RU7099: sporadisch keine HDCP2.2 Unterstützung für Fire TV Stick am HDMI Port

[k.]

Guten Morgen,
der Fire TV Stick meldet immer mal wieder, dass der HDMI Anschluss kein HDCP2.2 unterstützt. Installierte Apps auf dem Fire TV Stick spielen dann natürlich auch keine 4k Inhalte ab.
Temporär lösen kann ich das, indem ich nur den TV kurz vom Strom trenne und wieder verbinde, danach ist alles in Ordnung, der Fire TV Stick zeigt die erwähnte Fehlermeldung nicht mehr an, bis zum nächsten Mal jedenfalls. 4k Inhalte können jetzt wieder problemlos abgespielt werden.
Was kann hiefür der Grund sein, warum hält der TV nie länger als ca. 12 Stunden die HDCP2.2 Unterstützung? Was kann man tun oder liegt eventuell sogar ein Defekt vor?
Danke schon mal...

 

[C.]

Wie lange hast du den Fire TV Stick? Und wie lang den Fernseher?

 

[k.]

Der Samsung TV ist von September 2019 und der Fire TV Stick ist von November 2019

 

[C.]

Hm ok sollte kein Defekt sein.

 

[C.]

Probier's mal beim Support vielleicht können die helfen

 

[k.]

Ok, danke erstmal, dann gucke mal weiter...

 

[C.]

Kein problem hoffe es klappt!

 

[N.]

Hi,
setze den Fire TV Stick zurück und entferne diesen Anschließend aus dem Smart-TV.
Dann hältst Du die Power Taste, bei eingeschaltetem Smart-TV, für 10 Sekunden gedrückt. Der TV startet neu und ein Samsung Logo wird sichtbar.
Anschließend steckst Du den Fire TV Stick wieder in das Gerät.
Anbei noch zwei Links:
Amazon.de Hilfe: Video in 4K Ultra HD auf Fire TV ansehen
content UHD/4K won't play on Fire Tv Stick. (amazonforum.com)
Herzliche grüße aus dem Pott

 

[k.]

Hi, danke für deinen Tipp, hat leider nicht geholfen. Im Moment hilft nur, den Samsung per 10 Sekunden Power Taste drücken neu zu booten, aber halt nicht dauerhaft. Werde wohl mal den Samsung Support kontaktieren müssen ....

 

[b.]

Wie verhält sich der Stick an einem anderen HDMI Port am TV bzw. mal an einem anderen TV/Monitor getestet ob dort das selbe Phänomen auftritt? Nicht immer ist der TV Schuld, aber wenn er es ist kann hier ein HDMI EDID helfen (Support).

 

[k.]

An den anderen beiden HDMI Ports ist es genau so, der Samsung Support hat sich auf meine Anfrage schon gemeldet, die rufen mich heute um 20:00 Uhr an und schalten sich per Fernwartung auf, gfs. werden dann die HDMI Ports zurückgesetzt. Werde morgen Rückmeldung geben

 

[N.]

Hi,
dann drück ich Dir die Daumen ! Bin schon auf das Feedback gespannt.
Herzliche Grüße aus dem Pott

 

[k.]

Morgen,
wie versprochen meine Rückmeldung. Der Support war kompetent und hat sich Mühe gegeben. Es wurde der Fehlerspeicher ausgelesen (keine besonderen Einträge), die HDMI Schnittstellen wurden zurückgesetzt und ein Sub Micom Update, wohl eine Art BIOS Update, wurde durchgeführt. Gebracht hat es leider nichts, gleiches Verhalten. Derr Supportmitarbeiter meinte noch, dass die Kombi Sky Q Receiver und Fire TV Stick 4k sehr oft zum genannten Problem führt, also besser mal den Sky Q abklemmen, auch probiert, keine Änderung.
Was mir aufgefallen ist: wenn ich den TV aus dem Standby hole, wird ja oben der Balken mit der letzten Quelle angezeigt, rechts steht dann zuerst nur "Erweitertes Eingangssignal" und nach einigen Sekunden dann "3840x2160 /60Hz Erweitertes Eingangssignal" Dann meldet der Fire TV Stick immer, dass das TV keine HDCP2.2 Unterstützung an diesem HDMI Port hat.
Starte ich den TV durch langes Drücken der Power Taste, also reboot, steht oben rechts sofort "3840x2160 /60Hz Erweitertes Eingangssignal" und dann meldet der Fire TV Stick auch nicht die fehlerhafte Unterstützung.
Sieht für mich danach aus, dass der TV aus dem Standby erstmal einen kleinen Moment braucht, um die Schnittstelle komplett einzurichten wogegen er das aus dem Reboot sofort hinbekommt.
Mein Workaround ist im Moment den TV quasi immer zu rebooten, dauert zwar ein paar Sekunden, aber was besseres wüßte ich im Moment auch nicht, weil ja auch anscheinend kein Defekt vorliegt, sondern nur das Zusammenspiel TV - Fire TV Stick aus dem Standby irgendwie nicht optimal ist.