S22 Ultra startet ständig neu

Hallo zusammen, ich habe ein S22 Ultra erworben und mittlerweile Frage ich mich warum. Das Handy startet sich 4-5 x am Tag neu. Morgens muss ich mir sogar einen seperaten Wecker stellen, weil ich regelmäßig morgens auf die Pin Eingabe stoße. Ich habe alle aktuellen Updates drauf und wip Cache ist auch alles erledigt. Was gibt es noch für Möglichkeiten? Ich habe langsam den Eindruck, dass es gar nicht an der Software, sondern vielmehr an der Hardware liegt. So ein teures Gerät und so unzuverlässig *1f61e.png*

:)

 

Willkommen,

Diese Schritte solltest du nacheinander ausführen:

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Fehlerbericht per App an Samsung geschickt?

 

Ja, das habe ich bereits gemacht.

 

Zurückgesetzt hast du auch schon gemacht?

 

Mach doch mal zusätzlich zum wipe Cache auch ein "Repair all Apps"... im selben Menü zu finden...

 

Vielleicht hast du diese automatisch start auf das handy das gibt zum battery Bereich,
Ich bin nicht sicher wie am deutch heißt ich denke irgendwie
'automatischer Neustart'

 

Muss diese aktiviert sein
Display aus
Du benutzt deine Handy um diese Moment nicht,akku uber 30%,sim lock deaktiviert.

 

Ja, das habe ich auch gemacht

 

Zu verlieren habe ich nichts, probiere ich Mal.

 

Hab ich geprüft, war aber deaktiviert. Danke für den Tip

 

Es könnte sein, dass irgendeine App diese Neustarts verursacht.
Schau doch mal in den Wartungsbericht.
Einstellungen > Akku und Gerätewartung > oben rechts auf die drei vertikalen Striche gehen und dort überprüfen ob eine App Probleme verursacht.

 

Danke für den Tip, in dem Wartungsbericht könnte ich nichts auffälliges finden.

 

Was sagt der Support von Samsung dazu? Bei mir waren ähnliche Symptome. Mit dem senden des Fehlerprotokolls wurde mir von Samsung geraten das S22U zur Reparatur einzusenden. LG

 

Der Support hatte mir nur den Tip gegeben im.abgesicherten Modus zu starten und nachgeladene Apps nach und nach zu löschen ...

 

Das Problem ist jetzt gelöst, bei mir lag ein Leiterplattendefekt vor. Diese wurde durch den Samsung Service ausgetauscht und seit dem keine unerwarteten Neustarts mehr. Zumindest das hat funktioniert. Leider war ich nicht gut vorbereitet und habe die Daten vorab nicht gesichert und dementsprechend sind einige Datein verloren gegangen.