Speicher s29

[P.]

Hallo, ich habe folgendes Problem. Bei meinem Handy ist der Speicher auf einen Schlag voll. Keine Ahnung warum.Unter der Speicher Analyse ist die Kategorie "weitere" mit 74 GB besetzt. Ich kann mit meinem Handy nichts mehr machen. Kann es nicht zurück setzten oder ausschalten. Jedes Mal wenn ich was lösche geht der Speicher bei "weitere" hoch. Wer kann helfen?

 

[P.]

S20 sorry

 

[U.]

Hast Du Outlook installiert?

 

[P.]

Ist drauf ja. Aber nicht neu installiert

 

[P.]

Ist drauf aber nicht neu installiert

 

[U.]

Geh mal in die Einstellungen zu den Apps und suche Dir dort mal Outlook raus. Schau nach, wie viel Speicherplatz Outlook dort im Cache und in den Daten belegt hat. Wenn da ungewöhnlich viel belegt ist, lösche Cache und Daten. Outlook belegt manchmal, unnötigerweise Unmengen an Speicherplatz.

 

[m.]

kannst du noch ein cleaner Programm herunterladen wie ccleaner damit du wenigstens etwas speicher hast um dein Handy zurückzusetzen.

 

[B.]

Das führt aber aktuell immer zu diesen Problemen. Musst Du wohl mal deinstallieren und neu installieren.

 

[P.]

Lag nicht daran. Outlook habe ich Daten und Cache gelöscht und deinstalliert

 

[U.]

Im Play Store gibt es das Tool "Files" von Google. Damit kannst Du sehen wieviel Speicherplatz womit belegt ist. Kannst von dort auch Dateien löschen. WhatsApp z.B. speichert sämtliche Medienfiles auch nochmals innerhalb der App.

 

[U.]

Wenn all das nicht hilft, kannst Du auch ausschalten und ein Soft Reset machen. Drücke gleichzeitig die Volume Down und die Power Taste, halte diese solange bis Dein Smartphone neu startet.
Wenn das Dein Speicherproblem nicht löst, gib Bescheid. Es gibt die Möglichkeit ein Factory Reset im Recovery Modus durchzuführen.

 

[P.]

Hi. Hier tauchen immer mehr Probleme auf. Ich versuche es mal zu erklären.
Ich kann mein Handy nicht ausschalten.
Ich kann keine Werkseinstellung machen. Habe mir bisschen Speicher verschafft. Daran kann es nicht liegen.
Handy verbraucht enorm viel Akku und ist warm. Ich habe schon versucht über Power Butten und Taste down das Handy neu zu starten. Geht nicht. Ich will eigentlich nur mal auf Werkseinstellungen zurück setzte aber das geht nicht.
Das Handy startet nur immer neu und macht kein Rest

 

[P.]

Ok

 

[P.]

Factory Reset geht auch nicht. Was ist nur los mit dem Handy

 

[M.]

Also du kannst keinen Werksreset über die Einstellungen ausführen?
Kannst du mal in der Gerätewartung mit Geräteschutz das Teil Scannen?

 

[P.]

Habe ich auch schon gemacht. Keine Fehler.
Ich habe festgestellt das ich immer ein Fehler bekomme von einem wizard wenn ich ein factory Reset machen will

 

[U.]

Dann versuche ein Factory Reset über den Recovery Mode. Verbinde das Handy per USB mit dem PC. Zuerst durch gleichzeitiges Drücken und halten der Leiser Taste und der Power Taste ein herunterfahren erzwingen. Wenn es neu startet drücke und halte gleichzeitig nun die Lauter Taste und den Power Button. So müsstest Du in den Recovery Mode kommen. Dort hast Du dann die Option "Wipe Data/Factory Reset " .Mit Lauter und Leiser Taste kannst Du im Menü wählen und mit der Powertaste bestätigen.

 

[P.]

das geht leider auch nicht. das handy fahrt normal hoch und dann kommt diese fehler Meldung. setup wizard finish

 

[P.]

ok,jetzt habeich es endlich geschafft. Mal schauen ob es klappt

 

[U.]

Was geht genau nicht. Hast Du es per USB mit dem PC verbunden?