S Health Daten nach Neuinstallation unvollständig

Diskutiere und Helfe zu Samsung S Health Daten nach Neuinstallation unvollständig in Smartphones um eine Lösung zu finden; Hallo zusammen, Ich habe das Problem dass nachdem ich mein Note 3 NEO auf Werkseinstellungen zurücksetzten musste, zwar meine Schritte sowie mein... Dieses Thema im Forum "Smartphones" wurde erstellt von Jemwo, 20. Juli 2018.

  1. Jemwo
    Jemwo Guest

    S Health Daten nach Neuinstallation unvollständig


    Hallo zusammen,
    Ich habe das Problem dass nachdem ich mein Note 3 NEO auf Werkseinstellungen zurücksetzten musste, zwar meine Schritte sowie mein Fortschritt bei den Erfahrungspunkte usw. wieder da sind. Meine anderen Daten wie Schwimmen und vor allem meine zurückgelegten Strecken auf dem Rad sind leider nicht da.
    Was ist hier schiefgelaufen?
    Gibt es eine Möglichkeit diese wieder herzustellen?
    Vielen Dank
    Gruß Jens
    Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

    via Samsung Community
     
    Jemwo, 20. Juli 2018
    #1
  2. Kim
    Kim Experte
    Willkommen,

    Diese Schritte solltest du nacheinander ausführen:
     
  3. JunoK
    JunoK Guest
    In diesem Fall empfehle ich dir, dich mal mit meinen Kollegen vom Remote-Service in Verbindung zu setzen. Sie schalten sich auf dein Gerät und schauen sich das Ganze gemeinsam mit dir an. Hier erfährst du, wie du den Service nutzen kannst. *:smiling-face:
    L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen
     
    JunoK, 27. Juli 2018
    #2
  4. JunoK
    JunoK Guest
    Hallo Jemwo,
    verstehe ich das richtig, dass du vor dem Werksreset ein Backup deiner Daten gemacht hast? Wenn ja, wie genau hast du dieses denn durchgeführt?
     
    JunoK, 24. Juli 2018
    #3
  5. JunoK
    JunoK Guest

    S Health Daten nach Neuinstallation unvollständig

    Ich sehe gerade, dass du diesen Beitrag doppelt gepostet hast und werde einen davon löschen. *:winking-face:
     
    JunoK, 24. Juli 2018
    #4
  6. Jemwo
    Jemwo Guest
    Hallo Junok,
    Sorry für den Doppelpost. Das ist meinem Note 3 Neo geschuldet, das leider immer noch rumzickt und alle paar Minuten
    neu startet.
    Backup konnte ich keins machen. Wüsste aber auch nicht wie ich das hätte machen sollen bzw wo in S Health eine Funktion dafür versteckt ist.
    Da meine Schritte und meine Erfahrungspunkte aber nach der Neuinstalation wieder da sind, dachte ich das auch meine Radtouren synchronisiert werden müssten.
    Gibt es eine Möglichkeit ein Backup zu machen? Oder wie kann ich meine Daten in Zukunft sichern?
    Gruss und vielen Dank
     
    Jemwo, 24. Juli 2018
    #5
  7. JudithH
    JudithH Guest
    Hallo Jemwo,
    also deine Daten von Samsung Health kannst du ganz einfach direkt in der App sichern. Tippe dafür auf die drei kleinen Punkte rechts oben in der Anwendung. Unter dem Menüpunkt "Einstellungen" gibt es dann die Option "Samsung Account". Damit kannst du deine ganzen Daten synchronisieren.
    Übrigens: wenn du mal wieder einen Werksreset bei deinem Smartphone durchführen möchtest, empfehle ich dir außerdem deine persönlichen Daten generell mit Smart Switch zu sichern.
    Viele Grüße
     
    JudithH, 25. Juli 2018
    #6
  8. Jemwo
    Jemwo Guest
    Hallo Judith,
    liegt vielleicht an meiner Android 5 Version aber ich habe oben rechts lediglich ein Kopf und ein Glühbirnensymbol.
    Dort komme ich nur in mein Profil bzw Fitness Insights. Die drei Punkte scheine ich nicht zu haben. Oder ich bin Blind *1f600.png*
     
    Jemwo, 25. Juli 2018
    #7
  9. JunoK
    JunoK Guest

    S Health Daten nach Neuinstallation unvollständig

    In diesem Fall empfehle ich dir, dich mal mit meinen Kollegen vom Remote-Service in Verbindung zu setzen. Sie schalten sich auf dein Gerät und schauen sich das Ganze gemeinsam mit dir an. Hier erfährst du, wie du den Service nutzen kannst. *:smiling-face:
     
    JunoK, 27. Juli 2018
    #8
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S Health Daten nach Neuinstallation unvollständig

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