K
k.
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Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe mir über Media Markt aufgrund der Empfehlung meines Sohnes ein Galaxy S9 Duos online bestellt und gekauft.
Da ich Spediteur bin und öfters mit Ausland telefoniere, benutze ich neben meiner deutschen Simkarte immer zusätzlich eine türkische Simkarte in Deutschland.
Jedoch, als wir heute das Galaxy S9 Duos ausgepackt und gestartet haben, haben wir festgestellt, dass die türkische Simkarte als Zweitkarte nicht akzeptiert wird bzw. eine Netzsperre besteht.
Auf dem Display steht "Ungültige SIM-Karte, SIM-Karte mit Netzsperre eingelegt".
Dieser Fehler tritt nur dann auf, wenn man eine türkische Sim-Karte als Zweitkarte einsteckt. Wenn man aber zwei deutsche Simkarten benutzt, tritt der Fehler/Netzsperre nicht auf.
Ich habe bis jetzt meine beide Sim-Karten (deutsch und türkisch) mit andere Handys gleichzeitig, problemlos benutzt.
Was kann ich jetzt machen? Der Sinn und Zweck meines Kaufs für Galaxy S9 DUOS war von Anfang an, dass ich gedacht habe, dass ich beide Sim-Karten gleichzeitig verwenden kann. Auch auf der Webseite des Media-Markts wurde ich auf eine regionale Netzsperre nicht hingewiesen. Sonst hätte ich es so nicht gekauft.
Ich habe auch gelesen, dass für die Entsperrung mindestens 5 minuten innerhalb Deutschland telefonieren muss. Das habe ich auch getan, sogar mehr als 30 Minuten Gespräche innerhalb Deutschland mit meiner deutschen Simkarte durchgeführt, hat jedoch nicht geholfen. Die Netzsperre für die ausländische Simkarten wurde immer noch nicht aufgehoben.
Solange ich meine zusätzliche, türkische Sim-Karte nicht benutzen kann, ergebe es kein Sinn, dieses Handy weiter zu benutzen.
Was kann ich jetzt machen? Ich muss das entsperren lassen, damit ich mit meiner türkische Simkarte auch telefonieren muss.
Ich bitte um dringende Lösung und Unterstützung
Gruß
Komutan
ich habe mir über Media Markt aufgrund der Empfehlung meines Sohnes ein Galaxy S9 Duos online bestellt und gekauft.
Da ich Spediteur bin und öfters mit Ausland telefoniere, benutze ich neben meiner deutschen Simkarte immer zusätzlich eine türkische Simkarte in Deutschland.
Jedoch, als wir heute das Galaxy S9 Duos ausgepackt und gestartet haben, haben wir festgestellt, dass die türkische Simkarte als Zweitkarte nicht akzeptiert wird bzw. eine Netzsperre besteht.
Auf dem Display steht "Ungültige SIM-Karte, SIM-Karte mit Netzsperre eingelegt".
Dieser Fehler tritt nur dann auf, wenn man eine türkische Sim-Karte als Zweitkarte einsteckt. Wenn man aber zwei deutsche Simkarten benutzt, tritt der Fehler/Netzsperre nicht auf.
Ich habe bis jetzt meine beide Sim-Karten (deutsch und türkisch) mit andere Handys gleichzeitig, problemlos benutzt.
Was kann ich jetzt machen? Der Sinn und Zweck meines Kaufs für Galaxy S9 DUOS war von Anfang an, dass ich gedacht habe, dass ich beide Sim-Karten gleichzeitig verwenden kann. Auch auf der Webseite des Media-Markts wurde ich auf eine regionale Netzsperre nicht hingewiesen. Sonst hätte ich es so nicht gekauft.
Ich habe auch gelesen, dass für die Entsperrung mindestens 5 minuten innerhalb Deutschland telefonieren muss. Das habe ich auch getan, sogar mehr als 30 Minuten Gespräche innerhalb Deutschland mit meiner deutschen Simkarte durchgeführt, hat jedoch nicht geholfen. Die Netzsperre für die ausländische Simkarten wurde immer noch nicht aufgehoben.
Solange ich meine zusätzliche, türkische Sim-Karte nicht benutzen kann, ergebe es kein Sinn, dieses Handy weiter zu benutzen.
Was kann ich jetzt machen? Ich muss das entsperren lassen, damit ich mit meiner türkische Simkarte auch telefonieren muss.
Ich bitte um dringende Lösung und Unterstützung
Gruß
Komutan
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