65 Q9FN Fernbedienung und Rotstich(Apps)

[A.]

Hallo L: @friendlyBär,
magst du hier mal ein Foto von der Farbdarstellung der Apps und dem Smart Hub hochladen, dass meine Moderatoren-Kollegen und ich uns das mal genauer anschauen können? Sieht es vielleicht so ähnlich aus wie bei dem User, der im Thread "65 Q9FN Fernbedienung und Rotstich(Apps)" einen Rotstich bei der App-Darstellung schildert?

 

[f.]

Vielen Dank schonmal für die schnelle Antwort.
Die Farbdarstellung sieht bei mir genauso wie in dem Thread 65 Q9FN Fernbedienung und Rotstich(Apps) aus.
Anbei 3 Fotos bei Tageslicht, in Natura sehen die Kacheln und die Netflix Oberfläche noch etwas knalliger aus.
Beste Grüsse

 

[A.]

Also bei mir passt das alles bei Netflix hast du bei dir das auch das der Q9fn auch bekannte Geräte vergisst !! Ich habe alle 4 hdmi Ports belegt wie ist es bei dir !!!

 

[f.]

Ich habe das gleiche Problem (siehe: Betreff: Q9FN: Farben in zB der Netflix App Oberfläche und der Smart Hub Leiste start gesättigt) und wollte mal nachfragen ob bei Dir mit dem Techniker was rausgekommen ist.
Beste Grüsse

 

[k.]

Hallo,
bei mir ist noch nichts rausgekommen, da noch kein Techniker bei mir zu Hause war. Ich wurde einmal von einem Servicecenter angerufen, um das Problem nochmal zu beschreiben. Anschließend sollte ich nochmal angerufen werden, um einen Termin zu vereinbaren. Dies ist allerdings bis dato noch nicht geschehen.
Heute habe ich aber die Servicehotline von Samsung nochmal angerufen. Wie bisher immer war man dort sehr freundlich und versicherte mir, dass man sich darum kümmern wird.
Sobald ich mehr weiß, werde ich mich melden. Gibt es denn überhaupt jemanden, der das Problem schon gelöst hat inzwischen?

 

[L.]

Moin zusammen,
der Techniker, welcher bei mir zu Besuch gewesen ist (wegen Gelbstich im Display), sagte mir, dass es vermutlich ein Software Fehler ist.
Beim streaming merkt man es ja nicht mehr. Da ist das Bild in Ordnung.
Ich habe ja direkt ein neues Panel erhalten und der Fehler existiert in den Apps weiterhin...
Gruß Sven

 

[f.]

@AG007hast du bei dir das auch das der Q9fn auch bekannte Geräte vergisst !! Ich habe alle 4 hdmi Ports belegt wie ist es bei dir !!! Habe hier keinerlei Probleme diesbezüglich der HDMI Ports, verwende derzeit aber nur 3 Quellen. Ist dein TV evtl. im Shop Modus?

 

[A.]

Also im Shop ist der nicht !! Habe seit dem Kauf Probleme mit den hdmi Ports das mainboard von der One Connect Box wurde auch schon gewechselt und wird wieder gewechselt diese Woche hoffe geht dann mal sonst muss ich den Echt Umtauschen!! Bei dir sind so Probleme gar nicht aufgetreten auch Quellen die ich selber benannt habe wurden wieder gelöst und auf unbekannt gesetzt!! Du hast schon den GQ65Q9FN oder ???

 

[f.]

Mach mal lieber einen neuen Thread für dein HDMI Problem auf, sonst geht das in diesem hier unter. Drück Dir die Daumen

 

[D.]

Ich habe mal beide Threads zu diesem Thema zusammengelegt.

 

[B.]

Hab bei meinem QE55Q7FN auch das Rotstich-Problem in den Thumbnails (F/W 1153.3) in allen Apps...

 

[k.]

Hm. Wird es da nicht irgendwann mal eine Lösung geben? Oder eine offizielles Statement?

 

[K.]

Hallo
ich hab das Problem mit dem Rotstich in den App's auch. Mein Modell: GQ55Q9FNG, gekauft im Dezember 2018. Firmware ist aktuell. Mich stört das ganz besonders, da ich z.B. PLEX als Media-Client-App verwende und damit Photos ansehe, bzw. ansehen möchte.
Grüße
Bernd.

 

[J.]

Hallo zusammen,
hat sich denn jemand von euch - wie bereits vor einiger Zeit empfohlen - an den Support gewendet?

@JudithH schrieb: wenn die ganzen Tipps hier aus dem Thread keine Verbesserung bei euren TVs bringen, dann wendet euch bitte mal an meine Kollegen vom Support, damit die veranlassen können, dass bei euch mal ein autorisierter Servicepartner vorbei schaut: Deutschland: 06196 77 555 77 (Montag bis Freitag: 08:00 - 21:00 Uhr; Samstag: 09:00 - 17:00 Uhr) Österreich: Samsung Service Schweiz: Kundensupport

Grüße

 

[k.]

Hallo nochmal und sorry für das Nichtmelden. Nach längerer Anlaufzeit habe ich vor einer Woche endlich mit einem Mitarbeiter des Supports das Problem vor Ort begutachten können. Der sehr nette Mitarbeiter konnte das Problem zunächst nicht nachvollziehen. Erst, nachdem ich ihm Vergleiche zwischen demselben Material (Netflixmenu über PS4: kein Rotstich, Netflixmenu über APP: deutlicher Rotstich) zeigen durfte, erkannte er den Unterschied an. Dies ist aber kein Defekt, sondern schlichtweg bei allen Samsung Smart-TVs der letzten Jahre so. It's not a bug, it's a feature. Ich kann verstehen, dass dies ein Luxusproblem ist. Wenn ich aber einen Luxus TV habe (für mich ist er das bei dem Preis), sinkt die Bereitschaft, Luxusprobleme zu übersehen. Einfache Lösung: die Darstellung der Menus sollte auch den Bildeinstellungen folgen.
Was ich jetzt weiter mache, weiß ich noch nicht. Ich bin schon etwas enttäuscht und möchte das Gerät eigentlich behalten.

 

[K.]

Hallo kikoxp,
danke für Deine Rückmeldung und was der SAMSUNG-Support dazu sagt.
Mit den zu „bunten“ Thumbnails hätte ich auch garnicht so das Problem - ist nicht wirklich schön und wirkt einfach, als hätte man was falsch eingestellt - aber gut, ist halt den Samsung-Entwicklern nicht so wichtig…
Sehr schade ist aber aus meiner Sicht schon, dass der verwendete Farbraum für Fotos, die über APP´s wie z.B. PLEX angezeigt werden, so unpassend zu sein scheint und somit die Bilder sehr unnatürlich wiedergegeben werden.
Ich habe z.B. auch als Vergleich mal ein ATV4k als Zuspieler verwendet. Hier passt der Farbraum und somit die Farbdarstellung sehr gut.
Das man aber auf einem TV in dieser Preisklasse Fotos mit „Hausmitteln“ nicht naturgetreu ansehen kann, ist schon sehr enttäuschend. Evtl. hat ja noch jemand einen Tipp, wie ich zu einer passenden Fotodarstellung auf Basis der SAMSUNG Smart-Hub APPs komme? Wie erwähnt – aktuell nutze ich hierfür PLEX.
Grüße
Bernd.

 

[b.]

Ich habe genau das gleiche Problem mit dem Rotstich. *1f61e.png*
Modell UE82NU8009, Firmware: 1251

 

[D.]

Hast du bereits die Tipps in diesem Thread ausprobiert?

 

[D.]

Welche Tipps?
Aussitzen des Problems? Wie Samsung es auch bei diesem Problem wieder mal vormacht?
Es ist doch offensichtlich, dass die Farbe in den Menüs nicht den Farbeinstellungen des Bildes folgt!
Das ist ein Software Problem, auch wenn Samsung es nicht wahr haben möchte!

 

[D.]

Zum Beispiel diesen Tipp:

@JudithH schrieb: Hallo Matrein, das klingt so, als würde hier ein kleines Bluetooth Problem bei deiner Fernbedienung vorliegen. Wende dich in diesem Fall doch bitte mal direkt bei unseren TV Spezialisten. Deutschland: 06196 77 555 77 (Montag bis Freitag: 08:00 - 21:00 Uhr; Samstag: 09:00 - 17:00 Uhr) Österreich: Samsung Service Schweiz: Kundensupport Viele Grüße