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Gestern kam endlich unser neuer Kühlschrank an und wurde vom Service aufgestellt und installiert. Leider sind die Türen so verzogen, dass die Türen des Side by Side unten aneinander schleifen. Dies habe ich heute sofort reklamiert. Mir wurde ein kostenfreier Umtausch angeboten.
Nun zu meinem Problem: Der von Samsung defekt gelieferte Kühlschrank soll abgeholt werden und dann erst nach einigen Tagen ein neuer rausgeschickt werden. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass das dann schon 2 Wochen dauern kann. Wie stellen die sich das vor als Familie mit 3 Kindern 2 Wochen ohne Kühlschrank zu überbrücken? Laut Service Mitarbeiter ist ein direkter Austausch nicht möglich. Warum nicht?
Das ist echt nicht Kundenfreundlich. Habt ihr da ähnliche Erfahrungen?
Schade, dass es da keine andere Möglichkeit gibt. Bin echt enttäuscht von Samsung in dieser Hinsicht.
Nun zu meinem Problem: Der von Samsung defekt gelieferte Kühlschrank soll abgeholt werden und dann erst nach einigen Tagen ein neuer rausgeschickt werden. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass das dann schon 2 Wochen dauern kann. Wie stellen die sich das vor als Familie mit 3 Kindern 2 Wochen ohne Kühlschrank zu überbrücken? Laut Service Mitarbeiter ist ein direkter Austausch nicht möglich. Warum nicht?
Das ist echt nicht Kundenfreundlich. Habt ihr da ähnliche Erfahrungen?
Schade, dass es da keine andere Möglichkeit gibt. Bin echt enttäuscht von Samsung in dieser Hinsicht.
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