch immer noch so. Es gibt aber Leute bei den es wohl funktiomiert. Ansonsten kann ich mir nicht erklären, warum man das Thema ständig als Lösung markiert.

 

[D.]

Weil Samsung davon wohl nix wissen will und jeden noch so unnützen Kommentar als Lösung ansieht.

 

[M.]

Hallo DJMetro und tenevo,
nicht jede markierte Lösung hilft allen Usern. Daher können ja auch mehrere Antworten als Lösung markiert werden, damit die hilfreichsten Tipps gut sichtbar oben platziert sind.
Da es bei euch nicht klappt, muss dann wohl eine andere Lösung her.
Habt ihr denn schon zu unserem Support Kontakt gehabt?

 

[H.]

Ich hab das gleiche Problem mit der Waschmaschine und dem Geschirrspüler...
ist echt mal lächerlich...wenn Verbindung weg ist muss ich jedesmal die Dingstastw gedrückt halten bis AP erscheint und dann dauert es 20-30 Sekunden bis die Verbindung wieder steht...ist doch Quatsch das ständig machen zu müssen...versteh nicht was der Mist soll
genauso so Mist ist das wenn man über die App steuern will das extra aktivieren muss...warum geht nicjt beides Manuel am Gerät und fern über App ohne immer extra was aktivieren zu müssen ...
find da nix mit Smart für mich ist das lästig
ind welche App soll man eigentlich nutzen?
smart Home oder SmartThings ???

 

[o.]

Ich habs jetzt aufgegeben...
Man registriert die Maschine in der App, alles klappt bestens.
Wäsche ist fertig, Maschine wird ausgeschaltet, 2 Stunden später wieder eingeschaltet und die Maschine erscheint in der App nur noch als getrennt. Die Maschine hält also die Verbindung zum WLAN nicht. Beim Fernseher (Q8) klappts problemlos.
Die Smart-Thematik ist also bei der Waschmaschine absolut unzureichend gelöst. Es kann doch nicht sein, dass man das Gerät jedesmal erneut mit dem WLAN verbinden muss. Was soll daran denn bitteschön „smart“ sein? Das ist doch lächerlich...

 

[t.]

Hast du die neueste Smartthing App? Bei mir läuft es jetzt. Deinstalliere doch nochmal diese App. Logg dich aus deinem Account aus. Und melde dich und die Maschine nochmal an.

 

[H.]

Alles gemacht...hab die Smartthings für iOS...Geräte gelöscht neu angelegt etc...manchmal dauert es ewig bis man aufs Gerät zugreifen kann manchmal gehts gar nicht...find ich schlecht umgesetzt alles

 

[o.]

Hab auch alles gemacht, funktioniert aber alles auch nicht.
Smart ist was anderes. Frage mich gerade, wie das wohl bei der Miele gelöst ist, die 200 EUR mehr gekostet hätte...

 

[t.]

Meine Frau findet die Samsung Waschmaschine auch nicht gut. Sie jammert mir ständig die Ohren voll, das sie doch lieber die Miele hätte nehmen sollen. Mal sehen beim nächsten Kauf....

 

[J.]

Hallo zusammen,
habt ihr euch denn schonmal mit meinen Kollegen vom Support in Verbindung gesetzt, wenn alle Tipps hier im Thread nicht helfen?

 

[H.]

Alle Tipps?
ist das kein bekanntes Problem dass die Samsung Geräte die wlan Verbindung nicht halten und man immer wieder manuell neu verbinden muss?
heisst meine Waschmaschine und Spüler sind kaputt?

 

[C.]

Ich habe das gleiche Problem.
Aussage des Supports nach mehreren Telefonsessions war, dass die App-Version
1.7.21-25 (iOS) das Problem lösen soll. Hintergrund sei, dass die Waschmaschine das WLAN fälschlicherweise als unsichere Verbindung erkenne und daher nicht speichere. Bei mir verschwindet auch das WLAN-Symbol an der Maschine und es ist Glückssache, ob die Neueinrichtung funktioniert (in ca. 1 von 20 Versuchen). Die neue App-Version sollte binnen 1-2 Wochen erscheinen, das ist jetzt aber auch schon wieder 3 Monate her...

 

[A.]

Hallo L: @HansPeter,
das bedeutet nicht, dass deine Geräte automatisch kaputt sind. Die Kollegen vom technischen Support können aber in einem persönlichen Gespräch noch einmal alle Einstellungen direkt an deinen Geräten mit dir durchgehen und so herausfinden, wo die Fehlerquelle liegt. Und dann entscheiden sie gemeinsam mit dir, was weiter zu tun ist.

 

[A.]

Hallo L: @CeeKay,
danke für die Nachricht und den Hinweis auf das Update der App. Ich forsche mal bei den Kollegen vom Support nach, ob sie ein Release-Datum für die neue App-Version nennen können.

 

[C.]

Gibts hier schon was neues? Ich habe die Maschine seit fast einem halben Jahr - es kann doch nicht so schwer sein ein Samsung -Gerät mit einer Samsung App in Einklang zu bringen?! Mein Modell ist übrigens eine WW8AM642OPX/EG

 

[F.]

Hallo L: @CeeKay,
wir haben zu einem Update für die iOS-Version der App leider auch noch keine neuen Infos erhalten.
Hast du den Hinweis von L: @tenevo mal befolgt?

@tenevo schrieb: Hast du die neueste Smartthing App? Bei mir läuft es jetzt. Deinstalliere doch nochmal diese App. Logg dich aus deinem Account aus. Und melde dich und die Maschine nochmal an.

Viele Grüße

 

[C.]

Die Neuinstallation habe ich mit den Spezialisten vom Telefonsupport auch schon mehrfach erfolglos durch.
Meist kann ich die Maschine gar nicht neu registrieren, der Vorgang bleibt bei 98% stehen und bricht dann ab.
Selbst wenn es dann mal klappt wird die WLAN-Verbindung nicht gespeichert.

 

[F.]

Hallo L: @CeeKay,
leider liegen mir keine Infos vor, wann das Update erscheinen soll, von dem der Kollege vom telefonischen Support erzählt hatte.
Es gibt die Möglichkeit, dich direkt an den Support für SmartThings zu wenden. Hast du das bereits ausprobiert? Nutze hierfür dieses Kontaktformular.
Viele Grüße

 

[C.]

Ich kann da gerne auch nochmal mein Leid klagen.
Grundsätzlich sehe ich es aber sehr kritisch, dass Produkte mit Features beworben und vertrieben werden, die offensichtlich nicht marktreif sind und niemand in der Lage ist, dieses Problem zu lösen.
Es kann doch nicht so schwer sein ein Gerät mit einem Account zu verknüpfen und anschließend eine WLAN-Verbindung in diesem Gerät zu speichern!