DVB-T2 Media Box Lite GX-MB540TL: schwarzer Bildschirm bei RBB Livestream über HbbTV

[J.]

Hallo, seit einigen Tagen/Wochen habe ich beim Empfang von RBB über LAN mit meiner DVB-T2 Media Box Lite (GX-MB540TL) nur noch eine schwarzen Bildschirm, wobei sich die Mediathek noch aufrufen lässt. Die anderen Internet-Sender -z.B. HR, BR, Alpha- laufen einwandfrei. Habe die Software Version 220 installiert, die ja wohl aktuell ist.
Hatte das Problem noch jemand und gibt es evtl. eine Lösung?
Jörg

 

[D.]

Hallo L: @Jörg_Köln,
bitte setze mal sowohl die Media Box Lite als auch deinen Router zurück. Nimm anschließend die Box noch einmal für ca. 15 Minuten vom Strom und überprüfe dann, ob das Bild bei RBB wieder da ist.

 

[A.]

Hallo, Jörg
Ich habe auch kein Livestream von RBB, nur Mediathek und andere 2 Internetsender: ALPHA, MDR laufen einwandfrei. Alle Radiosender über Internet laufen nicht: Fehler E2. Wohnort: Neuwied. Bis jetzt keine Lösung gefunden. (Media Box Lite GX-MB540TL)
Anatolij

 

[J.]

Hallo DavidB, hallo Anatolij,
habe Router und Box zurückgesetzt, halbe Stunde Pause gemacht, es hat sich leider nichts gebessert und ich musste alle Sender neu suchen und sortieren *1f61e.png*
Gibt's noch andere Ideen?
Habe ich die Möglichkeit, auf die Vorgänger-Software 219 zurückzugehen?

 

[A.]

Hallo,Jörg,
Zurücksetzung Router, Box hat bei mir auch nichts gebracht. Ob es auf die v.219 zurückgehen möglich, weiß ich nicht.

 

[F.]

Hallo L: @Anatolij95 und L: @Jörg_Köln,
ein Software-Downgrade ist bei den Media Boxen leider nicht möglich.
Ich hatte eure Anfragen zudem einmal an die Kollegen vom Support weitergegeben. Sie konnten keine Probleme beim Streamen des RBB-Programms feststellen. Sie vermuten ein Netzwerkproblem als Ursache für das schwarze Bild und empfehlen, den DNS-Server in den IP-Einstellungen eures Fernsehers einmal auf 8.8.8.8 umzustellen.
Das geht über diesen Pfad:
Menü > Netzwerk > Netzwerkstatus > IP-Einstellungen > DNS-Server auf 8.8.8.8 umstellen.
Schaltet den Fernseher anschließend bitte aus, nehmt ihn kurz vom Strom, starten ihn dann neu und sagt in der Community Bescheid, ob ihr jetzt bei RBB wieder ein Bild angezeigt bekommt. *:smiling-face:
Viele Grüße

 

[A.]

Hallo, Fabian,
leider DNS Umstellung keine Ergebnisse gebracht.
Ich habe jetzt DSL16 (tatsächlich 12.9 Mbiit/c), ab 15.5 soll bei mir DSL50 angeschaltet werden , dann teste ich rbb-Stream wieder.

 

[F.]

Hallo Anatolij95,
halte die Community hier gerne weiter auf dem Laufenden, ob es mit dem größeren Datenvolumen klappt.
Mich wundert dennoch, dass bei anderen Sendern das Bild zu sehen ist. Hast du mal bei deinem Telekommunikationsanbieter direkt nachgefragt, ob ihnen Probleme mit dem RBB-Empfang bekannt sind?
Viele Grüße

 

[J.]

Hat bei mir leider auch nichts gebracht. Nachwievor habe ich keinen RBB-Livestream (Schwarzbild), das RBB Mediathek-Angebot läuft aber einwandfrei, z.B. Spielfilme. Die anderen HbbTV Livestreams -HR,SR,BR,Alpha- laufen einwandfrei.

 

[A.]

Hallo L: @Jörg_Köln,
danke für die Rückmeldung. Das ist wirklich komisch, dass auch das schnellere Netz die Sender nicht zurückbringen konnte. *:thinking-face: Hast du denn mal Kontakt zu deinem Telekommunikationsanbieter aufgenommen, wie mein Kollege dir empfohlen hat?

 

[J.]

Hallo,
die Bemerkung verstehe ich jetzt nicht, mein Internet ist doch nach dem Reset nicht schneller? Und das DNS zu wechseln, macht mein Netz doch auch nicht schneller? Ich habe eine 25MBit Leitung von Netcologne, die auch immer über 20MBit leistet, daran liegt's wohl nicht. Alle Lösungsvorschläge bisher gehen meines Erachtens nicht darauf ein, dass nur der RBB Livestream via HbbTV nicht funktioniert, die RBB Mediathek aber einwandfrei. Alle anderen HbbTV-Sender-Livestreams hier in Köln laufen wie gesagt einwandfrei. Wie sollte Netcologne für das Schwarzbild eines einzelnen Senders verantwortlich sein? Und das Problem habe ich seit der Software 220.
Gibt es eigentlich jemanden, der hier mitliest, bei dem der RBB Livestream über HbbTV mit der Samsung Media Box Lite funktioniert?

 

[A.]

Hallo, FabianD,
Ich habe gleiche schwarzbild von RBB bei 50 MB Anschluss

 

[F.]

Hallo L: @Anatolij95,
ich hatte dir empfohlen, bei deinem Kabelnetzanbieter einmal nachzufragen, ob ein Problem mit RBB bekannt ist. Hast du bereits Feedback erhalten?
Viele Grüße

 

[A.]

Hallo FabianD,
GX-MB540TL bekommt Signale vom DSL50-Anschluß und der terrestrischen Antenne. Der Kabelnetzanbieter ist dabei nicht beteiligt. Welcher Telekommunikationsanbieter kann für den fehlenden RBB-Stream zuständig sein? Meine FreenetTV-Anfrage 2-mal unbeantwortet geblieben.
Gruß, Anatolij

 

[J.]

Hallo,
stimmt, Anatolij95, wollte ich auch gerade schreiben. Ich werde mich mal demnächst mal an den RBB oder die ARD selbst wenden, evtl. wissen die was. Z.B. via https://www.ard-digital.de/kontakt/technischer-zuschauerservice

 

[J.]

Es gibt Neues:
Ein freundlicher Mitarbeiter von ARD Digital hat mich (auf meine telefonische Anfrage vor zwei Tagen) zurückgerufen, dass bei der Ausspielung des RBB Streams tatsächlich vor einigen Wochen die Software geändert wurde und einige Receiver damit Probleme haben, der Samsung GX-MB540TL gehörte bisher noch nicht dazu, aber wegen meiner Meldung wird das Gerät jetzt auch auf Probleme mit dem Stream geprüft. Wenn alles gut geht, funktioniert der Stream nächste Woche wieder, ich soll das im Auge behalten und mich ggf. nochmals bei der ARD melden.
Bin gespannt und melde mich hier, wenn es wieder läuft.

 

[A.]

Hallo Jörg,
Endlich gute Nachrichten, danke dir. Gestern habe ich versucht Samsungrückrufservice anzurufen, der angerufene Mitarbeiter hat auch Senderfehler von rbb vermutet, weil andere Programme funktionieren.

 

[D.]

Geht es mittlerweile wieder?

 

[A.]

Nein, am 21.05 habe ich Antwort von [email protected]:
"Dieser Fehler ist uns bekannt und es wird bereits mit Hochdruck an einer Lösung gearbeitet".
Passiert aber bis heute nicht.

 

[J.]

Hallo zusammen,
auch ich habe nachwievor Schwarzbild beim RBB Stream, telefonisch bekam ich eben die Antwort vom ARD Digital Zuschauerservice, dass das Problem immer noch bei der neuen Software des Encoders, der den Stream erzeugt, liegt. Die ARD will auf ein neues Betriebssystem umstellen, und der RBB Stream wurde für den Testlauf ausgewählt. Leider hat der Samsung T2 Receiver Probleme mit der neuen Software, eine korrigierte gibt es leider -laut ARD digital- erst im August!
Ächz...