Update Samsung Galaxy S9

[t.]

Hallo,
leider erhalte ich bei meinem neu erworbenen Galaxy S9 beim Software-Update die Fehlermeldung, dass meine aktuelle Software-Version nicht unterstützt wird.
Aktuelle Version: G960FXXS7CSJ6/G960UOYN7CSJ6/G960USQS7CSJ6
Sicherheitspacht-Ebene: 1.November 2019
Kann jemand helfen?
VG,
T.Röder

 

[c.]

hast du das S9 gebraucht gekauft? Da hat jemand rumgepfuscht. Zum Teil deutet die Software darauf hin, dass du ein internationales S9 besitzt und der andere Teil ist von einem us-amerikanischen S9. Da gibt es Unterschiede. Klar das es so nicht funktioniert. Mobile Daten und telefonieren kannst du nutzen?

 

[A.]

Hallo L: @timoroeder,
das klingt, als sei dein Smartphone gerootet oder geflashed worden. Bitte lasse es von einem unserer autorisierten Servicepartner überprüfen. Meine Kollegen vom technischen Support helfen dir dabei, den Vorgang ins Rollen zu bringen. Du erreichst sie unter 06196 77 555 77.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
Viele Grüße

 

[t.]

Nein, es wurde mir als neu verkauft über eine bekannte Plattform.
Mobile Daten und Telefonieren funktioniert zwar aber die ein oder andere "Funktion" rief bei mir bereits Skepsis hervor - u.a. Datums - & Zeiteinstellung nicht usus zu den sonst gängigen Einstellungen.

 

[h.]

Halla, wenn ich mich auf die schnelle nicht verguckt habe, ist die Firmeware auf dem Gerät für Tschechien.
Daher wird das in Deutschland nach meinem wissen bzw. mit der dt. SIM auch nicht geupdatet.
Das Gerät kann somit zwar neun sein und auch für Europa aber eben zu dem Problem führen.
Du könntest in einem Samsung Service Plaza gehen und die (wahrscheinlich kstenpflichtig) eine Deutsche Software einspielen lassen.