Fingerabdruck in Apps geht nicht

[P.]

Hallo!
bei meinen Galaxy s9 funktioniert der Fingerabdruck in den Apps nicht mehr.
Ich kann das Handy ohne Probleme entsperren aber in allen Apps die ich mit Fingerabdruck gesichert habe geht es nicht.
Fingerabdrücke löschen und neu erstellen hilft nicht Neustart auch nicht!
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[P.]

Hallo und Danke an alle,
nachdem ich alle Fingerabdrücke gelöscht und neu erstellt habe und danach die betreffenden APPs neu installiert und eingerichtet habe, funktioniert nun alles wieder.
MfG Patrick Grünstäudl
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[U.]

Hast du auf deinem S9+ die Android 9 Beta installiert?
Bei der Beta funktioniert dies, soweit ich weiß, noch nicht.
Durch die Beta wird das Gerät als manipiliert erkannt.

 

[n.]

Am 24.12. habe ich das neue One UI Update für mein Galaxy S9 durchgeführt und seitdem kann ich in meiner Banking App den Fingerabdruckscanner nicht aktivieren. Es wird angezeigt, dass der Fingerabdruckscanner deaktiviert sei, obwohl er das nicht ist. Mit Samsung Pass ist es das selbe.
Auch sonst funktioniert die Biometrie (Iris oder Fingerabdruck) beim Entsperren des Smartphones nicht immer und ich muss es mit dem Muster entsperren. Das passiert so ungefähr 10 min nach Sperren des Smartphones. Wenn ich also mein Smartphone sperre und dann nach 5 min oder so wieder entsperren möchte, dann klappt alles ganz normal mit Iris oder Fingerabdruck. Aber sobald das Handy länger gesperrt bleibt, öffnet sich das Mustergitter, wenn ich meinen Finger auf den Fingerabdruckscanner lege. Auch die Iris LED bleibt dann aus (rot, oben links).
Neustart und Wipe Cache Partition habe ich schon durchgeführt. Hat aber nicht geholfen.
Wie kann ich das Problem lösen?

 

[M.]

Hallo Patrickgruen88,
hat dir die Antwort von Urlaub geholfen?

 

[C.]

Hallo, ich habe das gleiche Problem. Meine Postbank App funktioniert gar nicht mehr mit Fingerabdruck. Es wird nicht mal danach gefragt sondern direkt die PIN gefordert.

 

[k.]

Die Aussage von @Urlaub stimmt soweit auch, allerdings scheint das Problem bzw. das Verhalten auch in der finalen Version nicht behoben zu sein.
Speziell funktioniert es bei mir in der Consorsbank App nicht.

 

[C.]

Bei mir ist es die Posbank App.

 

[S.]

L: @Patrickgruen88
L: @ChristianK123
L: @kirvad
Ich habe nach dem Update weder mit meiner Banking App noch mit anderen Apps Probleme mit dem Fingerabdruck
Für meine Banking App gab es allerdings schon vorher ein Update für Android 9 "Tauglichkeit"
Könnt Ihr mal Eure Banking App deinstallieren und wieder installieren?
Schaut mal im Google Play Store zu Eurer App nach ob es bei den Bemerkungen schon andere User gibt die ähnliches berichten. Schreibt auch mal deren Support an und meldet Euer Problem.

 

[k.]

\@SmartMike welche Banking App nutzt du denn?

 

[P.]

Hallo und Danke an alle,
nachdem ich alle Fingerabdrücke gelöscht und neu erstellt habe und danach die betreffenden APPs neu installiert und eingerichtet habe, funktioniert nun alles wieder.
MfG Patrick Grünstäudl

 

[S.]

... meine Commerzbank App musste ich auch neu installieren- danach ging sie wieder inkl. Finger abdruck ....
Einzig der Browser verweigert die Zusammenarbeit....

 

[A.]

Hallo L: @nebula,
lösche bitte einmal deine biometrischen Daten und registriere sie anschließend neu. Lässt sich der Fingerabdrucksensor dann wieder korrekt verwenden?

 

[a.]

Bei mir ist genauso ,habe es gelöscht Fingerabdruck neu eingerichtet trotzdem dauert es sehr lange bis es entsperrt wird

 

[J.]

Hallo Patrick,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich markiere deine Antwort auch gleich mal als Lösung.
Schöne Grüße

 

[k.]

*image_not_found.png*nach dem Update des Apps funktioniert

 

[J.]

hallo aylin2,
hast du schon mal die Einstellungen deines Smartphones zurückgesetzt? Das kannst du unter folgendem Pfad machen: "Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Einstellungen zurücksetzen"
Viele Grüße

 

[a.]

Ja hab ich ist etwas besser.Auserdem aktiviert sich das Allways-On-Display sich von alleine ,Alle paar Tage nach wieder deaktievieren.Es ist aktiv obwohl der butten auf aus steht für mich ist es ein Software Fehler

 

[A.]

Hallo L: @aylin2,
das ist in der Tat kurios. Hast du dein Smartphone nach dem Update schon auf Werkseinstellungen zurückgesetzt? Dabei werden nämlich zuverlässig etwaige Reste der Vorgänger-Version entfernt. Diese könnten die Ursache dafür sein, dass dein S9 nicht ganz rundlaufen möchte. Hier findest du eine Anleitung zum Vorgang: Der Werksreset auf dem Samsung Smartphone.