S9+ probleme mit fingerabdruck Sensor

B
B.
User
Hallo zusammen,
Ich habe ein Problem, das ich im Netz nirgends finden kann. Jedes mal wenn ich mein Handy Sperre löst der Fingerabdruck Sensor automatisch aus. Das führt dazu, dass ich diesen nicht wirklich benutzen kann da er jedes mal in das timeout läuft. Ich habe bereits diverse problemlösungstipps ausprobiert nichts hat geholfen. Kennt jemand das Problem?

 
K
Kim
Hey,

Ich empfehle dir, diese Artikel genauer unter die Lupe zu nehmen:
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Hallo L: @Brain1990
So soll das definitiv nicht sein.
Das bedeutet das der Sensor auf einen Kontakt reagiert wo vermeintlich keiner ist.
Folgendes würde ich versuchen:
Den Sensor möglichst reinigen. Dazu ein Fensterputzmittel verwenden, weil das auch Fette entfernt.
Eventuelle Hüllen würde ich ebenfalls erstmal abnehmen und schauen, ob das hilft.
Sollte das nicht helfen, dann das Gerät mal auf Werkseinstellungen zurück setzen.
Falls es ein Software Problem ist, kann man dem somit entgegen wirken.
Sollte aber auch das nicht helfen, wirst du wohl um die Garantie nicht herum kommen.
 
Hallo Brain1990,
haben dir die Tipps von johnsk1983 weitergeholfen?
 
Bist du sicher das der Fingerabdruckscanner das Gerät selbstständig entsperrt oder hast du evtl. doch Smart Lock (Gerätesicherheit) aktiviert und vertrauenswürdige Orte/Geräte angegeben?
Überprüfe auch ob eine unbekannte App als Geräte-Administrator angegeben ist.
Einstellungen >Gerätesicherheit >Andere Sicherheitseinstellungen >Geräteadministrator-App
 
ich greife das mit der Entsperrvarainte noch mal auf.
Sicher das bei Dir nicht auch Iris-Scan-Gesichterkennung aktiviert ist und darüber entsperrt?
 

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