Einer der Galaxy Buds funktioniert plötzlich nicht mehr richtig

[M.]

@Bonbuku02 schrieb:Guten Abend,ich habe ein ähnliches Problem. Meine Buds sind aktiviert und in meinen Ohren, mein Handy befindet sich in meiner linken Gesäßtasche. Jedoch beim Hören treten des öfteren Störgeräusche auf (Musik läuft nicht oder stottert/hängt).Habe sie schon auf Werktagseinstellungen gesetzt und enkoppelt plus neu verbunden. Bitte um Hilfe

Das Problem habe ich auch häufiger. Wenn das Smartphone in der Hosentasche steckt, entstehen Zerrgeräusche und die Verbindung unterbrichgt für sehr kurze Zeit. Da sollte man mehr erwarten können von 150€ Kopfhörern. Ein Update wäre dringend nötig.

 

[a.]

Ich habe auch das Problem, dass Spotify oder Radioplayer von selbst stoppen, weil die Buds nicht permanent die Verbindung aufrecht erhalten. Auch ein Neukoppeln bringt nichts, aktuelle Updates (Buds, S10) sind installiert.

 

[A.]

@Maxri schriebBonbuku02 schrieb:Guten Abend,ich habe ein ähnliches Problem. Meine Buds sind aktiviert und in meinen Ohren, mein Handy befindet sich in meiner linken Gesäßtasche. Jedoch beim Hören treten des öfteren Störgeräusche auf (Musik läuft nicht oder stottert/hängt).Habe sie schon auf Werktagseinstellungen gesetzt und enkoppelt plus neu verbunden. Bitte um Hilfe

Das Problem habe ich auch häufiger. Wenn das Smartphone in der Hosentasche steckt, entstehen Zerrgeräusche und die Verbindung unterbrichgt für sehr kurze Zeit. Da sollte man mehr erwarten können von 150€ Kopfhörern. Ein Update wäre dringend nötig.
Das selbe Problem hab ich auch, wenn ich zb mit den Hunden raus gehe und mein Handy in der Jackentasche liegt.
Liegt das Handy zu Hause zb.auf dem Tisch, kann ich mich ruckelfrei durchs ganze Haus bewegen.
LG

 

[O.]

Hallo Fabian,
leider lassen sich bei mir, wie Du beschrieben hast, die "Buds" nicht über die App zurücksetzen.
Diese Funktion taucht bei mir nicht auf.
Und da sich ja auch immer nur einer verbindet, kann ich auch das Software-Update nicht laufen lassen.
Kann die "Buds" so leider nicht verwenden.
Gruß, Detlef

 

[A.]

Hallo L: @Obelix58,
welches Smartphone hast du denn?

 

[O.]

Hallo AuraK,
habe das neue S10+, da gab es bei Registrierung die "Buds" gratis dazu.
Nur wenn sie nicht funktionieren, bringt mir das auch nichts.
Bitte aktuell in einer REHA und würde sie dort gerne nutzen können, wo ein Kopfhörer (Samsung LevelPro) zu klobig ist.

 

[A.]

Danke für deine Rückmeldung, L: @Obelix58. Funktionieren die Buds denn seit Anfang an nicht oder trat das Problem erst plötzlich auf, dass sich nur noch einer der beiden mit deinem Smartphone verbindet?

 

[a.]

Was ist mit den Problemen der anderen? Scheinbar funktionieren die Buds bei mehreren Personen nicht...

 

[O.]

Hallo AuaK,
von Anfang hat sich immer nur einer verbunden.
Mal ist der rechte, mal der linke getrennt, wird in der App nicht angezeigt; zu 95% aber der linke.
Der gibt auch keinen Verbindungston, wenn ich ihn ins Ohr stecke; und es gibt auf dem Touchpad bei drücken und halten keinen Ton, die anderen Töne des Touchpads (1x, 2x und 3x) bringt er.
Software-Update kann auch nicht auf die Ohrhörer geladen werden, weil immer die Melding kommt: "Bitte beide anschließen!", geht nur leider nicht.
Gruß, Obelix58

 

[Y.]

Ich bin auch auf „info zu Ohrhörern“ gegangen mir wurde aber nicht budz zurücksetzen angezeigt

 

[J.]

Hallo L: @Yvi3100,
hast du dich mal bei den Kollegen gemeldet, wie meine Kollegin weiter oben empfohlen hatte?

 

[V.]

Hallo zusammen leider ist ein Reset über die app nicht möglich solange der 2te sich nicht verbindet. Bei mir ist es nämlich ausgegraut. Einen Tipp vielleicht?

 

[B.]

Hi,
ich musste die Buds zur Reparatur einschicken. Seither funktionieren sie wieder einwandfrei.
Grüße
Bene

 

[J.]

Hallo L: @Beyne,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich zu lesen, dass deine Buds wieder funktionieren.
L: @Vlady96 - wenn ein Reset nicht möglich ist, solltest du deine Galaxy Buds auch einmal überprüfen lassen.
Viele Grüße

 

[d.]

Ich wollte noch etwas anmerken.
Ich kann sie nicht zurücksetzen mit den Löchern. Ich kann sie auch nicht updaten. Da kommt immer eine meldung, das ich fie anschließen soll.

 

[E.]

L: @dustin05
Du kannst doch App deinstallieren und einmal komplett trennen.
Danach aus der Ladebox mit geöffnete Deckel suchen lassen?
Was passiert dann?

 

[C.]

Der pfad ist bei mir ausgegraud? Was kann ich machen

 

[J.]

Ich wiederhole gerne nochmal:
Sollen all diese Tipps nicht geholfen haben, wendet euch bitte an unsere Kollegen vom Support, damit eure Galaxy Buds technisch überprüft werden:

• • Deutschland: 06196 77 555 77

• • Österreich: Samsung Service

• • Schweiz: Kundensupport

Alternativ könnt ihr auch in einem Customer Service Plaza (in Österreich Samsung Customer Service Center, in der Schweiz Samsung Support Center) vorbei kommen, um eure Kopfhörer durchchecken zu lassen.

 

[F.]

Hallo,
ich habe das gleiche Problem, der rechte Bud funktioniert nicht.
Leider kann ich auch das Feld "Ohrhöhrer zurücksetzen" nicht anklicken. (blaß hinterlegt)
Gibt es hierfür eine alternative Lösung oder ist der Bud defekt?

 

[N.]

Hallo,
ich habe das selbe Problem wie viele andere.
Auch habe ich alles mögliche ausprobiert nur funktioniert nichts.
Die Kopfhörer kann ich nicht zurücksetzen, da beide Ohrhörer aufgesetzt sein müssen, also "aktiv", aber das ist es ja nicht und das ist genau mein Problem. Ich benutze die Buds schon seit 3 Monaten und jetzt plötzlich ist sowas passiert. Erst dachte ich es liegt an dem Samsung Akku Behälter, aber als ich es mit einem anderen sicher funktionierenden ausprobiert habe, lief es trotzdem nicht.
Kann mir da wer vielleicht helfen?
LG
Nesibe