Galaxy Watch 4 Classic & Samsung Galaxy Health Monitor

[M.]

Hallo,
ich habe das Samsung Galaxy S22 Ultra und habe mir heute die Galaxy Watch 4 BT geholt.
Leider funktioniert die Samsung Galaxy Health Monitor App bei mir nicht.
Sobald ich diese auf dem Smartphone starte, sagt die App mir, dass sie keine kompatible Uhr gefunden hat.
Hat wer ne Idee woran das liegen könnte?
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[P.]

Dann setze die Uhr noch mal komplett zurück. Eine andere Idee habe ich nicht. Morgen sonst den Support anrufen. L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[B.]

Ist die Watch vielleicht ein EU Modell und nicht für den deutschen Markt gebaut worden?

 

[M.]

Also da ich die Uhr bei Saturn gekauft habe, gehe ich davon aus, dass sie für den deutschen Markt gebaut worden ist.

 

[P.]

Moin. Das Problem hatte ich anfangs auch. Einfach noch mal deinstallieren und neu installieren und neu starten. Liebe Grüße

 

[M.]

Danke für den Tipp, aber ich habe schon alles probiert. App deinstallieren, Neustart der Watch, Neustart des Handys, WLAN ausschalten und und und

 

[P.]

Hast du schon mal auf der watsch versucht zu integrieren, über den store? Und dann über die versucht zu starten.

 

[M.]

Integriert ist sie, aber ich finde die App auch nur bei den vorinstallierten Sachen. Also wenn ich speziell nach der App suche, finde ich diese nicht einmal

 

[P.]

Dann setze die Uhr noch mal komplett zurück. Eine andere Idee habe ich nicht. Morgen sonst den Support anrufen.

 

[M.]

Ok danke, das versuche ich

 

[M.]

Danke für die vielen Tipps. Ein Zurücksetzen hat das Problem tatsächlich gelöst.
Danke an alle Helfer

 

[U.]

Wie L: @Barney0w bereits eingangs geschrieben hat, könnte es sein, dass die Watch nicht für den deutschen Markt bestimmt war, sondern eine EU Version ist.
Nur Modelle für den deutschen Markt unterstützen dann auch uneingeschränkt alle Funktionen, wie die Health Monitor App oder auch Samsung Pay.
Diese Optionen werden nur unterstützt, wenn die Watch mit einem deutschen CSC Code versehen ist.
Um zu prüfen welchen CSC Code Deine Watch hat, kannst Du über die Tastatur der Telefon App auf der Watch folgenden Funktions-Code ergeben:
*#1234#
Dadurch wird Dir dann der aktuelle CSC Code angezeigt.
Das sähe dann so aus.
Weitere Infos zum CSC Code findest Du hier im Beitrag von L: @Gaschi78 .
https://eu.community.samsung.com/t5/mobile-apps-services/wo-finde-ich-den-csc-code/td-p/3599393

 

[U.]

Dann noch viel Freude an Deiner neuen Watch.

 

[A.]

Hallo ihr Lieben,
ich habe den Thread in den korrekten Bereich verschoben und den passenden Kommentar als Lösung markiert. *1f642.png*
Liebe Grüße