S8 noch immer auf Android 7

[F.]

Guten Tag Mein Samsung Galaxy S8 hat noch immer die Android Version 7.0.
Ich habe schon sehr oft einen Live Chat gestartet und jedes mal wurde mir gesagt dass ich noch warten soll für meine Version. Jetzt werde ich sogar jedes mal in einer Sekunde aus dem Chat rausgeworfen.
1. Warum werde ich aus dem Support Livechat rausgeworfen.
2. Ist das normal dass ich noch immer Android 7.0 habe obwhol ich schon Andriod 9.0 haben sollte?
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[L.]

L: @Fluffy41 CSP bedeutet Customer Service Plaza also der Smasung Service dort bringst du das Gerät hin oder sendest es ein du kannst dein Anliegen vor dem Einsenden Telefonisch schildern oder eben wenn du hingehst. L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[L.]

Kein Problem. L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[L.]

L: @Fluffy41 hast du auch alle Sicherheitspatches drauf ?

 

[F.]

Wo kann ich das nachschauen und machen?

 

[L.]

Einstellungen》Telefon Info》Software Information》Dann müsste da ganz unten "Android-Sicherheitpatch-Ebene" stehen.

 

[I.]

Überprüfe mal mit der PC Version von Samsung Smart Switch . Ob dir damit ein Firmware-Update angeboten wird .

 

[L.]

L: @Inaktiver_User wird dann erst auf 8 hochgabracht oder direkt auf 9 ?

 

[F.]

Da steht 1. Dezember 2017

 

[L.]

Dann versuche mal das was L: @Inaktiver_User vorgeschlagen hat wenn das nicht klappt dann müsstest du in den Customer Service Plaza und die Software neuaufsetzen lassen.
S8 user sind schon auf Sicherheitspatch Ebene 01.04.2019 also hinkst du ziemlich weit hinterher.

 

[F.]

Überall steht dass mein S8 auf der neusten Version bereits ist

 

[I.]

@Lykia schriebInaktiver_Userwird dann erst auf 8 hochgabracht oder direkt auf 9 ?

Normalerweise wird immer die letzte verfügbare Firmware , die für das jeweilige Smartphone bereitsteht, angeboten. Dann auch als komplette Firmware geladen und als update drüber installiert .

 

[F.]

Was bedeutet CSP? habe jetzt mein Handy gesichert und jetzt?

 

[L.]

Ja.Das hängt damit zusammen dass Samsung weder die alten Sicherheitspatches noch das Android 8 oder 9 Update mehr zu Verfügung stellt.
Wie oben schon geschrieben musst du deine Daten über Smart Switch sichern und dann im CSP deine Software auf die neueste Version nringen lassen und auch ungefähr am Ende von jedem Monat nach Sicherheitsupdates prüfen sonst hast du wieder das Problem.

 

[L.]

Ok, dann werden wohl auch die ganzen Security Patches übersprungen.

 

[L.]

L: @Fluffy41 CSP bedeutet Customer Service Plaza also der Smasung Service dort bringst du das Gerät hin oder sendest es ein du kannst dein Anliegen vor dem Einsenden Telefonisch schildern oder eben wenn du hingehst.

 

[F.]

Ok danke

 

[L.]

Kein Problem.

 

[I.]

@Fluffy41 schrieb:Überall steht dass mein S8 auf der neusten Version bereits ist

Was steht bei Einstellungem - Telefon Info - Status - Telefon Status ?

 

[L.]

L: @Fluffy41Noch eine Frage hast du das Gerät eigentlich schon gerootet ?
Wenn ja dann wäre es schon normal.
Edit: L: @Inaktiver_User hat schon geschrieben wo du das sehen kannst.