Bildfehler Samsung GQ65Q8DNG nach App-Übetragung/HDMI

[J.]

Hallo zusammen,
in letzter Zeit mehren sich die Probleme mit meinem Samsung TV, wenn ich nach längerer Übertragung via HDMI (PS4) oder der Nutzung von Apps (YouTube, Netflix, Amazon Prime) zurück zum normalen TV-Programm schalte.
Die Fehler sind dabei unterschiedlich:
Teilweise ist das Bild komplett überbelichtet, teilweise werden dunkle Bereiche komplett in schwarzen Blöcken angezeigt.
Heute war das komplette Bild nach 1h YouTube „wachsig“ - Bilder sind unten angehängt.
Die Anzeigen vom Menü und die Farben beim Bildtest sind normal.
Erst nach einem Neustart des Geräts ist das Bild wieder normal.
Aktuelle Softwareversion ist die 1310.
Kennt jemand diesen oder einen ähnlichen Fehler oder hat eine Idee, wie man das beheben kann?
Vielen Dank und beste Grüße

 

 

 

 

 

 

[B.]

Das sieht ja echt merkwürdig aus... und bisher ist mir das bei noch keinem meiner Samsung TVs so untergekommen.
Besteht das Problem denn immer noch - dein Thread ist ja nun leider schon etwas älter und bisher ohne Antwort geblieben...
Hast du vielleicht in der Zwischenzeit mal einen Werksreset durchgeführt?

 

[m.]

Hallo,
Ich grabe das hier nochmal aus da mein TV momentan die gleiche Prooblematik hat wie der vom Jnny.
Sobald ich "längere" Zeit streame (1-1,5h!!!) Sieht das Bild ähnlich aus. Meistens ist es bei Inhalten 4K, egal von wo YouTube, Disney+, Amazon... Der Fehler bleibt dann egal wohin ich umschalte bestehen, TV nur mit der Fernbedienung aus und wieder ein bringt nix. Abhilfe bringt nur Stecker ziehen.
Habt ihr dafür inzwischen eine Lösung gefunden.
LG

 

[B.]

Wie du siehst, hat sich der ursprüngliche Threadersteller bisher nicht mehr zurückgemeldet. Hast du denn schon mal nen Werksreset gemacht?

 

[m.]

Hallo Butzefina,
Ja leider gibt es zu dem Thema noch nicht eine richtige Lösung, bis jetzt.
Zu deiner Frage, ja ich habe bereits den Werksreset durchgeführt, alle (meine) Apps neu installiert und die Einstellungen einigermaßen wieder hergestellt. Ob es was gebracht hat kann ich noch nicht sagen, die Probleme treten nicht immer auf. Heute, Sonntag hebt es bereits ca. 3 Stunden ohne Probleme, wer weiß, wer weiß.
Ich kann den Fehler nicht provozieren wenn ich will, entweder es kommt oder es kommt nicht. Es ist schwierig, ich muss halt abwarten.

 

[B.]

Ja bei nicht richtig reproduzierbaren Fehlern ist es echt schwierig, die Fehlerquelle zu finden.
Am besten kontaktierst du einfach beim nächsten Mal, wenn das auftritt direkt den Remote-Service von Samsung. Dann können die sich aus der Ferne aufschalten und mal direkt nachschauen, wo vielleicht die Ursache für das Problem liegt.
Remote-Service | Samsung Deutschland

 

[m.]

Remoteservice alles schön und gut, nur nicht am Sonntag (das ist bei uns der Streamig Tag) und auch nur per Rückruf an irgend einem bestimmten Tag, sofern noch Termine frei sind. Meistens nicht genau dann möglich wenn der Frehler auftritt.
Leider

 

[B.]

Wenn das ein Fehler ist, der so selten auftritt, ist das eben nicht ganz einfach.
Aber hast du es auch einfach mal so schon beim Support von Samsung probiert. Wende dich da doch am besten mal direkt an die Support Hotline: 06196 77 555 77 (Mo-Sa 7-21.30 Uhr).