IPhone + galaxy watch active- whatsapp, samsung health problem

[S.]

Hallo,
Ich habe mir vor Kurzem eine Samsung Galaxy Watch Active gekauft und besitze selber ein IPhone 7.
Nach ein paar Tagen hat sich dann leider die Uhr nicht mehr mit der Samsung Health App aktualisiert. Wenn man in der App nach unten wischt, um zu aktualisieren, kommt immer "Keine Wearable verbunden". Dies passiert auch immernoch nach mehreren Neustarten und dem Deinstallieren der Samsung Health App.
Nun seit gestern ein neues Problem. Es werden keine whatsapp Nachrichten angezeigt. Anrufe gehen durch und auch alle anderen Benachrichtigungen wie Instagram oder SMS werden angezeigt, aber keine WhatsApp Nachrichten. Ich habe alle Einstellungen gecheckt und die Uhr hat alle Befugnisse. Mittlerweile habe ich die Uhr 2 mal zurückgesetzt und weder das Health Problem noch das WhatsApp Problem haben sich gelöst.
Ich hoffe, ihr könnt mir hier weiterhelfen, weil ich sonst mit der Uhr wirklich sehr zufrieden war.

 

[J.]

Hallo L: @Schol_ea,
ich muss mal kurz nachfragen: Du verwendest zur Verbindung aber schon die "Galaxy Watch" App, oder?
Ist darüber denn die Verbindung generell noch intakt oder bricht diese immer komplett ab?
Viele Grüße

 

[S.]

Hallo @JudithH,
ja die Galaxy Watch App hab ich installiert und sie synchronisiert sich immer mit der Uhr, wenn ich sie öffne. Das ist von Anfang an so und sowohl WhatsApp und Samsung Health haben ja am Anfang funktioniert.
Aber selbst, wenn ich es gerade synchronisiert habe in der Watch App und dann in der App direkt auf Health gehe, steht in Health immernoch Wearable nicht verbunden.
lieben Gruß,
lea

 

[J.]

L: @Schol_ea Hast du inzwischen eine Lösung gefunden?

 

[S.]

Ja, ich hab sie zurück gegeben. Bei Saturn würde mir gesagt, dass es das Problem häufig gibt, weil die Synchronisation zwischen den Systemen einfach nicht gut läuft. Hab aber noch keine Alternative gefunden.