Neustart / Absturz - S20 Ultra

[J.]

Kann so 100% bestätigen, verlief bei mir fast genau so. Mir dem Unterschied, dass ich keinen WLAN hatte und nur über Mobile Daten online war.

 

[D.]

Vielen Dank für die Auskünfte! Ich habe das über unseren direkten Kanal an die Entwickler weitergegeben. Erfahrungsgemäß lassen sich solche Probleme umso besser lösen, desto mehr Daten die Kollegen haben. Daher empfehle ich, nach dem nächsten Absturz den Fehler auch über die App Samsung Members zu melden:

• Samsung Members >
• Hilfe holen >
• Feedback - Anfrage senden >
• Fehlerberichte.

Wählt eine Kategorie aus, die am ehesten passt, gebt die Häufigkeit an und beschreibt den Fehler dort noch einmal.

 

[J.]

Mit welchen Zeiträumen darf man bis zum Update denn rechnen? Wahrscheinlich eine blöde Frage...
Kann das Gerät getauscht werden? Wie stehen da die Chancen?

 

[T.]

Ich habe das gleiche Problem. Gefühlt tritt es häufiger auf, wenn Geräte per Bluetooth verbunden sind. Auch die Verbindung zu meiner Garmin Forerunner 945 Uhr wird regelmäßig unterbrochen und erst nach Neustart der Bluetooth Funktion wieder hergestellt. Beim Laufen habe ich dann noch einen Bluetooth Kopfhörer angeschlossen. Die meisten Handy Neustarts sind in der Zeit. Vielleicht gibt es ja einen Zusammenhang.

 

[J.]

Ich hatte den ersten Reboot befor ich überhaupt zum Bluetooth aktivieren gekommen bin, nutze das auch nicht oft.
Als ob die Reboots remote angestoßen werden.

 

[H.]

Ich glaube, mein S20+ ist heute schon an die 10 x abgestürzt. Keine Ahnung an was das liegt, habe das Gerät jetzt 3 Tage.
Ist da Samsung dran, das ist so nicht tragbar.

 

[S.]

Den Rekord habe ich heute schon um zwei Mal überboten. Zum k....

 

[H.]

... und schon wieder!!

 

[J.]

Jetzt gerade wieder passiert.
Ist einfach unglaublich so ein Mist.
Ich habe mich an den Verkäufer gewandt. Das Gerät soll bitte zeitnahe getauscht werden, so geht es einfach nicht.
Mal schauen was daraus wird.

 

[j.]

also ich habe seit dem ersten Tag anfang März KEINEN einzigen Absturz erlebt ... eventuell sollten alle, denen es so geht, ihre häufig genutzten Apps und Nutzungszenarien kurz beschreiben. Eventuell wird ja dann etwas ersichtlich. Sollten es natürlich Montagsgeräte sein .... ich habe weder Probleme mit BT und den Buds / UEBoom etc. noch mit meiner SD oder oder oder ... MEIN Problem ist die Cam ... aber das ist hier OT

 

[C.]

Der Großteil der User hat wohl keine Probleme mit dem Handy, aber das löst nicht das Problem.
Für mich ist es nicht reproduzierbar. Es passiert einfach überall und scheint willkürlich. Es passierte schon beim Nutzen von Reddit, WhatsApp, Kamera oder Internet Internetbrowser. Auch hat es sich jetzt schon mehrmals neugestartet, als es gar nicht benutzt wurde.
Bei mir treten zwei, wie vorher schon beschrieben, zwei "verschiedene" Resets auf: einmal ein kompletter Neustart inklusive SimPin Eingabe oder ein schnellerer Neustart, wo lediglich das Passwort vom Handy selbst eingeben werden muss.
Was mich irritiert ist, dass im englischsprachigem Forum seitens Mods gesagt wird, dass das Problem bekannt sei und schnellstmöglich behoben wird. Warum weiß dann hier keiner Bescheid?

 

[H.]

Hallo,
neuer Tag. 1 Stunde eingeschaltet. Schon 2 mal neue gestartet. Egal, wo man gerade ist. Beim 1. mal ohne dass ich es angefasst habe, beim 2. mal im Internet. Kann mir da Jemand von Samsung sagen, ob daran gearbeitet wird. sonst muss ich das Handy wieder zurückgeben.

 

[A.]

Hallo L: @HeLe,
mein Kollege L: @DavidB hat ja bereits gestern mitgeteilt, dass er die Sache intern an das Entwickler-Team weitergegeben hat. Zudem hat er dazu aufgefordert, dass auch ihr bitte zusätzlich über die Members App den Fehler meldet. Je mehr Infos die Entwickler zum Thema erhalten, desto besser und schneller können sie darauf reagieren:

@DavidB schrieb: Vielen Dank für die Auskünfte! Ich habe das über unseren direkten Kanal an die Entwickler weitergegeben. Erfahrungsgemäß lassen sich solche Probleme umso besser lösen, desto mehr Daten die Kollegen haben. Daher empfehle ich, nach dem nächsten Absturz den Fehler auch über die App Samsung Members zu melden: Samsung Members > Hilfe holen > Feedback - Anfrage senden > Fehlerberichte. Wählt eine Kategorie aus, die am ehesten passt, gebt die Häufigkeit an und beschreibt den Fehler dort noch einmal.

 

[F.]

Also bei mir hat sich das Warten gelohnt.
Erst ein Mal vergeblich zur Reparatur und jetzt ein neues Gerät bekommen.
Das hat in 24 Stunden noch nicht einmal gezückt.
Mit allen Programmen, Kamera Bluetooth, SD Karte...
Läuft so wie man es sich vorstellt.

 

[H.]

Ich bin nun auch vorsichtig optimistisch. Gestern kam der Techniker vom "Repair Bus"-Service und hat sich des Gerätes angenommen. Nach gut 1,5 Std. habe ich es zurückbekommen. Er sagte, er habe ein Speicherproblem vermutet und das Mainboard getauscht.
Seitdem gab es keine Abstürze oder Neustarts mehr und das Telefon läuft so flüssig wie es sollte.

 

[H.]

Beim Lesen deiner Mail......
Leider erstmal abgestürzt. Es können doch nicht so viele Geräte einen Speicherfehler haben.

 

[J.]

Jetzt gerde etwas neues.
Mitgelieferter Headset wird nicht mehr erkannt. Wiedergabe läuft über eingebaute Lautsprecher, obwohl das Headset, was gestern noch funktionierte angeschlossen ist.
Neustart und hin und her abklemmen und anklemmen hat nichts gebracht.
Mit meine Gerät stimmt definitiv was nicht.

 

[T.]

Vor dem HTC Update keinerlei Probleme, nach dem HTC Update habe ich jetzt auch willkürlich Reboots, Teilweise Wenn ich das Gerät einfach nur entsperre. Auffällig das das nur passiert wenn eine gewisse Menge des Speichers beansprucht ist, also über 7GB RAM belegt und die Probleme gehen los.

 

[J.]

WANN PASSIERT JETZT WAS?
Ich habe genau das gleiche Problem wie ihr ABER MIT EINEM S10+ ?! Werkseinstellungen, Delte Cache Partition..Nichts funktioniert. Die Höhe war ja das es in einem Kreislauf lauter neustarts geendet hat, sprich Neustart, Bildschirm an, Neustart, Bildschirm wieder an usw bis ich ein Forced Reset gemacht habe und dann? Konnte ich mein Passwort nicht eingeben "Samsung Tastatur wurde wiederholt beendet"? Wer will mich eigentlich latzen das kann doch kein speicherfehler sein wtf dann gehen die ja bankrott?? Ohne Witz was soll das man.. Nichts hilft nichts..

 

[J.]

Hallo zusammen,
ich kann nur nochmal wiederholen: Bitte wendet euch an unsere Kollegen vom telefonischen Support, um das weitere Vorgehen zu besprechen und evtl. eine Überprüfung einzuleiten.
L: @Trininja Ich verstehe nicht ganz, was du mit HTC Updates meinst und was das mit dem S20 zu tun hat?