Galaxy j6 duo - immer doppelte apps ?

[b.]

Hallo,
immer wenn ich eine app instaliere, zeigt es mir diese app doppelt an am Startbildschirm ? Der Samsung Chat meinte ich solle das wäre ein Systemfehler und ich solle mein Smartphone auf Werkseinstellung zurücksetzen aber ich schrieb das dies von Anfang an so war mit den doppelten apps. Dann fragten Sie wo ich das Handy gekauft hatte und ich sagte in Bosnien Herzegowina und dann war die Verbindung wieder weg so wue beim letzten Thema auch. Samsung Chat ist wirklich sehr ungenügend.
Aber zurück zum Thema. Also lade ich den firefox Browser z.B.herunter zeigt es ihn doppelt an so wie alle Google apps auch usw.
Meine Frage wäre also; Kann man dies abstellen oder muß ich die doppelte app einfach von Hand manuell löschen ? Ich habe 2 sim Karten drin. In slot 1 die für Bosnien und in slot 2 die deutsche Nummer. Vielleicht liegt es auch daran. Weiß Jemand was ? :think:
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[s.]

Hallo,
Danke für die Bilder, gut das ich danach gefragt habe das ist nämlich kein Fehler sondern normal.
Das Erste was Du geschickt hast ist sogesehen dein Desktop, die Anderen sind von deinem Menü.
Du kannst die Apps auf dem Desktop auch wieder ausblenden wenn Du willst, so das sie nur im Menü angezeigt werden.
Gruß
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[s.]

Kann ich verstehen, manchmal kann alles so einfach sein *:winking-face:
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[L.]

Kontaktiere doch mal den Samsung Remote Service per Samsung Members App.
Die können Live einstellungen auf deinem Gerät vornehmen und du kannst mit zuschauen.

 

[b.]

Ich hoffe der Service ist kostenlos. Falls ja werde ich das nächste Woche mal probieren. Gestern hatte ich z.B die doppelte app "firefox" vom Startbildschirm entfernt aber sie war gleich wieder da ? Sehr seltsam.

 

[L.]

Ja, der Service ist kostenlos, kannst du gerne versuchen.

 

[s.]

Sind die Icons der doppelten genauso wie die Normalen???
Wenn Ja, liegt definitiv ein Fehler vor.
Und die liegen auch immer doppelt auf dem Display?
Gruß

 

[b.]

Ja die sehen haargenau gleich aus. Nicht alle apps werden aber doppelt angezeigt. Beispiel: doppelt = alle apps von google, whats app, telefon, Galerie, Play store, Kontakte, Facebook...
nicht doppelt z. B: Yahoo mail, open camera, smart switch, Samsung members...
Das seltsame ist das ich z.B die doppelte ebay app entfernen konnte aber das bei whats app nicht funktioniert ? Die taucht nach dem entfernen gleich wieder auf. Wirklich komisch alles. :think:

 

[s.]

Würde vielleicht doch mal nen Werksreset probieren, und dann erstmal testen bevor Du ein von Dir gemachtes Backup wieder einspielst.
Gruß

 

[A.]

Hallo L: @baniandi,
wie schaut's denn in der Zwischenzeit aus? Hast du L: @samsung_tests Vorschlag verfolgt und einen Werksreset ausprobiert? Oder hast du Kontakt zu unserem Remote-Service (klick mich) aufgenommen?
Halte uns hier bitte auf dem Laufenden!
Liebe Grüße

 

[b.]

Hallo,
ich habe wie gefordert für diesen Remote Zugriff Smart Tutor installiert. Unter besagter Nr. 08005121213 geht dann aber nur 1 Fenster auf mit dem Hinweis " du wolltest soeben einen Anruf über Viber out tätigen"...usw. mit einem Kostenhinweis und darunter mit Viber out testen. Ich mache das Fenster zu und probierte dies ein paar Mal aber immer wieder der gleiche Schrott.
Ist also erstens nicht kostenlos und funktioniert nicht. Ich bin von dieser sogenannten Hilfe zwischenzeitlich so genervt das das nächste Smartphone jedenfalls kein Samsung mehr sein wird.
Hier noch mehr Erfahrungen mit der Samsung nicht Hilfe:
Ruft man an ist Jemand am Tel. der nur sehr schlecht deutsch kann. Will man einen Chat machen wartet man ewig aber was noch schlimmer ist das der Chat schlagartig unterbrochen ist mit dem Hinweis "Verbindung unterbrochen " obwohl ich mit w- lan die Chatunterhaltung hatte. Will man dann zwischenzeitlich eine email schreiben kommt plötzlich ein englischer anstatt einem deutschen Hinweis und die email kommt nicht an. Will man einen tel. WunschterminTermin ausmachen geht das auch nicht weil die Seite nicht reagiert. Freie Tage sind mit grün gekennzeichnet heißt es aber garnix ist gekennzeichnet. Samsung Hilfe ist miserabel.

 

[s.]

Wenn Du keinen Reset machen willst musst Du wohl mit deinen doppelten Apps leben.
Normalerweise kenne ich das nur für Whatsapp usw., allerdings wird man gefragt ob die zweite erstellt werden soll und diese hat dann unten rechts auch einen orangenen Rand.
Du sagtest ja das die doppelten gleich aussehen, was somit die zweite app für die Zweite SIM-Karte ausschliessen würde.
Gruß

 

[b.]

Noch was: ich habe die grüne Taste für den Anruf gedrückt wobei dann dieses ominöse Fenster aufgeht. Dieses Smartphone ist neu und ich habe es erst seit letztes Jahr Dezember. Warum sollte ich einen Wekreset machen wenn von Anfang an die apps doppelt waren ? Oder soll das so sein da es ein Duo Handy ist und man 2 Accounts benutzen kann ? Bei Huawei gibts sowas anscheinend auch wo die apps geklont sind. Möchte keinen Reset machen und alle Daten verlieren und noch mehr Ärger haben.

 

[b.]

Ne ich wurde nicht gefragt und habe auch keinen orangenen Rand. Ich habe heute eine Datensicherung gemacht da ich eventuell doch noch einen Reset mache. Aber eine Datensicherung für die Bilder Galerie konnte ich nicht sehen. Ich würde gerne alle Bilder beim Wiederherstellen wieder in der Galerie haben. Wo kann ich die Foto Galerie sichern ?

 

[s.]

Entweder am PC, oder in der GoogleCloud oder Samsung Cloud und was es noch so alles gibt oder ne microSD falls das Handy einen entsprechenden Slot hat.
Gruß

 

[b.]

Nun habe ich die Daten gesichert .

 

[A.]

@baniandi schrieb: [...] Hier noch mehr Erfahrungen mit der Samsung nicht Hilfe: Ruft man an ist Jemand am Tel. der nur sehr schlecht deutsch kann. Will man einen Chat machen wartet man ewig aber was noch schlimmer ist das der Chat schlagartig unterbrochen ist mit dem Hinweis "Verbindung unterbrochen " obwohl ich mit w- lan die Chatunterhaltung hatte. Will man dann zwischenzeitlich eine email schreiben kommt plötzlich ein englischer anstatt einem deutschen Hinweis und die email kommt nicht an. Will man einen tel. WunschterminTermin ausmachen geht das auch nicht weil die Seite nicht reagiert. Freie Tage sind mit grün gekennzeichnet heißt es aber garnix ist gekennzeichnet. Samsung Hilfe ist miserabel.

Hallo L: @baniandi,
es ist natürlich schade, dass du mit unserem Kundenservice nicht zufrieden bist. Wenn du möchtest, kannst du deine Erfahrungen den Kollegen vom Beschwerdemanagement über unser "Lob & Kritik" Formular schildern.
Halte uns wegen deines Galaxy J6 weiterhin auf dem Laufenden.
Viele Grüße,

 

[b.]

\@samsung_test &@all,
nun hatte ich gestern einen Werkreset gemacht aber es ist immer noch so das es etliche apps doppelt anzeigt. Ich habe 84 apps auf dem Smartphone. Doppelt angezeigt werden nach wie vor diese:
Alle 8, die von gopgle in einer app zusammengefasst sind. Dann Galerie,Tel,Kontakte,Nachrichten,Kamera und whats app.
Also der Werkreset hat wie vermutet nichts genutzt.

 

[s.]

Hallo baniandi,
dann hilft wohl nur ne Überprüfung des Gerätes in einer Fachwerkstatt.
Du könntest ja mal nen Screenshot machen und posten wie das ganze aussieht. Dürften ja keine Daten oder sontiges erkennbar sein.
Gruß

 

[b.]

Hallo samsung_test,
hier 3 screenshots wo man die apps sieht.