Ultra. Probleme zu beheben?!

T
t.
User
Hey Ihr Lieben. Habe mein neues Samsung 22 Ultra seit Februar und leider hatte ich von Anfang zum ersten Mal mehrere einschleichende Probleme damit. Das fing an, dass ich keine Anrufe annehmen bzw führen konnte. Das ist mittlerweile behoben. Aber vielleicht kommen euch folgende Sachen bekannt vor oder könnt helfen: - Gerät schaltet sich unregelmäßig aus und macht Neustarts - Nachrichten zb. WhatsApp, Facebook, SMS kommen manchmal Stunden später bei mir an- Facebook schaltet sich neuerdings automatisch ausVielen Dank

 
K
Kim
Hey,

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Kenne diese Problematik nicht mit meinem S22Ultra (512GB) *1f914.png*
 
Ich verwende mein S22 Ultra 256 GB seit Ende März 2022. Das Gerät wurde ohne Verwendung einer Datensicherung eingerichtet und erst als alles fehlerfrei funktionierte habe ich einige Datenbackups von Apps eingespielt. Auch mit den bis heute installierten Updates gab es keine Probleme. Das Gerät funktioniert wie mein S21 5G Ultra. Ich würde das Gerät komplett neu aufsetzen.
 
Habe die Probleme ebenfalls nicht, kann mir aber durchaus vorstellen, dass Punkt 1 und 2 mit deinen Einstellungen zu tun hat.
Für Punkt 1 schau mal unter Einstellungen -> Gerätewartung und dann oben rechts auf die drei Punkte. Dort auf Regel. Ist der automatische Neustart aktiviert? Da du aber von Neustarts sprichst könnte es auch ein Hitzeproblem sein. Achte mal drauf ob das Handy bei einem der Neustarts evtl. Vorher länger (30min +) in der Sonne lag. Ansonsten kann ich mir das auch nicht erklären.
Zu Punkt 2 wäre es möglich, dass dein Handy die Apps in den Tiefschlaf versetzt hat um Akku zu sparen bzw. weil die App zu wenig verwendet wird. Ansonsten gibt es noch die Möglichkeit, dass die Akkunutzung der Apps im Hintergrund eingeschränkt ist. Um ersteres zu Prüfen schau unter Einstellungen -> Gerätewartung-> Akku -> Grenzen der Hintergrundnutzung. Für zweiteres halte länger das App-Symbol gedrückt und tippe dann bei der aufpoppenden Blase auf das kleine i. Dann unter dem Punkt Verwendung auf Akku.
Ich erinnere mich an ein ähnliches Problem mit einem meiner vorigen Smartphones, da wurde beim Bildschirmstandby die mobilen Daten komplett weggeschalten sodass ich die Nachrichten immer erst bekommen habe wenn ich am Handy war. Eine solche Einstellungsmöglichkeit kann ich aber grade nicht finden (gibt es evtl. Unter Android 12 nicht mehr?).
Mit Facebook ausschalten gehe ich davon aus, dass sich Facebook plötzlich einfach schließt. Würde ich jetzt erstmal auf die App an sich schieben. Gibt es evtl. ein Update für die App? Evtl. hat dein Samsung einen Absturz im Fehlerprotokoll eingetragen (ich weiß leider immer nicht wie ich das finde, ich weiß aber dass es ein, über die Einstellungen aufrufbares Fehlerprotokoll für Apps gibt)?
Grüße
 
Bei mir ist so, Gerät schaltet sich unregelmäßig aus und macht Neustarts. Ich habe alles versucht aber hat nicht geholfen. Letztendlich habe ich ein Termin für ein Service bei express Bus gemacht. Ich bin enttäuscht, weil bei einem Premium Handy habe ich das nicht erwartet.
 
Diese Fehler habe ich mit meinem Ultra nicht, aber dafür zahlreiche andere.
Ich glaub, wer ein Gerät hat, das vernünftig funktioniert, hat Glück gehabt. Alle anderen haben/hatten Pech. Samsung wird das auch nicht mehr hinbekommen. Die Updates haben mein Ultra zwar deutlich verbessert, aber ohne Fehler läuft es nicht und wird es auch nie.
 

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