Galaxy watch active 2 touch fehler

[S.]

Hallo meine Galaxy watch active 2 reagiert seit dem letzten Update nicht mehr richtig und seit heute lässt sie sich nicht mehr bedienen... buw. Bedient sich selbst als ob ein Tropfen auf dem Display wäre tipt sie immer an die selbe Stelle. Ich habe das Display gereinigt und dienuhr neu gestartet aber das Problem besteht weiterhin.
Hat hier jemand eine Idee?
Viele Grüße
Und
Danke

 

[P.]

Moin,
hast die Uhr noch mal auf Werkszustand zurück gesetzt? Hört sich zwar erst einmal nach einem Softwareproblem an, da es so seit dem Update ist, aber wenn sich das nach dem Rücksetzen nicht wieder gibt, solltest Du die Uhr überprüfen lassen.
Versuch erst mal den Reset... Dann schauen wir weiter.
Viel Erfolg.
Grüße
PoPeYe

 

[S.]

Danke
Das hab ich gestern noch versucht.
Leider nur mit dem Erfolg das die Uhr auf dem Tisch lag und selbst die eingabehilfe geöffnet hat.
Also werde ich sie wohl heute einschicken
Danke nochmal

 

[P.]

Moin,
hört sich nicht so gut an. Schad , tut mir leid.
Viel Erfolg noch...
Grüße
PoPeYe

 

[M.]

Hallo, ich habe das Problem seit heute Nacht auch... hattest du sie denn eingeschickt? Was war denn das Endergebnis? Viele Grüße.

 

[M.]

Ich habe das Problem auch seit heute... Muss die Watch tatsächlich eingeschickt werden?

 

[o.]

Habe seit gestern das gleiche Problem. 2 Wochen nach Ablauf der Gewährleistung.
Meine Freundin hat die Uhr auch seit 26 Monaten und seit heute befindet sie sich in einer Reboot Schleife.
Ganz schön auffällig, Samsung.

 

[M.]

Und genau das gleiche Problem habe ich auch und das auch 2 Monate nachdem meine Garantie abgelaufen ist. Habe eine Kulanzanfrage bei Samsung angefragt, was erfreulicherweise genehmigt wurde. So habe ich also meine Watch zur Reperatur eingeschickt. Diese kam leider unrepariert zurück mit dem Hinweis, dass der benötigte Ersatzteil fehlen würde und ich mich deshalb an den Händler (in meinem Fall Saturn) wenden soll. Dort hat man mir natürlich gesagt, dass sie nix machen können, weil die Garantie abgelaufen ist.
Habe Samsung erneut kontaktiert und den Fall geschildert. Hier kam diesmal leider die unbefriedigende Antwort, dass sie nix mehr machen können und ich mich an SATURN wenden muss und dort um Kulanz erfragen soll. Das ist natürlich verlorene Zeit zum SATURN deswegen zu gehen. Die werden ganz sicher nicht ein Umtausch vornehmen.
Aber auch bei mir ist es sehr komisch: Die Active-Watch2 hat einfach von selbst angefangen meine Touch-Befehle nicht mehr richtig umzusetzen. Die Uhr benimmt sich manchmal so, als ob eine unsichbare Hand die Bedienung macht.