Verbindungsabbrüche beim Telefonieren

[P.]

Habe ich auch. Beim Telefonieren ist nach ca. zwei Minuten nichts mehr zu hören. Der Gesprächspartner kann einen noch hören.
Vodafone
S10 5g

 

[J.]

Genauso ist es bei mir auch und ich habe Telekomnetz

 

[J.]

Achja und die Tage nur mit meiner Galaxy Watch Active telefoniert. Da gab es keine Probleme

 

[B.]

Hallo AuraK,vielen Dank zuerst für Ihre Info's. Ich habe alles ausprobiert. Bei mir funktioniert es leider nicht. Der Wechsel auf ein Austausch-Handy, das ebenfalls das gleiche Problem hatte trotz neuer Sim Karten zeigt aus meiner Sicht einen Software oder Hardwarefehler. Habe auch fast alle Apps, die nicht vorinstalliert waren, deinstalliert. Ohne Erfolg. Bin langsam echt frustriert, dass Samsung selbst keine Vorschläge macht.

 

[B.]

Hallo an alle, ich habe möglicherweise eine Lösung gefunden. Ich hatte bei mir im Handy zwei Karten, eine von Telekom, eine von Congstar. Beide Karten hatte ich bereits ausgetauscht und ich hatte auch ein Austausch Handy bekommen, aber der Fehler war der gleiche. Nachdem ich nun eine Karte völlig rausgenommen habe und nur die von Telekom drin gelassen habe funktioniert es wieder einwandfrei. Ich habe dies über drei Tage ausprobiert. Ich kann sogar parallel telefonieren und ins Internet gehen. Nachdem ich die zweite Karte wieder eingeführt habe war der Fehler wieder da und die gleichen Probleme von früher traten wieder auf. Könnte es sein, oder hat jemand damit Erfahrung, dass es möglicherweise an dem Zusammenspiel der 2 Simkarten liegen könnte? Ich habe es auch mit einer SIM Karte einer anderen Firma wo wird, dann treten die gleichen Probleme auf wie vorher. Der Fehler würde dann allerdings nicht in der SIM-Karte selbst liegen, sondern im Handy. Meine Meinung

 

[P.]

Ich habe aber nur eine Sim. Theorie stimmt also nicht

 

[P.]

Hallo, also ich habe gesu die gleichen Abbrüche.

 

[r.]

Ich hab leider auch nur eine Simkarte drinnen. Kann bei mir also auch nicht der Grund sein.
Schade nur, dass sich Samsung selbst nicht zu Wort meldet.

 

[F.]

@AuraK schrieb: Hallo zusammen, was ihr im Falle von Verbindungsabbrüchen einmal testen könnt, ist Folgendes: im "Abgesicherten Modus" ein Telefonat führen eine andere SIM-Karte in eurem Smartphone die Netzwerkverbindungen einmal zurücksetzen unter "Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Zurücksetzen von Netzwerkeinstellungen" Haltet uns über eure Testergebnisse hier auf dem Laufenden. Am besten verlinkt ihr mich oder einen der anderen Moderatoren per @, damit wir schneller auf eure Rückmeldungen aufmerksam werden. Viele Grüße

Wenn die Tipps von L: @AuraK bei euch nicht geholfen haben, wendet ihr euch am besten einmal an die Kollegen vom telefonischen Support. Ihr erreichst sie rund um die Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
Viele Grüße

 

[m.]

Ich habe das Problem nach wie vor, und das unabhängig davon, ob ich direkt über die Software des Gerätes oder über die auch auf Vorgängermodellen problemlos genutzte App Placetel telefoniere.
Die Verbindungen brechen nach ein paar Minuten ohne Vorwarnung ab.

 

[A.]

Hallo L: @marcroehrs,
hast du die Tipps mal durchexerziert, die wir hier genannt haben? Und - falls sie nicht geholfen haben - Kontakt zu unserem technischen Support-Team aufgenommen?

 

[M.]

Hallo Moderatoren-Team,
bei mir tritt zu den genannten Problemen meiner Vorrredner noch ein weiteres Problem auf. Mein S10 friert ein bzw. hängt sich komplett auf. Immer in unterschiedlichen Nutzungssituationen und bei unterschiedlichen Akkuständen. Ein normaler Start über den Power-Button ist dann nicht möglch (habe diesen teilweise 30 sek gehalten ohne Reaktion) nur mit gleichzeitug gedrückter volume-down Taste konnte ich etwas erreichen. Ein Reset am letzten WE brachte auch keine Besserung, gestern Vormitag wieder einen Freez und gestern Abend erneute Verbindungsabrüche, sodass mein Gegenüber ca. 10 sek von mir gar nichts mehr wahrgenommen hat und danach die Verbindung abbrach.
Oben genannte Punkte habe ich ausprobiert, wobei ich nicht in den sicheren Modus komme! Habe es dann mal mit dem Notfall-Modus probiert, ebenfalls Verbindungsabbrüche nach ca. 10 Minuten. Unter diesen Einschränkungen kann man das Telefon nicht nutzen!
Habt ihr ggf. noch Tipps?
Danke und Gruß

 

[J.]

Hallo L: @Marc_El,
du hast ja bereits sehr vieles ausprobiert. Meinst du mit Reset denn das komplette Zurücksetzen auf Werkseinstellungen? Falls ja, bleibt nur noch die Kontaktaufnahme zu unseren Kollegen, wie auch mein Kollege oben erwähnt hat. Dann sollte dein Gerät nämlich einmal überprüft werden.

 

[0.]

Habe das gleiche Problem mit s20 ultra, SimKarte tauschen lassen, nichts gebracht. Ligt NICHT am Netz, liegt am Telephon!
War mei letztes samsung.

 

[A.]

Hallo L: @007andy,
gehe bitte all die Tipps, die wir gegeben haben, der Reihe nach durch. Sollten sie nicht helfen, melde dich bei unserem technischen Support-Team. Im Beitrag meines Kollegen findest du alle Informationen dazu:

@FabianD schrieb: @AuraK schrieb: Hallo zusammen, was ihr im Falle von Verbindungsabbrüchen einmal testen könnt, ist Folgendes: im "Abgesicherten Modus" ein Telefonat führen eine andere SIM-Karte in eurem Smartphone die Netzwerkverbindungen einmal zurücksetzen unter "Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Zurücksetzen von Netzwerkeinstellungen" Haltet uns über eure Testergebnisse hier auf dem Laufenden. Am besten verlinkt ihr mich oder einen der anderen Moderatoren per @, damit wir schneller auf eure Rückmeldungen aufmerksam werden. Viele Grüße

Wenn die Tipps von L: @AuraK bei euch nicht geholfen haben, wendet ihr euch am besten einmal an die Kollegen vom telefonischen Support. Ihr erreichst sie rund um die Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
Viele Grüße
Viele Grüße

 

[F.]

Habe dass gleiche Problem, neue sim rein getan, im Service enter von Samsung neue software drauf alles ohne Erfolg! Mein letztes samsung!

 

[H.]

Hatte in letzter Zeit mit meinem S10 ebenfalls mehrere Verbindungsabbrüche. Hat jemand eine Lösung?

 

[J.]

Mein Mann hat das Problem momentan auch .. Update 10

 

[F.]

Es liegt an der Software!
Kleine Lösung:
du setzt den sperrbildschirm auf 10 min. und dann sollte du 10 min. ohne unterbrach telefonieren.
Ich habe mich so geärgert und mein Telephon verschenkt und ein neues gekauft!

 

[E.]

Mein Telefon trennt ausgehende anrufe nach ca. 20 Sekunden von selbst.. was kann das sein