HDMI ARC an Yamaha RX-V483 AV Receiver - Tonaussetzer bei Dolby Digital

[D.]

Hallo,
ich habe einen UE55JU6450 Samsung TV im LAN mit einem Synology NAS. Von dieser aus übertrage ich Filme/Serien über die PLEX App auf den Samsung TV, der den Sound wiederum an den AV Receiver weiterleitet (vorher über opt. Kabel und nun per HDMI ARC). Bei den Einstellungen hatte ich das HDMI Audioformat auf Bitstream und Audioformat auf Dolby Digital stehen, was über ein Jahr lang fehlerfrei funktionierte. Vor einiger Zeit hat der Ton angefangen 1-2 mal pro Minute für 1 Sekunde auszusetzen, weswegen ich angefangen habe alle Geräte und Kabel schrittweise zu tauschen und bei jedem Schritt alle Einstellungen zu testen. Die Tonaussetzer mit altem AV Receiver konnte man nur beseitigen indem man beide genannten Einstellungen auf PCM setzte. Mit dem neuen Receiver (Yamaha RX-V483) muss man dieselben Einstellungen wählen, wenn man das optische Kabel verwendet. Wenn man HDMI ARC verwendet (was der alte AV Receiver nicht konnte), kann man das HDMI Audioformat auf Bitstream umstellen, muss jedoch das Audioformat weiterhin auf PCM belassen, da bei Dolby Digital die Aussetzer sofort einsetzen. Ich habe nun alle Geräte und Kabel ausgetauscht und es kann eigentlich nur noch am Fernseher liegen. Was kann man hier tun? Falls ich mich mit meinem Anliegen an den richtigen Samsung Support wenden müsste, könnte man die Anfrage netterweise weiterleiten? Das Kontaktformular lässt leider nicht genug Zeichen zu und eine Support Mail Adresse finde ich nicht.
Danke und Grüße
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[h.]

Gibt noch einen 2. Thread zu dem Problem hier im Forum. Dort war die Rede von einer noch nicht veröffentlichten Firmware 1520.9. Ich habe dazu den Samsungsupport angemailt. Nach nur 2 Tagen habe ich Antwort mit einem Link zum Download dieser Firmware erhalten. Nach der Installation, dem Zurücksetzen auf Werkseinstellung und Neueinrichten keine Tonaussetzer mehr gehabt.
Samsung möchte allerdings nicht, das der Downloadlink veröffentlicht wird. Es muß sich also jeder selber an den Support wenden.
Hier noch der Link zum anderen Thread: https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio-Video/Tonaussetzer-UE65JU7090-%C3%BCber-optischen-und-H...
heizmichl
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[D.]

Hallo DariF,
hast du mal getestet, ob der Ton auch stockt, wenn er direkt vom TV ausgegeben wird?

 

[D.]

Hallo DavidB,
der Ton setzt nicht aus, wenn er über die TV Lautsprecher ausgegeben wird.

 

[s.]

Hallo, ist seit dem letztzen Update so (denke auch bei deinem 1510.4) und bekommst auch nicht weg. Habe zurück auf optisch gewechselt, da ist es besser. Kannst ja mal versuchen auf PCM zu stellen, aber ich denke es wird Dir nichts bringen. Gruß

 

[D.]

Hallo samsung_test,
danke für den Hinweis. Der Fernseher läuft gerade mit der Version 1510. Wenn es an der Firmware liegt, kann ich dann das Gerät auf Werkseinstellung zurücksetzen und die Updates deaktivieren und dann die neuste noch funktionierende Version manuell aufspielen? Es hat ja so lange fehlerfrei funktioniert und ich habe keine Lust jetzt den Sound über PCM laufen zu lassen, da dieser so hohl klingt.
Grüße

 

[s.]

Hallo, ein Downgrade ist leider nicht möglich, somit können wir nur auf Samsung hoffen. Gruß

 

[R.]

HDMI ARC Tonaussetzer.
Hallo ich hatte dass selbe Problem. Nur ist mein Fernseher ein UE40MU6179UXZG und mein Home Entertainment System HT-D5500 von Samsung. Hatte auch immer diese kurzen Aussetzer beim Ton, alle Kabel gewechselt und kein Erfolg. Zum Schluss war nur noch eine Möglichkeit das Netzwerk zurücksetzen. Was zum Schluss zum Erfolg führte.

 

[D.]

Hallo Reinhard54, was meinst du genau mit Netzwerk zurücksetzen?

 

[R.]

Ich habe bei mein Fernseher das Netzwerk (Internet zurückgesetzt so das sich mein Fernseher neu anmelden musste damit er ins Internet kann.) Ist bei mein Fernseher unter Einstellungen/Allgemein/Netzwerk/Netzwerk zurücksetzen. Versuche es Mal bei dir ich hoffe Du hast auch Erfolg. Mich machte die Suche nach dem Fehler bald verrückt. Sorry

 

[D.]

Hallo,
Bei mir gibt es leider keine Netzwerk zurücksetzen Funktion. Ich habe dann von LAN auf WLAN umgestellt aber das hat auch nichts gebracht. Kann man bei meinem Fernseher irgendwie das Netzwerk zurücksetzen (UE55JU6450)?

 

[D.]

Hat das bei sonst noch jemandem geholfen?

 

[A.]

Hallo DariF,
bei deinem Samsung UE55JU6450 gibt es zwei Wege, die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen.
1. "Einstellungen > Unterstützung > Eigendiagnose > Smart Hub zurücksetzen > Zurücksetzen"
oder
2. "Einstellungen > Netzwerkstatus > Verbindung trennen".
Schau doch mal, ob dir das weiterhilft.
Viele Grüße

 

[R.]

Also ich habe seitdem keine Tonaussetzer mehr. Verwende auch ein LAN Kabel was von Samsung empfohlen wird, der CAT 7 STP.

 

[D.]

Hallo, ich habe das Netzwerk mehrfach gewechselt (1x LAN und 2 verschiedene WLAN) und auch noch mal den Reset durchgeführt. Hat leider alles nicht geholfen bei mir. Ich werde wohl auf ein Firmware Update von Samsung warten müssen, dass diesen HDMI ARC / Dolby Digital Bug in in Ordnung bringt.

 

[A.]

Hallo DariF,
auf der Webseite zu deinem Samsung Smart TV Modell steht ein Update auf die Firmware Version 1520.2 .... Lade die Datei auf einen frisch formatierten USB-Stick und spiele ihn an deinem TV ein. Wie genau du das machst, erfährst du hier.
Beobachte mal, ob die Tonaussetzer nach dem Update immer noch auftreten, oder ob du eine Besserung verzeichnest. Teile der Community hier gerne deine Erkenntnisse mit!
Viele Grüße

 

[s.]

Hallo, der Vorschlag von AuraK könnte abhilfe schaffen, aber ich glaube nicht daran. Mein 6850 jedenfalls macht immer noch die Mucken, seit dem Update Ende Oktober. Vielleicht hast Du ja mehr Erfolg. Gruß

 

[D.]

Hallo,
ich hatte das Update schon drauf. Der Fernseher updated ja automatisch, wenn eine neue Firmware zur Verfügung steht. Ich werde wohl auf ein weiteres Update warten müssen. Ich hoffe doch, dass Samsung das Problem zügig wieder behebt, weil ein relativ neuer Fernseher der es nicht schafft den Ton über Dolby Digital an den Receiver zu senden ist wohl kaum Samsung Qualität ^^.

 

[F.]

Hallo DariF,
gib der Community gerne eine Rückmeldung, wenn ein weiteres Update die Tonbrobleme behebt.
Viele Grüße

 

[s.]

Ich hoffe das nochmal eins kommt was dann auch die ARC-Probleme des Einschaltens der per HDMI verbundenen Soundbar wieder hin bekommt, läuft bei meinem 6850 seit Oktober beides nicht mehr. Zur Zeit nutze ich die optische Verbindung, aber auch diese läuft nur per PCM und nicht in Dolby Digital einwandfrei.