Galaxy S9 Display eingebrannt

[M.]

Hallo,
habe ein Samsung Galaxy S9, bei dem ich mit erschrecken feststellen musste, das das Display eingebrannt ist.
Auf einfarbigem Hintergrund sieht man einige Symbole bzw. Leiste unten und oben auf dem Display.
(unten Menüleiste von Instagram und ein + und oben Für dich und der Instagram Schriftzug)
Mir ist nicht bewust, das ich irgenwann mal das Display zu lange auf einer App an hatte. Mein Display Timeout ist schon immer auf 30 Sekunden eingestellt. Garantie ist noch bist Ende Juni vorhanden.
Was kann ich tun, um den Schaden beheben zu lassen?
Danke
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[M.]

Kurzes Update...
Heute kam das S9 zurück...das Display wurde auf alle Fälle getauscht. Weiß ja nicht was alles zum Display gehört, denn der Rahmen ist auch neu.
Was sonst noch gemacht wurde werde ich wohl nie erfahren, denn aus den beiliegenden Schreiben ist auch nichts zu entnehmen.
Beste Grüße
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[L.]

Bei unserem A50 ist die Navigationsleiste eingebrannt.
Da wurde das Display über Garantie ausgetauscht.
Aber bei Instagram glaub ich musst du selber bezahlen.
Schau mal bei einem CSP vorbei was die sagen.
Viel Glück!!

 

[M.]

Geht leider nicht. Die zwei nächsten sind je 140 km entfernt.
Das mit dem Selberzahlen wäre ja der Hammer. Samsung bringt Display mit unausgereifter OLED Technik auf den Markt und lässt bei Problem, den Kunden dafür bluten. Das kann doch wohl nicht war sein!

 

[A.]

Hallo L: @Maix,
dann melde dich doch mal bei unseren Kollegen vom telefonischen Support. Diese besprechen dann mit dir die weiteren Schritte. Du erreichst sie unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.
In der restlichen DACH-Region hast du folgende Kontaktmöglichkeiten:
Österreich
Schweiz
Liebe Grüße

 

[M.]

So habe dort angerufen.
Da sagte man mir ich solle das über den Smart Repair Service, über die Homepage machen. Dort habe ich eine Service Anfrage gemacht und eine Ticketnummer erhalten.
Seit über zwei Tagen aber keine Reaktion darauf.
Was soll das?

 

[o.]

"Samsung bringt Display mit unausgereifter OLED Technik auf den Markt"
Das würde ich jetzt mal nicht sagen.
Das einbrennen kann die bei jedem Bildschirm passieren *:winking-face:

 

[L.]

@oODraCulaOo schrieb:"Samsung bringt Display mit unausgereifter OLED Technik auf den Markt"Das würde ich jetzt mal nicht sagen.Das einbrennen kann die bei jedem Bildschirm passieren

Eben ✌
Bei LCD gibt es "Liquid leak" bei OLED eben "Burn-In".
Kein Display ist bei unachtsamer Behandlung "unzerstörbar"...

 

[M.]

Wenn normale Nutzung ein Display zerstört, dann ist in meinen Augen die Diplaytechnik Schrott und nix anderes. Habe schon seit gefühlt 100 Jahren Smartphones, aber eingebrannt war noch kein Display.
Hatte inzwischen das S9 zum Smart Repair Service eingeschickt. Es ist jetzt 12 Tage unterwegs und soll morgen wieder hier eintreffen. Leider ist nirgendwo zu sehen, ob es repariert wurde oder nicht.

 

[M.]

Kurzes Update...
Heute kam das S9 zurück...das Display wurde auf alle Fälle getauscht. Weiß ja nicht was alles zum Display gehört, denn der Rahmen ist auch neu.
Was sonst noch gemacht wurde werde ich wohl nie erfahren, denn aus den beiliegenden Schreiben ist auch nichts zu entnehmen.
Beste Grüße

 

[L.]

Beim Displaytausch werden getauscht: Akku, Rahmen und Display.
Mehr nicht.
Der Akku wird getauscht wegen der Hitze die beim öffnen ausgeübt wird auf das Gerät.

 

[o.]

Maix Voyager
gestern
Wenn normale Nutzung ein Display zerstört, dann ist in meinen Augen die Diplaytechnik Schrott und nix anderes. Habe schon seit gefühlt 100 Jahren Smartphones, aber eingebrannt war noch kein Display.
Wenn das so wäre, hätten viele andere das gleiche Problem.
Ich kenne keinen der das hat bzw hatte.

 

[A.]

Hallo L: @Maix,
danke für deine Rückmeldung. Schön, dass dein Galaxy S9 repariert zu dir zurückgekehrt ist.
Viele Grüße

 

[M.]

@oODraCulaOo schrieb:Wenn das so wäre, hätten viele andere das gleiche Problem.Ich kenne keinen der das hat bzw hatte.

Ich kenne auch keinen, aber bemühe doch bitte mal die Suche hier im Forum.

 

[L.]

L: @Maix :
Diese Community hat komplett mit allen Ländern die dazu gehören insgesamt 627.072 Benutzer.
Und dazu 1.177.640 Beiträge.
Samsung hat über 80 Milliarden Smartphones verkauft. (nicht die aktuelle Zahl, aber soweit ich mich erinnere)
Und wenn hier in der Community nach "Eingebrannt" gesucht wird, dann sieht man 48 Ergebnisse.
Wobei die anderen Länder auch nah daran sein sollten.
Wenn wir jetzt mal von 60 Themen ausgehen dann wären wir bei insgesamt 540 Themen über dasselbe Problem.
Und macht das wenigstens 1% aus bei den verkauften Smartphones?
Ich glaube nicht.
Kurz gesagt:
Die Technik ist ausgereift genug.
Sonst würden es LG, Huawei, Apple, OPPO, One+, Google usw. auch nicht benutzen.
Wobei Huawei, Apple, OPPO, ONE+ und Google auch die Displays von Samsung abkaufen. (Bei Apple wären das $110 pro Panel)
Und das ist halt nur mal der Beweis, dass Samsung die besten Displays herstellt.

 

[M.]

@Lykia schriebMaix ie Technik ist ausgereift genug.Sonst würden es LG, Huawei, Apple, OPPO, One+, Google usw. auch nicht benutzen.Wobei Huawei, Apple, OPPO, ONE+ und Google auch die Displays von Samsung abkaufen. (Bei Apple wären das $110 pro Panel)Und das ist halt nur mal der Beweis, dass Samsung die besten Displays herstellt.

Mal leicht vom Thema abschweifend. Mein Vater hat nen 3 Jahre alten 2500 Euro teuren 55" LG OLED TV, bei dem nach 3 Monaten das mdr Logo eingebrannt war. Das Panel wurde direkt auf "KULANZ" getautscht. Nur einen Monat später war im neuen Panel, erneut das mdr, ARD und RTL Logo sowie das "Hier ab 4" Logo und über den ganzen Bildschirm die N24 Laufleiste eingebrannt.
Und nein, er nimmt den TV Nachts nicht vom Strom. Dieser hätte sich eigentlich, wie vorgeschrieben "regenerieren" können.
So brilliant Farben, Schwarzwert, Weißwert usw. auch sein mögen.
So ein Elektroschrott kommt mir nicht ins Haus. Zumal das Problem mit den schneller verblassenden, blauen Leuchtstoffmolekülen immer noch nicht gelöst ist.

 

[R.]

Hallo,
bin neu hier im Forum und habe leider dasselbe Problem wie der Thread-Ersteller. Mein knapp 2 Jahre altes S9+ hat ein paar Zeichen im Bildschirm eingebrannt. Nun wird hier berichtet man solle sich an den Smart Repair Service wenden. Gesagt, getan aber leider habe ich bei der Auswahl des Defekts keine Möglichkeit einen eingebrannten Bildschirm anzugeben. Wenn ich "kaputten Bildschirm" anklicke kommen 190.- Euro für ein gebrochenes Display. Bei "weiß nicht" kommen 25.- Euro. Was soll ich hier machen?
LG und vielen Dank
Edit: der Kaufbeleg ist auf den 12.03.2019 datiert. Hab ich da noch Garantie?

 

[A.]

Hallo L: @Radlerhai66,
unsere Smartphones haben generell eine Garantie von zwei Jahren (ab Kaufdatum).
Inwieweit eine Garantiereparatur bei dir möglich ist, hängt vom Gesamtzustand des ganzen Gerätes ab. Am besten telefonierst du mal mit meinen Kollegen vom technischen Support unter der Telefonnummer 06196 77 555 77. Sie können alle Details abfragen und dich dann umfassend über deine Möglichkeiten informieren.
Lebst du nicht in Deutschland, findest du hier die richtigen Kontaktnummern:
Österreich: Samsung Service
Schweiz: Kundensupport
Viele Grüße

 

[R.]

Hallo @AuraK
vielen Dank für die Rückinfo, werde ich sofort heute noch machen. Hab auch schon ein Ticket dazu eröffnet: Ticket-Nr.: 2225549759.
LG und bleibt bitte gesund!
Heiko

 

[A.]

Hi L: @Radlerhai66,
dann halte uns hier gern auf dem Laufenden, wie es mit deinem S9 weitergeht!
Viele Grüße