Side by Side Türsummer defekt

B
B.
User
Mein side by side
rs7g78fhcsl aus 2018 hat ein Problem mit dem Türsummer! Bereits zweimal ist er weil ich die Türe versehentlich nicht richtig geschlossen habe der Gefrierschrank abgetaut. Der Kühlschrank und das Barfach warnen gefühlt auch nicht immer.
Die Platine wurde aufgrund eines anderen Defektes bereits innerhalb der Garantie gewechselt. Insgesamt war der Kundendienst schon dreimal da.
Nun kommen sie am Freitag wieder.
Kosten mal ohne Reparatur 119€
kulanz abgelehnt seitens Samsung.
finde das bei einem Gerät für 1.300€ nach 3 Jahren nicht ok.

 
K
Kim
Hey,

Praktische Ratschläge und Lösungen zu deinem Problem:
    Hallo L: @Bernd Breuer,
    gern kannst du mir deine Kundennummer nennen, dann gebe ich dein Feedback dazu nochmal an die zuständigen Kollegen weiter.
     
    Hallo JunoK, gerne doch: 3112726
    Die Auftragsnummer ist /4247744343 *1000001*
    Mittlerweile war Operatec da und hat keine Fehler feststellen können. Das wäre wohl normal! Kosten 119€ für nix. Rechnung liegt vor!
    Ich finde das nicht ok!
    Danke für deinen Einsatz
    Bernd
     
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