Side by Side nach 2,7 Jahren defekt.

[A.]

Bei uns ist sogar innerhalb der Garantie, der Side by Side Kühlschrank lief noch nicht mal 1 Jahr, um dann nach 6 Monaten erfolglosen und vergeblichen Reparaturen die Antwort des Technikers: Wirtschaftlicher Totalschaden, wer weiß was da alles noch defekt ist!
Selbst mit Gewährleistung und Garantie hält Samsung an nichts! Was für ein Versagen!!!!

 

[M.]

Ja so ist Samsung der Kunde hat bezahlt und danach kann der uns mal.

 

[D.]

@Alenas schrieb: Bei uns ist sogar innerhalb der Garantie, der Side by Side Kühlschrank lief noch nicht mal 1 Jahr, um dann nach 6 Monaten erfolglosen und vergeblichen Reparaturen die Antwort des Technikers: Wirtschaftlicher Totalschaden, wer weiß was da alles noch defekt ist! Selbst mit Gewährleistung und Garantie hält Samsung an nichts! Was für ein Versagen!!!!

Wenn der Kühlschrank sich nicht reparieren lässt, bekommst du doch einen anderen oder dein Geld zurück. Hast du dich an den Händler gewendet?

 

[A.]

Der Händler sagt: Das läuft über den Hersteller, wir können nichts machen!
Dann bitte ich verzweifelt den Händler wenigstens anzurufen beim Samsung Kundenservice, weil ich als ***** Kunde nichts bewirke. Dann ruft der Händler bei Samsung an und teilt mir mit: Datenschutz, Sie müssen sich bei Samsung melden.
Lächerlich!!!!! Dabei liegt die Rechnung von dem Händler bei Samsung vor oder wir wurden bisherige Reparaturleistungen beglichen????
Mein Fall muss verbreitet werden, mein Fall muss an die Öffentlichkeit, mein Fall muss gerichtlich geklärt werden, ansonsten wird sich bei Samsung nichts ändern!
Ich als Kunde muss mir anhören: Tut mir leid, zur Zeit ist in Corona alles sehr schwierig. Ich kann Ihnen nicht weiterhelfen, da ich nicht dafür zuständig bin!
Ja, ich als Mutter von 3 Kindern habe leider keine Zeit mich mit diesem Mist auseinanderzusetzen, weil ich nicht dafür bezahlt werde.
Kundenservice ist das A und O, aber in der heutigen Wegwerfgesellschaft und ICH BIN NICHT DAFÜR ZUSTÄNDIG, sollte man als Kunde achtsam sein. Lieber ein Produkt kaufen wo der Hersteller Clean arbeitet und mir als Kunde zur Seite steht. 1300€ zahle ich nicht nur für ein KACK Kühlschrank, sondern auch für den Kundenservice oder wovon erhaltet Ihr alle euer Geld bei Samsung????

 

[j.]

Der Händler ist nur die ersten 6 Monate zuständig, danach muss sich der Hersteller direkt darum kümmern. Aber das Samsung Mitarbeiter das nicht wissen spricht auch Bände.......

 

[S.]

es kann sein, dass da irgendein Temperatursensor oder Thermostat und ähnliches defekt wurde. Im Internet habe ich gelesen, dass manche diese selbst ausgetauscht haben und er funktionierte wieder. Es gibt sogar ein Video auf Youtube.