Samsung s21 display bleibt schwarz

[F.]

Hallo.
Von meinem samsung s21 das Display bleibt schwarz. Es war in meiner Hose und wollte es wieder raus holen weil der Ton einer Nachricht kam jedoch sehe ich nichts. Wenn ich ein Neustart erzwingen mit home Button und leiser taste höre ich wie das Handy aus und wieder an geht jedoch bleibt das Display schwarz. Ich höre auf den Ton wenn ich auf das Display drücke oder wenn ich mein ladekabel einstecke kommt das Geräusch zum laden jedoch ist das Display immer noch dunkel. Hat jemand bitte eine Lösung für mich?
Das Handy hat keine Schäden.

 

[Z.]

Klingt für mich nach einem defekten Display, was in dem Falle natürlich Garantieleistung wäre.
Vor dem Einschicken zur Reparatur Daten sichern, diese werden im Reparaturvorgang gelöscht:
Smart Repair Service | Samsung Deutschland

 

[L.]

Ohne Display ist das Sichern schwierig.
Aber joa, außer Reparatur wird da nichts gehen.

 

[Z.]

Hängt davon ab ob das Handy am PC noch erkannt wird, dann könnte Smart-Switch helfen *1f605.png*

 

[L.]

BOAH ICH HABE JETZT EINE IDEE *1f602.png*
Handy mit Dex am PC starten und dann alle Berechtigungen für SmartSwitch darüber geben.
Oder falls man ein Dex Kabel/ Station hat am Monitor anschließen.
Dann könnte man die Daten sichern. *1f603.png*

 

[j.]

Ruf den Samsung Support an.
Tel.: 06196/7755577
Für mich hört sich das nach einem Hardwaredefekt an.

 

[F.]

Danke Leute denke auch das ich das Handy einschicke. Die von 1&1 meinen die reparieren es wenn kein eigen schaden zu sehen ist, ist ja auch keiner. Aber mal im ernst wie kann ich die Daten sichern?

 

[j.]

Meiner Meinung nach, könntest du die Reparatur auch von Samsung durchführen lassen. Kontaktiere deshalb mal den Samsung Support.
Samsung hat den Vorteil des Express Repair Bus. Der kommt zu dir nach Hause und repariert dein Handy innerhalb von ca 1 Stunde vor deiner Haustür. Die Anfahrt kostet pauschal 15€. Die eigentliche Reparatur ist im Garantiefall kostenlos.
https://www.samsung.com/de/support/smart-repair-service/?cid=de_paid_ppc_google_smartrepair_sustain_...

 

[I.]

Hallo
Ist mir genauso passiert....Telefon bei Samsung Service geschickt und 5 Tage wieder gekriegt und schon gut repariert Alles 1A.

 

[I.]

Du kannst probieren mit anschließen am PC..

 

[C.]

Hallo. Hab dazu mal eine Frage. Mir ist das nämlich jetzt auch passiert und ich werde mein Handy auch einschicken müssen. Ich hab aber keine Möglichkeit, die Daten zu sichern. Wurden die beim Reparaturprozess bei dir gelöscht? Vielen Dank!

 

[A.]

• Hallo an alle. Mir hat es am Samstag gleiche passiert .Habe S21+. Bildschirm von einmal schwarz aber Handy ist gangen ,ton lauter leise etc. Ich habe dann samsung customer service angerufen. Techniker hat mich vorschlagen leise und Power Taste gleichzeitig 7 Sekunden halten. Hab versucht. Hat nichts gebracht. Display ist hin, hat der Techniker gesagt, bitte Lokale Samsung Service kontaktieren. Gestern in der Früh gleich zu Samsung. Hab dort Verlauf erzählt.
• DANN HAT TECHNIKER "ZUERST" LADEGERÄT ANGESCHLOSSEN UND WIEDER ZAUBER MIT LEISE UND POWERTASTE GLEICH 7 SEKUNDEN LANG HALTET. Und mein Handy schaltet ganz normal. Jetzt schreibe gerade damit.
• Meine Meinung nach ein Samsung service Techniker sollte sowas schon wissen, oder?
• Wichtig ist dass es wieder geht und meine Erfahrung erspart Zeit und Nerven für andere Samsung Nutzer.
• Mit freundlichen Grüßen aus Graz

 

[E.]

Was mir in den letzten Monaten aufgefallen ist, das es mittlerweile viele Fälle gibt die genau gleich abgelaufen sind. Letzten Monat hatte ich das selbe Problem. Bei meinem S21 Ultra ist das Display einfach schwarz geblieben trotz neustart und werksreset (über samsung account). Das Gerät ist auch bei mir nie runtergefallen. Gab aber bereits vorher einige Meldungen dazu in einem anderen Thread. Und hier häufen sich nun auch wieder die selben berichte. Hatte auch Leise und Powertaste getestet wie viele andere auch. Hatte nichts gebracht.

 

[T.]

Lege das Gerät erstmal für ca. 3h. In den Gefrierschrank, danach rausholen und auftauen lassen.
Falls der Akku durch die Kälte leergegangen ist, erst Mal warten bis das Handy keine Kondens-schicht mehr bildet, und dann erst via Kabel laden.
Mfg Timo

 

[L.]

Hallo zusammen,hatte auch das selbe Problem,mitten beim Surfen im Chrome wurde das Display schwarz,alles funktionierte noch außer das Display halt.Habe das mit den Neustart Tasten versucht brachte nichts,dann werksreset brachte auch nichts,dann gefühlt 200mal Neustart,auf einmal war es wieder da.Kann das auch nicht nachvollziehen,mein Gerät ist auch nie runter gefallen oder sonst was.Ich hoffe das kommt nicht wieder.Kann mir nicht erklären woran das liegen sollte,vielleicht an dem softwareupdate wer weiß.LG

 

[H.]

Hallo mein S21 Ultra hatten den Black Screen of Death nach 5 Monaten, also habe ich es austauschen lassen, nun nach 4 Monaten ist beim Austauschgerät genau der selbe Effekt aufgetreten.
Also habe ich mal bei Youtube und Google gesucht. Es gibt fast 40.000 Benutzer mit dem Problem und teilweise Lösungsansätze die in Videos dokumentiert werden.
Sucht mal nach

"Black Screen or Screen Won't Turn On? 7 Fixes - Galaxy S21 Ultra"

Ehrlich von dem Flagschiff 2021 hätte ich das nicht erwartet. Vor allem weil das Rücksichern mit einem schwarzen Bildschirm wirklich kein Spass ist.

 

[M.]

moin moin leudde.....mich hat es nun auch erwischt. nach 13 monaten ....alles black. immer total pflegend und sorgsam umgegangen. es ist ne katastrophe wenn so ein ultra modell die grätsche macht (( hat mich echt viele gesunde nerven gekostet...nun wird es eingeschickt und ich berichte erneut.... echt schade....mein S7 edge hilft mir nun aus *1f61e.png* wahnsinn oder?

 

[M.]

...Update: Seit gestern dem 27.06.22 im Samsung Store abgegeben. DORT wurde mir bestätigt, dass bei den Ultra Modellen von 01.01.2021 bis 31.03.2021 DIESER DISPLAY Board Schaden auftreten kann! Also eine absolute Blamage für so ein ULTRA Produkt. Ich habe nun 14 Tage nach Lösungen gesucht; war ruhig geblieben. Auch als es hieß, es gibt keine Ersatzteile zeitig. Und in Polen (Samsungs Zentrale für Europa bei Rep.) muss ich auch mein Smartphone nicht hin schicken. Also abwarten was der Store kann.....stay tuned.

 

[M.]

Update2: Seit gestern 09.07.2022 fertig gemeldet bekommen und abgeholt im Store. Es wurde Backcover, Akku und das ganze Display ausgetauscht mit Neuteilen! Wahnsinn so ein Aufwand und finanzieller Verlust. (für Samsung) Nach 17 Monaten wurde also das Ultra einmal komplett operiert. Oh ha. Hoffentlich hält es nun solange wie mein Ersatz S7 Edge. Sonst kaufe ich mit nie wieder ein Ultra Modell geschweigedenn ein Erstmodell....So nun mal hoffen, dass das Backup reibungslos laufen wird. haut rein...

 

[M.]

Vielen Dank!
Das mit den gefühlt 200 mal die Neustart- Tasten drücken hat tatsächlich irgendwann funktioniert und mein S21 läuft wieder. (o;