Galaxy A52 "Ernstes Software-Problem erkannt" nach update auf Android 13

[R.]

Angaben zum Smartphone: Typ: Samsung Galaxy A52 (SM-A525F) Build-Nummer : A525FXXS4CVK4 Android-Version : T(Android 13) Veröffentlichungsdatum : 2022-12-15 Sicherheitspatch-Ebene : 2022-12-01 Problem: Seit Update auf Android 13 erhalte ich nach jedem Neustart folgende Meldung "Ernstes Software-Problem erkannt" Lösungesversuch: nach Update suchen.
Ergebnis: kein Erfolg, da ja bereits die aktuelle Software installiert ist.

 

[A.]

Ich würde dir zwei Wege vorschlagen.
Der erste Weg ist ein Wipe-Cache * und der andere ist dein Smartphone zurückzusetzen auf werkseinstellung.
* So führst du einen Wipe-Cache richtig durch: Handy ausschalten >> per Kabel an PC/Laptop, Konsole, TV oder ähnliches anschließen >> Power- und Lautertaste drücken und für 5 sekunden halten >>* **Wipe-Cache auswählen >> Repair Apps auswählen >> Reboot System now = Fertig und die Fehler düften, wenn es funktioniert hat, behoben worden sein.
* Navigation: <(Lautertaste) = Hoch >(Leisertaste) = Runter Powertaste = Bestätigen Dieser Vorgang löscht lediglich Überbleibsel des alten Betriebssystems und bereinigt den Systemmüll.
Persönliche Daten gehen dabei nicht verloren.
** *26a0.png* ACHTUNG *26a0.png*: WIPE CACHE und nicht WIPE DATA auswählen Wenn das nicht hilft, sichere deine Daten auf dem A52 und setze es auf werkseinstellung zurück.

 

[J.]

Evtl lohnt sich ja auch eine Notfallwiederherstellung per SmartSwitch.

 

[A.]

Richtig.

 

[J.]

Ich persönlich finde es immer unheimlich schwer bei solchen Fehlerbildern zu den richtigen Maßnahmen zu raten, weil ich immer denke das so ein Gerät beim Support besser aufgehoben ist, aber man will ja nicht unnötig Kohle ausgeben nur weil es eine Kleinigkeit ist.

 

[G.]

Zeige mal ein Screenshot, eventuell hast du dir ein Trojaner durch eine gratis App eingefangen.
Du könntest erstmal folgendes probieren: gehe mal in die Einstellungen - Allgemeine Verwaltung - Zurücksetzen und da dann die ersten 3 Punkte zurücksetzen.
Keine Angst da gehen keine Daten verloren, du müsstest lediglich das WLAN neu einrichten und Bluetooth Geräte neu koppeln.

 

[R.]

Hi Anonria, habe ich durchgeführt.
Leider ohne Erfolg Trotzdem vielen Dank.

 

[R.]

Funktioniert aber leider nur wenn ich zuvor eine mit SmartSwitch eine Datensicherung erstellt habe.
Oder sehe ich das falsch?

 

[J.]

Natürlich, so etwas muss man natürlich vorher machen.

 

[R.]

.

 

[R.]

Reihenfolge der Screenshots in umgekehrter Reihenfolge.

 

[F.]

Ich habe deinen Thread in das Board für Galaxy A Geräte verschoben.
Führe bitte bei deinem Galaxy A52 per SmartSwitch einen Werksreset mit vorheriger Datensicherung durch.
In diesem Blogpost haben wir beschrieben, wie du dabei vorgehst: Werksreset auf dem Galaxy Smartphone durchführen.