Vollbildmodus verkleinert sich von selbst

[I.]

Hallo,
Ich habe seit paar tagen das problem das wenn ich mir Filme auf em Handy im vollbildmodus anschaue das der sich jedesmal von selbst verkleinert oder den Film komplett ausschaltet. Ob bei Netflix, Youtube oder übern Browser spielt keine Rolle habe überall das Problem. Habe die Apps auch in den Einstellungen auf vollbildmodus umgestellt. Handy neugestartet es bringt alles nichts. Weiß nicht mehr weiter. Kann mir jemand vielleicht helfen?

 

[L.]

Wenn du die Youtube App mit einem Video öffnest und dann auf Vollbild gehst, dann schließt sich die App? Oder meinst du, dass ein Mini Video angezeigt wird, sobald man auf Home geht?

 

[I.]

Z.b. drücke ich garnicht auf die hometaste aber der verkleinert sich trotzdem so als ob da dran gekommen wäre. Dachte am anfang komme irgendwie da dran aber auch wenn es im freien liegt passiert es. Ist nicht nur in Youtube so sondern auch bei netflix oder bei Filmen vom Browser

 

[L.]

Es gibt in den Einstellungen: erweiterte Funktionen - smarte Pop up Ansicht, die Möglichkeit bei eingehenden Benachrichtigungen, die App in einer verkleinerte Ansicht anzeigen zu lassen, also als Pop up. Hast du das schon bei den Apps deaktiviert?

 

[I.]

Habe jetzt mal geschaut die ist auf jeder app deaktiviert. Habe auch komischerweise das Problem seit paar Tagen erst. Es ist echt nervig.

 

[U.]

Also es passiert automatisch, dass dir das aus dem Vollbildmodus geht? Ohne jegliche Hilfe?
habe ich dich richtig verstanden?
Hast du schon mal probiert die apps zu deinstallieren und dann wieder installieren?
Hast du bei Samsung Internet Bild-im-Bild aktiviert?
Wenn ja, wird die nichts anderes übrig bleiben als es zurück zu setzen.
Wenn es dann immer noch nicht funktioniert, dann müsstest du beim Samsung-Support anfragen.
Grüße
GoroBoro

 

[A.]

Frag mal Samsung

 

[I.]

Genau es passiert von selbst. Bild im Bild ist bei mir aktiviert ja. Nein deinstalliert habe ich es nicht. Werde dann erst mal das versuchen.
Meinst du Samsung Support über die Hotline?

 

[I.]

Über die Hotline?

 

[U.]

Ich würde dir das über die Samsung members App empfehlen. Hotline dauert recht lange.

 

[I.]

Ok habe jetzt mal die Apps deinstalliert und dann wieder installiert wenn es weiterhin so bleiben sollte werde ich es mal über den Support versuchen. Vielen lieben Dank

 

[U.]

kein Problem . Ich helfe gerne .

 

[B.]

Ich habe genau das gleiche Problem. Kann mir jemand sagen was zu tun ist um das Problem zu lösen? Vielen Dank!!

 

[I.]

Bei mir hat nichts gebracht ausser das Handy auf werkeinstellung zurück zu setzen

 

[B.]

Danke für die schnelle Antwort. Dann wird mir wohl nicht anderes übrig bleiben als genau das zu tun....