Samsung A 51 fährt nicht hoch

[D.]

Samsung A51 fährt nicht hoch. Es ist nur das Ladesymbol zu sehen. Das Ladesymbol zeigt einen leeren Akku an. Nach längerem Laden kommt das Samsung Symbol mit dem Schriftzug A51. Auf diesem Stand bleint das Hochfahren stehen. Das Phönomen trat nach einem Update auf. Ich habe schon alle Tastenkombinationen für den Neustart ausprobiert ohne Erfolg.
Vieleicht hat ja jemand eine Idee.

 

[c.]

Dann hat sich bestimmt der Akku entleert, wie lange hattest du dein A51 am Strom ? Würde es einmal bis heute Abend aufladen lassen.

 

[D.]

Leider funktioniert das auch nicht. Ich habe das Handy schon mehrere Tage lang geladen ohne Erfolg. Das muss ein Software Problem sein. Die Ladeanzeige zeigt durchgehend leer an.

 

[B.]

Dann solltest Du Dich vielleicht einmal mit dem Samsung Support in Verbindung setzen.

Hotline (allgemein)
L: 06196 77 555 77* oder gebührenfrei unter
L: 0800 72 678 64 oder buche einen kostenfreien Rückruf zum Wunschtermin.

Servicezeiten
Mobil- und Hausgeräte: 24/7-Service
TV/AV: Mo-Sa 7-21.30 Uhr
Displays, Monitore, Notebooks: Mo-Fr 8-18 Uhr

Wichtig: Bitte halte beim Anruf deine Gerätedaten bereit

 

[S.]

Kannst du das Handy mit einem Laptop(PC) verbinden,und wird erkannt?Wenn ja,könntest du es das update über switch vorzunehmen.Oder evtl:das Smartphone auf den vorherigen Stand zurücksetzen.Hoffe es hilft dir weiter.

 

[B.]

Um vom Laptop oder PC erkannt zu werden müsste das Smartphone aber zumindest hochfahren und sein Betriebssystem laden.

 

[D.]

Leider nicht so weit fährt es nicht hoch.

 

[D.]

Die Lösung von der Hotline ist das Gerät einzuschicken. Mit der Lösung bin ich ja nicht so zufrieden.

 

[B.]

Ganz ehrlich, hier im User helfen Usern Forum kann auch keiner zaubern. Um den Schritt wirst Du wohl nicht herumkommen. Da wird von Samsung wahrscheinlich ein komplett neues Betriebssystem aufgespielt.