S Health erhält keine Daten von Active 2 / LTE Empfang nicht optimal

[t.]

Ich bin seit gestern Mittag stolzer Besitzer einer Samsung Active 2 in der 44mm LTE Silber Version.
Die Inbetriebnahme der war halbwegs problemlos und die Uhr lässt sich über die Wearables App konfigurieren. Benachrichtigungen funktionieren und ich konnte meine Telekom MultiSim registrieren. Die Uhr selbst zeigt Vitaldaten und Auswertungen an. Schlaf wird erkannt, Trainingserkennung ist eher mau. Manuelles Aufzeichnen von Training ist aber ok (Laufband).
Mit zwei Punkten habe ich aber massive Probleme :
1. Die Daten der Uhr werden nicht mit S Health auf dem Android Handy gesync. Keine Schritte, Schlafdaten oder Herzfrequenzkurven, usw. Nichts !!! Hab dann ein wenig gegoogled und auf der Samsung Page (https://www.samsung.com/us/support/troubleshooting/TSG01003270/) eine Anleitung gefunden. Health neu installiert und einen Reset der Uhr durchgeführt. Keine Änderung. Ich sehe nur Daten, welche vom Handy aufgezeichnet wurden. Ich habe einen Samsung Account auf allen Geräten eingetragen und aktiv. Da einzige, was seltsam ist, ist das Health mich auf die Wearables App weiterleitet, wenn ich die Uhr registrieren will (dort ist sie ja erfolgreich bereits registriert), aber Health zeigt immer an, dass kein Zubehör vorhanden ist.
2. Ich hab einen LTE Call getestet. Der Call ging raus und die Uhr spuckte direkt eine Überhitzungswarnung raus, worauf die Widgets auf dem Screen auch noch seltsam hängen blieben. Nach etwas gut zureden und Drücken des Homebuttons kehrte dann auch wieder Frieden ein. Dennoch ein blödes Verhalten, weiterhin ist die LTE/3G Empfangsleistung generell schlecht. Selbst an Stellen, an denen ich mit dem Handy Empfang hab geht mit der Uhr gar nichts. Ich gehe davon aus, dass ich LTE nicht im Gebäude bzw im Konferenzraum nutzen kann.
Kann mir jemand sagen, wie ich die Daten von der Uhr gesynct bekomme ? Ist das LTE Verhalten "normal" ?
viele Grüße und besten Dank !
tsdr

 

[t.]

Falls jemand änhlich Problme hat: Punkt 1 konnte ich gestern abend noch durch rumprobieren am Handy lösen. Ich habe über Einstellungen->Apps->Alle Apps->Samsung Health->Daten Löschen die Daten der Health App komplett entfernt und habe für alle Samsung Apps Smart Background deaktiviert. Nach dem nächsten Start von Health wurde die Active 2 problemlos angezeigt und ich kann sie in der App verwenden.
Das LTE Problem habe ich immer noch - schlechter Empfang und Überhitzungswarnung mit Abkühlung im Flugmodus. Insbesondere bei aktiviertem Display. Kennt ihr das auch oder ist das ein HW Defekt an meiner Uhr ?

 

[h.]

also ich habe die Uhr nicht und auch die LTE-Version bei meiner nicht in Betrieb.
Ich könnte mir aber vorstellen, dass das LTE-Modul extrem arbeitet und daher die Meldung kommt.
Hast Du einen stumpfen Neustart der Watch mal probiert? Es kann sein, dass das LTE-Modul einfach sich etwas verschluckt.
Ansonten habe ich die Überhitzung bisher nur in der "Sauna" gehabt, was irgendwie auch richtig ist.

 

[D.]

Konnte der Tipp von L: @hugofix helfen?

 

[t.]

Ich habe die Uhr einmal zurückgesetzt und seitdem der Sync mit der App klappt ist die Uhr im Alltag gut nutzbar. Da ich mich seit Sonntag auf Dienstreise befinde und LTE hier so gut ausgebaut ist, dass jedes Empfangsgerät Tränen in die Augen bekommt, fällt mir die Empfangsqualität nicht wirklich auf.
Auf dem Dorf war mir aber weiter aufgefallen, dass die Uhr sich wesentlich schlechter oder gar nicht ins Netz einbucht.
Ich probiere nachher mal einen LTE Call mit der Uhr aus, und schaue ob das Überhitzungsproblem noch auftritt.

 

[t.]

Bin heute ohne Handy ins Fitness Studio gegangen - insbesondere für den Sport hab ich mir die LTE Version ja auch geholt.
Die Uhr hat "Remote Verbindung - Telekom.de" gezeigt. Der erste Workout lief O.K. (Laufband). Für den zweiten Workout hab die Uhr auf "Kraftgerät" gestellt und hab den Trainingsgeräte-Bereich abgearbeitet. Beim letzten Gerät spuckte die Uhr dann eine Überhitzungwarnung aus. Der Bildschirm war allesdings vorher ausgewesen, ich aktivere die meist nur bei Bedarf. Nachdem Wegklicken der Warnung konnte ich Übung nicht mehr schließen. Die App zeigte nur einen eingefrorenen Kreis. Dieser lies sich nicht entfernen. Ich konnte zwar auf den Homescreen wechseln, aber wenn ich wieder auf die App gegangen bin, war nur der "eingefrorerene Kreis" zu sehen. Dies lies sich nur durch einen Neustart beheben.
Also so nein, dass Überhitzungsproblem besteht noch immer und ich kann in der Folge der Überhitzung weitere Abstürze beobachten. Bislang traten die Probleme immer bei aktivertem LTE Modus auf.

 

[t.]

Update: Das Problem besteht immer noch und lässt sich konsistent beobachten. Wenn die Uhr nicht über BT verbunden ist und das Mobilfunknetz schwach ist, überhitzt die Uhr und benötigt dann einen Cool Down.
Frage: Ist das Verhalten normal ?

 

[B.]

Ja, wird hier im Forum seit einem Jahr bemängelt. Man soll die Uhr wohl zur Reparatur einschicken, hat aber wohl keinen Einfluss auf das Verhalten der Uhr. Für mich war die LTE Variante ein Fehlkauf, diese hat in der Praxis keinerlei Vorteile.