Galaxy A51 fährt nicht vollständig hoch

[f.]

Hallo, ich habe ein Problem mit meinem Galaxy A51. Das Smartphone hat sich aufgehängt, ist abgestürzt und fährt seitdem nicht mehr vollständig hoch.
Es wird lediglich ein Screen gezeigt, auf dem steht: "Samsung Galaxy A51 Secured by Knox Powered by android".
Neustarten sowie im Recovery Modus den Cache zu leeren hat leider zu keinem anderen Ergebnis geführt.
Das Gerät auf Werkseinstellungen zurückzusetzen würde ich gerne vermeiden, da sich auf dem Gerät ungesicherte Daten befinden.
Nach mehrmaligen Versuchen ist das Handy bisher zwei mal soweit hochgefahren, dass der Screen, auf dem lediglich das Samsung Logo zu sehen ist, angezeigt wurde.
Daher habe ich noch Hoffnung, dass es mit den richtigen Schritten auch möglich ist, es komplett zu starten.
Gibt es neben den bereits beschriebenen Schritte noch weitere Möglichkeiten, das Gerät zu starten?
Mit welchen Schritten könnte ich die Daten (hauptsächlich Fotos) wiederherstellen bzw auf diese zugreifen?
Ich freue mich über Hilfe *:smiling-face:.

 

[h.]

Hmm ohne wipe und Datenverlust könnte es schwierig werden.
Du könntest mal versuchen per Tastenkombi den Akku zu trennen und damit ggfs.
Cash Rückstände löschen.

 

[f.]

Per Tastenkombi den Akku trennen?
Wie geht das denn und was soll dabei passieren?

 

[f.]

Ändert das etwas an der Situation?

 

[h.]

Das fällt qusi funktional unter Softreset:

.

 

[j.]

Ruf einfach mal den Samsung Support an.
Tel.: 06196/7755577 Die Mitarbeiter sind kompetent, stets freundlich und hilfsbereit.
Die helfen dir auch nach Ablauf der Garantie/Gewährleistung.
Vielleicht haben die ja einen guten Tipp.
Ich befürchte allerdings, dass du um Wipe Data über den Recovery Modus nicht herum kommst.

 

[J.]

L: @TalkToHand ich habe deinen Beitrag hier und in einem anderen Thread gelöscht.
Wir raten ganz klar davon ab, die Firmware zu flashen, da dies nicht nur zum Garantieverlust führt, sondern auch verschiedene Probleme mit dem Gerät verursachen kann. Die offizielle Samsung Community ist nicht der richtige Ort für solche Empfehlungen und ich bitte dich, das in Zukunft zu lassen.
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