UE55KS7590: Menü stockt & Amazon App startet automatisch

S
S.
User
Hallo zusammen,
ich habe den Samsung TV UE55KS7590. Die Software ist aktuell (1150) und der Fernseher ist an einen AVR angeschlossen.
Neuerdings stockt der Smart Hub extrem. Teilweise öffnet er sich gar nicht.
Zudem öffnet sich die Amazon App plötzlich automatisch. Egal welche Quelle ich gerade schaue.
Mich nutze nur Netflix, Amazon und Telekom Entertain.
Problem bekannt? Was kann ich tun?

 
K
Kim
Hey,

Praktische Ratschläge und Lösungen zu deinem Problem:
Welcher AVR wird benutzt?
Seit wann besteht das Problem?
Seit einem Update des TV? TV auf Werkseinstellung zurücksetzen.
Seit der AVR angeschlossen ist? AVR abklemmen und testen.
Wenn die Fernbedienung des AVR benutzt wird? Dann stört das ausgesendete Signal der Fernbedienung den TV.
 
Vielen Dank für die Nachricht.
Nein AVR hängt seit Juni am TV. Keine Probleme gehabt. Nutze auch die samsung Fernbedienung.
Dann wohl zurücksetzen. Wo finde ich die Funktion?
 
Ist das immer eine App die du vor dem ausschalten des TV benutzt hast?
Dann kontrolliere mal ob in den Einstellungen des Smart Hub die Funktion "Letzte App automatisch ausführen" vorhanden ist. Diese dann mal deaktivieren.
Zurücksetzen auf Werkseinstellung
Einstellungen >Unterstützung >Eigendiagnose >Zurücksetzen
 
Hallo Steeebro,
mit dem neuesten Firmware-Update sollten dein Smart Hub und die von dir genannten Apps wieder ordentlich funktionieren.
 
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