Digitales Wohlbefinden funktioniert nicht mehr

[M.]

Hallo liebe Leute,
ich habe das Samsung Galaxy A21s und seit dem letzten Update am 25.10.20 funktioniert diese App nicht mehr. D h. sie lässt sich nicht mehr öffnen, aber dennoch schaltet sich die Ruhephase immer ein und ich kann sie nur durch Neustart des Smartphones beenden.
Hat jemand von euch ein ähnliches Problem?

 

[s.]

Ja, ich kann auch nicht in Digitales Wohlbefinden ausführen, dann bleibt das ganze Handy stehen. Entweder haben die schon es Android 11 kompatibel gemacht, oder die App wurde fehlerhaft aktualisiert.

 

[M.]

Hm, das ist ja ein Mist.
Dann liegt es wohl nicht alleine an meinem Smartphone.
Werde nachher mal den Kundensupport kontaktieren, vllt. können die ja weiterhelfen.
Gruß

 

[E.]

Hi,
Ich habe das Samsung A51 und bei mir funktionierte auch kein digitales Wohlbefinden mehr, jedoch hab ich in die community gefragt und jemand sagt mir ich soll einfach die Daten von digitales Wohlbefinden löschen und dann ging wieder.
Einstellungen > Apps > Digitales Wohlbefinden und Kindersicherunf > Speicher > Speicher verw. (ganz unter links ) > Daten löschen.
Hoffe war hilfreich *1f603.png*

 

[M.]

das habe ich schon mehrfach versucht, dann erscheint zwar wieder ein Bild, aber keine Funktion.

 

[s.]

hallo L: @MinkaTze , L: @Ezeddin , L: @samet04
hier gab es schon mind. 2 Threads zum Thema
* https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s10e-s10-s10-s10-5g/digitales-wohlbefinden-funktioniert-n...
* https://eu.community.samsung.com/t5/andere-smartphones/digitales-wohlbefinden-funktioniert-nicht-meh...
Probiert doch bitte mal die dortige Lösung, siehe in den Spoiler (öffnen)
Spoiler (Zum Lesen markieren) Einstellungen > Apps > Digitales Wohlbefinden > Speicher > Speicher verw. > Daten löschen (Hinweis beachten) > Löschen. Auch noch Cache leeren.
Zurück vom Speicher zu App-Info > unten zu Öffnen > auf neuer Seite das Symbol oder den Pfeil anklicken > die App sollte sich öffnen. Überprüfen, ob die zugehörigen Einstellungen neu einzurichten sind: Ihre Ziele, Zeitbeschränkungen (App-Timer), Konzentrationsmodus, Ruhephase.
Einstellungen > Apps > Digitales Wohlbefinden > Speicher > Speicher verw. > Daten löschen (Hinweis beachten) > Löschen. Auch noch Cache leeren. Zurück vom Speicher zu App-Info > unten zu Öffnen > auf neuer Seite das Symbol oder den Pfeil anklicken > die App sollte sich öffnen. Überprüfen, ob die zugehörigen Einstellungen neu einzurichten sind: Ihre Ziele, Zeitbeschränkungen (App-Timer), Konzentrationsmodus, Ruhephase. salagou

 

[A.]

Hallo alle miteinander,
ich habe hier drei Threads zusammengelegt. Bitte nutzt im Vorfeld die Suchfunktion, bevor ihr einen Thread aufmacht. Danke für die Anmerkung, L: @salagou. *1f642.png*
Liebe Grüße

 

[g.]

Seit den letzten Update kann ich nicht mehr die App Digitales-Wohlbefinden öffnen. Wenn ich es öffne wird mein Display schwarz.

 

[J.]

Mir geht es mit meinem S10e genauso :think:

 

[M.]

Hallo galati, dieses Problem hat schon einige Nutzer betroffen. Gute Neuigkeiten für dich, denn es gibt eine einfache Lösung für dieses Problem.
Schließe als erstes die App „Digitales Wohlbefinden und Kindersicherung“. Gehe in den Einstellungen unter „Apps“ und suche die App „Digitales Wohlbefinden und Kindersicherung“. Gehe in der App-Info unter „Speicher“ und tippe unten rechts auf „Cache leeren“. Tippe danach unten auf der linken Seite „Speicher verw.“ und dann auf „Daten löschen“. Keine Sorge, alle Einstellungen dieser App bleiben erhalten. Öffne anschließend wieder die App „Digitales Wohlbefinden und Kindersicherung“.
Bei weiteren Fragen oder Problemen, melde dich zurück oder kontaktiere den Samsung-Support. Liebe Grüße.

 

[M.]

Hallo Jakkorp, dieses Problem hat schon einige Nutzer betroffen. Gute Neuigkeiten für dich, denn es gibt eine einfache Lösung für dieses Problem.
Schließe als erstes die App „Digitales Wohlbefinden und Kindersicherung“. Gehe in den Einstellungen unter „Apps“ und suche die App „Digitales Wohlbefinden und Kindersicherung“. Gehe in der App-Info unter „Speicher“ und tippe unten rechts auf „Cache leeren“. Tippe danach unten auf der linken Seite „Speicher verw.“ und dann auf „Daten löschen“. Keine Sorge, alle Einstellungen dieser App bleiben erhalten. Öffne anschließend wieder die App „Digitales Wohlbefinden und Kindersicherung“.
Bei weiteren Fragen oder Problemen, melde dich zurück oder kontaktiere den Samsung-Support. Liebe Grüße.

 

[B.]

Hallo,
Ich hatte das auch
Einstellungen^^Apps^^Digitales Wohlbefinden^^Daten löschen
Danach hat es wieder funktioniert

 

[S.]

Die App hängt sich immer auf, wen ich versuche sie zu öffnen, die Funktion "Ruhephase" bleibt jedoch aktiv und sie nicht verändern.

 

[L.]

Am besten den Softwarefehler melden, tauchte schon bei mehreren auf.

 

[S.]

Wenn die Lösung nicht funktioniert dann kann es am Galaxy Store liegen. Ich konnte keine Daten löschen und habe dann ein Update vom Galaxy Store gemacht und dann hat es funktioniert.
Vielleicht hilft es ja auch den ein oder anderen!

 

[a.]

Ja, ich hab das Problem auch

 

[s.]

hallo L: @ayana101
siehe die anerkannten Lösungen, hast Du diese mal probiert?
Oder war das Löschen der Daten in der Anwendung "Digitales Wohlbefinden" nicht erfolgreich?

 

[S.]

Ja, das Problem hab ich auch. Gibt es eine Lösung?

 

[s.]

moin L: @Schlense
Hattest Du mal den anerkannten Lösungsvorschlag (Löschen der Daten der Anwendung "Digitales Wohlbefinden") ausprobiert? Sollte funktionieren. Siehe Spoiler ->
Spoiler (Zum Lesen markieren) Einstellungen > Apps > Digitales Wohlbefinden > Speicher > Speicher verw. > Daten löschen (Hinweis beachten) > Löschen.
Zurück vom Speicher zu App-Info > unten zu Öffnen > auf neuer Seite das Symbol oder den Pfeil anklicken > die App sollte sich öffnen. Überprüfen, ob die zugehörigen Einstellungen neu einzurichten sind: Ihre Ziele, Zeitbeschränkungen (App-Timer), Konzentrationsmodus, Ruhephase.
Einstellungen > Apps > Digitales Wohlbefinden > Speicher > Speicher verw. > Daten löschen (Hinweis beachten) > Löschen. Zurück vom Speicher zu App-Info > unten zu Öffnen > auf neuer Seite das Symbol oder den Pfeil anklicken > die App sollte sich öffnen. Überprüfen, ob die zugehörigen Einstellungen neu einzurichten sind: Ihre Ziele, Zeitbeschränkungen (App-Timer), Konzentrationsmodus, Ruhephase.

 

[k.]

Mein Digitales Wohlbefinden geht wieder.