Probleme mit Sensoren der Gear Fit 2 Pro

[M.]

Ich habe mir kürzlich eine Gear Fit 2 Pro gekauft und leider scheint fast die gesamte Sensorik des Geräts defekt zu sein!
Es werden weder Schritte gezählt, noch funktioniert die Aktivierungsgeste (Arm heben zum Einschalten der Anzeige).
Bei der ersten Inbetriebnahme hat die Aktivierungsgeste noch einige wenige Male funktioniert (ich schätze etwa drei- bis maximal fünfmal) und es wurden auch sage und schreibe 14 Schritte über den gesamten Tag gezählt, aber mittlerweile funktioniert das alles überhaupt nicht mehr (keine Aktivierung per Geste, 0 Schritte).
Nur das Ausschalten per Abdecken des Displays funktioniert tadellos - von den normalen Funktionen, die keine Sensoren benötigen (Anzeige von Nachrichten, Vibration usw.), einmal abgesehen.
Ich habe die Uhr bereits unzählige Male zurückgesetzt, sie mit meinem S20 anstelle meines S8 gekoppelt usw. - wirklich nichts hilft!
Gibt es eine Möglichkeit, das Armband über irgendeine versteckte Funktion noch "tiefer" zurückzusetzen, neu zu flashen, die Sensoren auf Funktion zu prüfen o.ä., was hier vielleicht helfen könnte? Ich würde das Teil nur ungern entsorgen müssen!

 

[A.]

Hallo L: @MatthiasSchlosser,
das sollte sich einer unserer autorisierten Servicepartner anschauen. Von eigenen Eingriffen sowie dem rooten und flashen des Systems raten wir ab, da hierbei das Gerät irreparabel beschädigt werden kann. Außerdem geht dabei die Garantie verloren.
Melde dich bitte einmal bei unseren Spezialisten für Wearables. Diese gehen dann mit dir die weiteren Schritte durch. Du erreichst sie unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
Liebe Grüße

 

[M.]

Da ich die Uhr von privat gekauft und dementsprechend keine Originalrechnung habe, dürfte ich vermutlich ohnehin keinen Garantieanspruch mehr haben - sofern Samsung hier nicht auf Kulanzbasis noch etwas für mich machen kann...
Sollte dem nicht so sein (wovon ich eigentlich schon fast ausgehe), bleibt mir dann leider nur, es selbst zu versuchen. Eine Reparatur auf eigene Kosten wäre mit Sicherheit grob unwirtschaftlich. Und mehr als eine kaputte (und damit vollkommen nutzlose) Uhr "noch mehr kaputt machen" kann ich dann ja auch nicht mehr... *1f61e.png*

 

[D.]

Für die Garantiereparatur benötigst du den Kaufbeleg.

 

[M.]

Falls ich den nicht mehr bekomme, wonach es ja stark aussieht (der Verkäufer meldet sich nicht mehr), bleibt mir wohl nur übrig, die Sache selbst u erledigen. Daher auch nochmal meine Frage: Kann ich das Teil irgendwie "tiefer" zurücksetzen, neu flashen o.ä., um die Sensoren wieder in Gang zu bringen? Wie gesagt, mehr als eine kaputte Uhr noch mehr kaputt machen, kann ich ja nicht...

 

[D.]

Sorry, hier kann ich keinen Support leisten. Die Samsung Community ist nicht der richtige Ort für Tipps zu Reparaturen auf Komponenten-Ebene. Wir raten immer davon ab, solche Reparaturen selbst durchzuführen, da dadurch die Garantie futsch ist. Klar, macht das bei dir keinen Unterschied. Aber die Teste hier werden von vielen tausenden Menschen gelesen.
Du findest viele andere Foren im Internet, wo solche Fragen beantwortet werden. *1f642.png*