Samsung RF56J9041SR/EG gibt nur immer wenige Eiswürfel ab, obwohl Behälter voll

[n.]

Hallo Zusammen,
wir haben seit einer Woche unseren Samsung RF56J9041SR/EG. Seit dem fällt uns auf, dass er immer nur ein paar Eiswürfel abgibt, obwohl der Behälter voll ist. Nach ein paar Minuten gehen dann wieder mehr. Aber niemals die ganze Menge bzw. für 4-5 Gläser. Weiß jemand, woran das liegen kann?
Danke!!
VG

 

[A.]

Hallo L: @newyork81
das kann durch die Hitze entstehen, die gerade herrscht. *:sun-with-face: Bei der Eisausgabe kommt warme Luft in den Eisbehälter und die Eiswürfel kleben so zusammen. Somit ist die Ausgabe nicht möglich. Durch das Entleeren des Eisbehälters sollte es vorrübergehend gewährleistet sein.

 

[n.]

Hallo AinoB,
vielen Dank für das schnelle Feedback. Allerdings herrscht das Problem schon seit über einer Woche und hier im Süden hatten wir am Wochenende z.B. nur 14 Grad und Regen. Auch da ist es nicht gegangen. Wenn man den Behälter herrausnimmt und schüttelt, ist auch rein gar nichts zusammengefroren etc. Ich werde es jetzt beobachten und ansonsten den Kundenservice kontaktieren.
Viele Grüße

 

[F.]

Hallo L: @newyork81,
beobachte das bitte mal weiter und melde dich gerne bei den Kollegen vom Support, falls dir weiterhin nur wenige Eiswürfel ausgegeben werden. Du erreichst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
Viele Grüße

 

[A.]

Hallo L: @newyork81 ,
wie steht es denn um deine Eiswürfelausgabe? Seid ihr wieder gut mit Eiswürfeln versorgt? *:smiling-face:
Liebe Grüße

 

[n.]

Hallo,
das Problem besteht immer noch. Hinzu kommt, dass das Eisfach alle 2 Wochen komplett einfriert und abgetaut werden muss. In letzter Zeit nervt es so richtig und ich habe gerade an anderer Stelle gelesen, dass viele Nutzer das Problem haben. Gibt es hierfür bereits eine Lösung?
Viele Grüße