Samsung GU50AU7179UXZG Smart TV, Prime Video Ton zu Bild verzögert

M
M.
User
Hallo,

habe seit ca. einer Woche das Problem, dass die App Prime Video auf meinem
Samsung Smart TV mit der im Titel genannten Bezeichnung einen verzögertem
Ton zum Bild aufweist.

Ich habe mich schon schlau gemacht und folgende Lösungswege versucht:

- Internetverbindung überprüft (Ping: 23ms, Download: 33.3Mbps, Upload: 83.9Mbps)
Verbindungstyp: LAN, (WLAN Verbindung zu schwach)

- Smart Home zurückgesetzt, App neuinstalliert

- Andere Apps auf Verzögerung untersucht (Ergebnis: überall nicht verzögert)

- Neustes Softwareupdate installiert

- DNS auf 8.8.8.8 gesetzt

Bei den meisten dieser Lösungswege war die Verzögerung für kurze Zeit
behoben, trat allerdings nach wenigen Minuten wieder auf.

Ich würde mich über schnelle Hilfe sehr freuen, da es echt nervig ist und ich
mit meinen Lösungswegen am Ende bin. Danke im Vorraus!

 
K
Kim
Hey,

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Schalte den Fernseher ein und halte den Ausschaltknopf für zehn Sekunden gedrückt, es erscheint nun die Meldung zum Reset auf dem Bildschirm, lasse die Taste los und bestätige den Resetvorgang.
 
Da passiert leider nichts wenn ich das mache, weder die Meldung erscheint noch sonst irgendwas.
 
Hatte ich schon gesehen, ist leider bei meinem Problem nicht hilfreich
 
Da bin ich mit meinem Latein am Ende.
Vielleicht könntest du den TV auch mal auf Werkseinstellung zurück setzen.
 

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