Galerie S8 nicht volldtändig

Hi
Ich habe folgendes Problem.
Mein Handy war defekt und wurde resettet. Habe alle Bilder, ca. 1500, in der Cloud gespeichert.
Wenn ich nun auf synchronisieren geh, werden mir nur 250 geladen. Hab synchronisieren ausgeschaltet, dann wurden 400 geladen
Was kann ich tun?
Danke
Sabi

via Samsung Community

 

Willkommen,

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Hallo Sabi05,
da scheint etwas mit der Cloud-Synchronisierung nicht ganz richtig gelaufen zu sein. :robotfrustrated: Hast du vor der Reparatur und dem Reset deines Samsung Galaxy S8 eine Datensicherung mit unserer Software Smart Switch gemacht? Daraus solltest du deine Daten zurücklesen können.
Viele Grüße

 

Hi. War leider nicht möglich, da das Handy nicht mehr angegangen ist.
Es wird aber angezeigt, siehe Screenshot, dass über 3000 Bilder gespeichert sind. Nur werden sie nicht gelade

 

Hallo Sabi05,

Das klingt seltsam. Lass da bitte mal meine Kollegen vom Remote-Service einen Blick auf dein Samsung Galaxy S8 werfen. Die können dann mit dir gemeinsam nochmal alle Einstellungen überprüfen.
Wenn du aus Österreich kommst, findest du hier weitere Infos zum Fernwartungs-Service. Bist du aus der Schweiz, kannst du dich hier über die Fernwartung schlau machen.
Viele Grüße