Gear Fit 2 nicht getragen, zu wenige Etagen, Software-Problem?

[K.]

Hallo! Hatte mein Gear Fit 2 vor kurzem zum Service geschickt, weil das GPS ungenau war, zu wenige Etagen gezählt wurden und ich das Gerät angeblich zwischendurch nicht getragen habe. Ergebnis war, dass die Hauptplatine getauscht wurde. Danach funktionierte alles wieder. Bei dem Tausch wurde wieder die alte Software aufgespielt. Beim Einschicken hatte es noch die neue Software drauf.
Nach ein paar Tagen habe ich wieder das Software-Update gemacht und seitdem werden wieder zu wenige Etagen gezählt (ich gehe 3-4 Etagen und es wird max. 1 gezählt) und ich habe das Gerät angeblich zwischendurch nicht getragen, obwohl ich es an hatte. Hat jemand eine Idee - kommt vielleicht bald ein neues Update, das es behebt oder muss ich es wieder einschicken?

 

[U.]

Falls du einen Customer Service Plaza in deiner Nähe hast brauchst du die Gear Fit 2 nicht extra einschicken.
Immer vorausgesetzt die bieten auch den Service für das Modell an.

 

[K.]

Danke dir, aber leider ist keiner in meiner Nähe, hatte das schon vor dem Einschicken geprüft.

 

[U.]

Das ist ärgerlich.
Normalerweise wird bei Reparaturen direkt die neueste Firmware-Version aufgespielt.
Da der Servicepartner die Gear Fit 2 aber mit der alten Software ausgeliefert hat besteht die Möglichkeit das er eine Anweiseung dazu von Samsung bekommen hat.
Das wäre allerdings verwunderlich da das Update ja noch bezogen werden kann.
Um ein erneutes einsenden wirst du vermutlich nicht herum kommen.

 

[K.]

Das hatte mich auch gewundert. Werde mich noch mal an den Samsung Support wenden.

 

[J.]

Dieser Thread ist zwar schon ein bisschen älter - aber trotzdem macht er hier mehr Sinn. *:winking-face: