Classic Gear S3

[L.]

Hallo zusammen
ich habe da seit Tagen zwei Probleme mit meine 18 Monaten alten Gear S3 Classic (SM_R760)
1.) Der Höhenmesser zeigt mal sowas von schwachsinigen Werte an
2.) Es werden keine Etagen mehr protokoliert.

Etagen

Höhenmesser

 

[U.]

Möglicherweise ist der Sensor für den Höhenmesser defekt. Dies würde dann auch den Etagenzähler beeinträchtigen.
Dann wäre das ein hardware-Defekt und sie müßte repariert werden.
Möglicherweise beeinträchtigt aber auch eine nachinstlierten App die Funktion.
Dann könnte deinstallieren der App oder zurücksetzen auf Werkseinstellung helfen.

 

[L.]

Hallo,
ich bedanke mich für die schnelle Antwort.
Da ich davon ausgegangen bin das diese mit einer APP oder einer Einstellung zu tuen hat,
habe ich die Classic Gear S3 mehr fach auf Werkseinstellung zurück gesetzt.
Die Uhr habe ich am 17.01.2017 gekauft (Rechnung liegt vor). Da ein mehrmahliger Werksreset keine verbesserung bewirkt hat, wie gehen wir weiter vor ?
M.f.g.

 

[U.]

Da du sie schon auf Werkseinstellung zurückgesetzt hast solltest du sie zu einem Customer Service Plaza bringen oder dich mit der Hotline, zwecks einsenden zu einem Servicepartner, in Verbindung setzen.

 

[J.]

Hallo Lettermanmj,
Urlaub hat ganz recht, eine technische Überprüfung ist der richtige Weg. Die Kollegen unserer Customer Service Plaza werfen gern einen Blick auf dein Gerät – und zwar ohne vorherige Terminvereinbarung.
Wenn du aus Österreich kommst, kannst du einen der Samsung Customer Service Center aufsuchen. In der Schweiz findest du Hilfe bei den Kollegen vom Samsung Support Center.

 

[L.]

Hmmmm
der zeitliche Aufwand nach Köln zu fahren, diesen Laden zu suchen, und mich anschließend mit größt möglicher Wahrscheinlichkeit in einer Schlange anzustellen?
Das ist Service?

 

[U.]

Ich weiß ja nicht von wo du kommst, aber der zeitliche Aufwand dürfte bei einem Customer Service Plaza (hinbringen, abholen) geringer ausfallen als die Zeit die du auf dein Gerät verzichten müßtest wenn du es einschickst.