Gear Fit 2 Bluetoothproblem mit Nichtsamsunggeräten

[Z.]

Hallo,
wollte gestern meine Gear Fit 2 nach 2 Wochen Pause wieder aktivieren und da fiel mir auf daß die Koppelung mit meinem Eifohn nicht mehr funktionierte. War nirgends mehr ersichtlich auch am IPad nicht.
Hab dann mal ein Softwareupdate gemacht - nichts
Auf Werkseinstellungen zurückgesetzt - nichts
Die Gear Fit 2 ist bei den Bluetooth-Geräten nicht mehr sichtbar.
Heute dann im Büro einen Test gemacht mit verschiedenen Handymodellen:
Eifohn - nicht sichtbar
Sony XPeria - nicht sichtbar
Samsung Galaxy - SICHTBAR
Gibts irgendeinen Tip was das sein könnte, weil am 20.04. hats noch geklappt.
Danke und Gruß
Martin
P.S.:
Hab sie ja gebraucht gekauft und muß mal an der Rechnung schauen wann die gekauft wurde. Weil bei mir stimmt der Etagenzähler auch nicht. Ich gehe so im Schnitt um die 15 Etagen pro Tag, deshalb sind die angezeigten knapp 140 Etagen doch ein bischen übermotiviert.

 

[A.]

Hallo Zuttl,
das ist ja nicht sehr erfreulich. :robotfrustrated:
Da du nicht nur Schwierigkeiten mit der Bluetooth-Verbindung hast, sondern auch noch das Problem mit den übermotivierten Etagen, empfehle ich dir die Rechnung herauszukramen und mal einen von uns autorisierten Servicepartner einen Blick auf deine Gear Fit 2 werfen zu lassen.
Wohnst du vielleicht in der Nähe eines unserer Customer Service Plaza? Da kannst du einfach ohne Termin vorbeischauen.
Falls nicht, helfen dir meine Kollegen vom Support gerne weiter. Du erreichst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 934 0 224.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.

 

[Z.]

Jetzt wirds gleich noch unerfreulicher.
Rechnung gefunden und ab mit dem ganzen Zeugs zu einem autorisierten Vertragshändler in Innsbruck (Österreich). Dort wurde mir allerdings mitgeteilt daß sie die Uhr nicht einschicken können weil auf der Originalrechnung die Seriennummer der Uhr nicht aufscheint.
Ich habe sie aber gebraucht übers Internet erstanden und die Rechnung ist von einem Expert-Markt in Deutschland.
Was soll und kann ich jetzt da noch unternehmen? So nützt mir das Zeug jetzt herzlich wenig und verkaufen kann ich sie ja so auch nicht weils nicht ordentlich funktioniert.
Danke und Gruß
Martin

 

[F.]

Hallo Martin, das ist natürlich ärgerlich. :robotsad: Es steht jedoch auch in den Garantiebestimmungen, dass auf dem Kaufbeleg unter anderem die Seriennummer angegeben sein sollte. Versuche doch mal den Händler in Deutschland zu kontaktieren und die Rechnung mit Seriennummer nachzufordern. Die Original-Rechnung als Beleg hast du ja.
Bevor du dich an den Händler wendest, habe ich aber noch eine Rückfrage an dich: Stellst du die Verbindung zwischen deinem Smartphone und der Gear Fit2 über die Samsung Gear Fit App her? Diese kannst du im App Store downloaden. Falls du die App nicht verwenden solltest, dann versuche es mal damit. Lösche aber zuvor in den Bluetooth-Einstellungen deines Handys alle eventuell noch vorhandenen Einträge der Gear Fit2.
Es wäre doch schön, wenn das Problem auf diese Weise gelöst werden könnte. :robothappy: