galaxy s20 ultra seit 3 wochen in reperatur

[D.]

Hallo,
Ich habe eine Frage bezüglich meines s20 ultra.
es hat sich selbständig in der Stunde bestimmt 3 bis 4 mal neu gestartet.
Hab dan bei der service hotline angerufen und mir wurde gesagt ich soll es einschicken reperatur dauert 2 bis 3 tage.
nun 3 Wochen später und vielen emails an Samsung später. ist immer noch nichts passiert. Langsam bin ich am verzweifeln obh das noch was wird. bin ehrlich gesagt bitter entäuscht, hab das handx im samsung shop vorbestellt, und ein paar monate später solche probleme damit. gibt es keine möglichkeit das mir irgendjemand sagen kann ob ich es dieses jahr noch wieder bekomme ? bin sogar schon soweit mir ein iphone zu kaufen.

 

[C.]

Mal hier nachgeschaut?
Samsung Reparaturstatus prüfen | Samsung Deutschland
Ansonsten mal telefonisch fragen.
Normalerweise ist das Gerät maximal ne Woche weg.

 

[D.]

den link hab ich bekommen. aber da passiert so gut wie nix. das ist ja leider mein problem. das dem aktuell nach gegangen wird wurde mir per email auch zugesagt, aber auch da passiert nichts mehr.

 

[A.]

Immer weitermailen,bombardiere sie mit Fragen,und schreibe ihnen,dass das nicht sein kann und darf,schliesslich hast du viel hingeblättert.Und schreibe ihnen,dass du ein anderes S20 ultra haben möchtest !!!

 

[D.]

Ja das mache ich ja die ganze zeit schon, aber es kommt ja nix bis auf die empfangsbestätigung das die email eingegangen ist. hatte noch nie einen garantie fall. bzw nie probleme mit samsung nur leider muss ivh grade festellen das man dan ganz schön im regen steht. vor allem ist es ja mnicht mal meine schuld.

 

[A.]

Wo hast du das Handy gekauft, hingehen und reklamieren,oder anrufen und protestieren beim Händler ?

 

[D.]

Hab es direkt im samsung online Shop vorbestellt. Hab auch heute bei der Hotline angerufen die wissen aber auch nicht woran es liegt. Anscheinend hab ich auch falsche Informationen erhalten. Hab zb. Die Versandkosten selber bezahlt und es an den samsung Shop in München geschickt so wie es mir an der Hotline gesagt wurde.

 

[A.]

Hi L: @Deadpool87,
schick mir doch bitte mal deine Kundennummer per Privatnachricht, damit ich für dich nachforschen kann, woran es hakt!
Viele Grüße

 

[D.]

das Thama kann geschlossen werden. hab mir ein iphone gkauft.

 

[S.]

Mich würde ja interessieren, was du nun mit deinem Ultra gemacht hast oder verweilt das immer noch, wer weiß Gott wo?

 

[D.]

das ultra befindest sich nach wie vor in reperatur in münchen. sollte es irgendwann mal den weg nach hause finden wird es umgehend verkauft.

 

[D.]

Status Dokument Datum BOX L2 REPARATUR 30.09.2020 ET angekommen 30.09.2020 BOX WARTEN AUF ET 24.09.2020 ET bestellen 24.09.2020 L2 Teile buchen IW 24.09.2020 Warranty COVER 24.09.2020 Garantie prüfen 24.09.2020 BOX EINGANG 22.09.2020 B2C-IW-SendIn 22.09.2020 Auftrag erfasst 22.09.2020

 

[D.]

Mir wurde auch von samsung eine entschädigung von 80 euro für den samsung shop angeboten. bei einem mindestbestellwert von 80,01 euro. kann aber nicht länger drauf warten da ich es beruflich auch brauchen würde. bzw. erreichbar sein muss. arbeite momentan mit einem handy fürs telefonieren, tablet für whats app und laptop für e-mails und online banking. deswegen jetzt die entscheidung zum i phone. wünschte es wäre anders gelaufen.