S22 Ultra Hardware fehler?

[E.]

Hey ho,
habe am Dinstag das S22 ultra ( 512GB ) bekommen... schon nach 20min schaltete sich das Gerät selbstständig aus und wieder ein.
dachte anfangs es liegt vielleicht an den ganzen Updates ( musste 2 system Updates machen ) , doch später am tag trat das Problem mehrfach auf und mitunter hatte sich das Gerät auch vorher aufgehangen ... die folgenden tage das selbe spiel ( ca 10 mal am tag )
würde bezweifeln das es ein Software Problem ist, habe alles mögliche probiert mit cache löschen und bla bla bla, das handy zeigt keinerlei fehler an
ebenso als ich durch ein funckloch fuhr und wieder in einem Bereich mit netz war, hat sich das handy nicht mehr ins Netz eingewählt ( auch nicht nach flugmodus an, aus) ... musste das handy Neustarten und dann erst ging es .
unglaublich , ein solch teures Gerät und man möchte es am liebsten an die wand klatschen !!!
...habe es jetzt dem Reperaturservice von 1&1 übergeben, wäre echt mies wenn es wirklich ein Hardware fehler wäre und die das Gerät 'aufbrechen ' müssen zum reparieren
habe jetzt wieder mein S9 in Benutzung ( letztes Update 2019 ) und läuft wie Bienchen
...war das letzte mal das ich mir ein Samsung hole, mir zu dumm für das geld !

 

[q.]

Warum 1&1? Wenn es ein Hardwarefehler ist hast du Garantie von Samsung bzw Anrecht auf ein neues Gerät

 

[S.]

Man hat bei Samsung Anrecht auf ein neues Handy? *1f914.png*

 

[j.]

Das wäre mir neu.

 

[j.]

L: @qrafty
Wahrscheinlich hat er das Gerät als "Vertragshandy" von 1&1 bekommen.

 

[q.]

Wenn ein Hardware defekt vorliegt und er eine Reperatur sich für Kunde/Anbieter nicht lohnt denke schon

 

[q.]

stimmt, nicht daran gedacht.

 

[a.]

Er hat sich an den Verkäufer des Gerätes gewandt, was zur Wahrung seiner Rechte im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung richtig ist und natürlich auch das Anrecht auf ein neues Gerät beinhaltet. Die Garantie von Samsung ist und bleibt eine freiwillige Leistung.

 

[S.]

Also mir wäre das auch neu

 

[P.]

Nach Kauf, 14 Tage Anspruch auch Tausch oder Geld zurück bei defektem Gerät

 

[j.]

L: @Planet
Da wirfst du gleich mehrere Sachen durcheinander.
Die 14-Tage-Regel betrifft das Rückgaberecht beim Onlinekauf. Da kannst du die online gekaufte Ware, ohne Angaben von Gründen zurückschicken.
Bei Defekt der Ware greift die gesetzliche Gewährleistung nach dem BGB. Da hast du bei defekter Ware Anspruch auf Nachbesserung(Reparatur). Wenn der Verkäufer nicht erfolgreich repariert, kannst du entweder die gleiche Ware nochmal oder das Geld zurückverlangen.
Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre.

 

[P.]

Ok danke, das habe ich so nicht gewusst.

 

[N.]

Tag! Das gleiche Problem hatte ich auch, in meinem Profil findest du eine Menge Beiträge zu diesem Phänomen. Mein letzter Beitrag handelt um den Fehler bzw. um meine Reparatur und was ausgetauscht wurde.

 

[N.]

Ein neues Handy erhält man, wenn man sein Gerät z.B. 3x ohne Erfolgreiche Reparatur bei Samsung eingesendet hat.

 

[N.]

Bei mir wurden Displayeinheit, sowie eine Subplatine. Das kann ixh nur leider nicht zu 100% Bestätigen, da mir jedee Kundenservice Mitarbeiter etwas anderes gesagt hat und in meinem Reparaturbericht, steht nichts weiter dazu drin. Ich kann aber sagen das mein Gerät seid dem ich es wieder habe, reibungslos läuft. Also seid 5 Tagen ohne Einfrierer

 

[E.]

habe der Gerät gestern zurück bekommen, laut dem Reparaturdienst ist ihnen das Problem aufgefallen... man hat lediglich die Software neu aufgespielt ( was ich ja selbst schon probiert hatte), es 1 tag in der Werkstatt getestet und als Repariert zu mir zurück geschickt
....1 tag lang hatte ich auch keine probleme, seid heut geht es wieder los, jetzt schon das 3. mal das es sich von selbst neu startet.
Der Reparaturdienst schreibt dazu das es sich um eine App handeln muss die das verursacht. Das handy zeigt keinerlei fehler bei den apps an und die apps sind auch alle aus dem Google Playstore
...hab die faxxen dicke, verkaufe dieses müll Handy, finde das Gerät eh nicht dolle... schon garnich für solch einen preis