Samsung UE42MU6179u und das Modul CI+

[B.]

Hallo
ich bin langsam verzweifelt.
Ich habe meinen neuen Fernseher nun schon eine Woche und kann nicht fernsehen :smileysad:
Wir haben ein Hauptgerät mit KabelBW (Unitymedia) und ich habe das Zweitgerät. Vor 3 Jahren hatten wir für einen
anderen Fernseher bei Kabel BW das CI+Modul gekauft.
Nun habe ich dieses in den Samsung UE42MU6179u eingesetzt (hoffentlich richtig rum) und bekomme immer die Fehlermeldung fehlerhafte ci+ zertifizierung 500.
Wie kann ich prüfen, ob ich die Karte bzw. das Modul richtig eingesetzt habe?
Bei Unitymedia habe ich auch schon angerufen, die sagten mir nur ich soll ein neues Modul kaufen... die Karte ist aktiviert.... es könnte sein, dass das Modul kaputt ist.....
Hat noch jemand Erfahrung mit der Fehlermeldung?
Grüsse aus Weinstadt

 

[M.]

Hallo Betsi,
schau mal hier, so soll das Modul eingesetzt werden:

Die Richtung, in der die CI+-Karte eingesetzt werden muss, ist auf der Karte markiert.

 

[B.]

Vielen Dank für den Tip allerdings sieht mein Modul anders aus:
Ist das richtig?

Gruß

 

[M.]

Hallo Betsi,
ich muss gestehen, dass es trotz der Bilder schwierig zu erkennen ist. Ich habe mich wegen der Fehlermeldung bei den TV-Experten vom Support erkundigt und sie haben mir für dich sehr genaue Anleitungen geschickt, was du alles probieren kannst.
Zuerst ist es wichtig, dass die Signalwerte stimmen. Bitte führe dafür der Reihe nach folgende Schritte aus und schau dir die Werte an:

1. Entferne das CI+ Modul
2. Schalte auf einen HD-Sender ohne Verschlüsselung und wiederhole das dann noch mit einem verschlüsselten Sender
3. Öffne im Menü "Einstellungen > Unterstützung > Eigendiagnose > Signalinformationen"

- Signalstärke zwischen 95 und 100 = OK
- Signalqualität 100 (zwingend wichtig)
- E-6 (Bitfehler): Je niedriger, desto besser – liegt der Wert über 3, ist eine Störung der Entschlüsselung möglich.
Stimmt bei den Signalwerten alles, ist im nächsten Schritt zu testen, ob bei der Hardware alles ok ist. Ich liste dir einmal die möglichen Probleme mit der dazugehörigen Lösung auf:

• CI-Adapter steckt nicht richtig im TV: vorsichtig abziehen und wieder dranklippen.
• CI+ Modul steckt nicht ganz drin: Modul herausziehen und mit ein wenig Druck in den Adapter stecken
• CI+ Modul ist verkehrt herum: Modul umdrehen, so dass das KabelBW Logo nach "hinten" zeigt. Pass bitte auf, das Modul vorsichtig umzudrehen, damit der Adapter keinen Schaden nimmt.
• CI+ Modul / CI+ Smartcard ist nicht kompatibel, da die Firmware am TV veraltet ist: Firmware updaten und Werksreset ausführen. Dabei bitte auf keinen Fall die Senderliste abspeichern, falls diese fehlerhaft ist.
• CI+ Modul defekt: Kreuztest in einem anderen TV – funktioniert es dort, melde dich bitte bei unserer Hotline und wenn es dort auch nicht funktioniert und das Modul oder die Smartcard defekt scheint, lasse es bitte tauschen.

Wenn du die Hotline kontaktieren musst, erreichst du meine Kollegen unter der Telefonnummer 06196 77 555 77 von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.