Samsung TV Zattoo geht nicht mehr

[h.]

Hallo,
gestern hat sich auf meinem Samsung TV NU8009 die Zattoo-App aktualisiert. Seitdem stürzt die App beim Starten mit dem Fehler 9009 ab. Ein Freund hat bei seinem Samsung TV das gleiche Problem.
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[A.]

Soll wieder gehen
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[L.]

Die genaue Softwarebezeichnung findest Du normalerweise im Menü
Infos zu diesem Gerät und wenn die nicht aktuell sein sollte und vom TV nicht gefunden wird,
kannst Du die auf der Samsung Seite zu Deinem Gerät manuell downloaden und installieren.
Wenn es gestern noch ging, kanns auch am Router liegen. Zieh einfach mal das Stromkabel und lass den neu hochfahren. Oder auch mal die Software des Routers prüfen.
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[a.]

Mein Lösungsweg war 2 Tage zu warten, dann funktionierte es wieder. So ähnlich war es bei der letzten Störung auch.
Viele Grüße
Andreas
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[A.]

Hallo L: @heuer_f,
alle anderen Apps funktionieren aber noch normal? Und welches TV-Modell besitzt denn dein Freund - ist es dasselbe wie deins?

 

[A.]

Soll wieder gehen

 

[a.]

Dasselbe hier. NU7199

 

[J.]

@Andi1061 schrieb: Soll wieder gehen

Bei dir auch, L: @heuer_f ?

 

[h.]

Gerade ausprobiert, geht wieder *:smiling-face:

 

[J.]

L: @heuer_f Super, danke für die Info. Ich habe den Thread als Gelöst markiert! *arty-popper:

 

[L.]

Setzt mal im Menü den Smarthub zurück, nicht den gesamten TV und mach dann noch einen Stromreset
Siehe hier unter Powerreset:
https://eu.community.samsung.com/t5/Community-Newsroom/Wie-setze-ich-meinen-Samsung-Smart-TV-auf-Wer...
VG

 

[D.]

Hallo @JunoK,
leider kann ich den Weg zu der Lösung aus diesem Chat nicht entnehmen. Wir haben seit ein paar Tagen das gleiche Problem mit der Zatoo App auf unserem Samsung TV. Alles andere läuft. Fehlercode 9009 beim öffnen der App.
Würde mich über Hilfe freuen.
LG
Dajana

 

[A.]

Vielen Dank für den Hinweis. *1f642.png*
Ich hab es wie empfohlen gemacht, die Zattoo-App funktioniert aber trotzdem nicht. Gibt es noch andere Möglichkeiten, die zum gewünschten Ziel führen könnten?
VG

 

[J.]

Hallo L: @DajanaCzaja,
eine Lösung direkt wurde hier auch nicht genannt. Die anderen User mit dem Problem haten sich nur gemeldet, dass es wieder funktioniert.
Hast du schon geschaut, ob die App auf dem aktuellsten Stand ist? Hast du die App schon mal gelöscht und neu installiert?
Auch deinen Samsung TV solltest du auf Updates überprüfen. (Welches Modell hast du da eigentlich genau?)
Melde dich gerne mit einer @-Mention zurück, damit deine Antwort, ob die Tipps geholfen haben, nicht untergeht.
Viele Grüße

 

[L.]

Hast Du auch den strorest gemacht also alle Kabel ab u.s.w. ?
Du könntest natürlich mal den tv komplett zurücksetzen.
Dann musst Du aber Alles neu einrichten. Deshalb würde ich da zumindest
die Senderliste speichern.
siehe unter Werksreset
https://eu.community.samsung.com/t5/Community-Newsroom/Wie-setze-ich-meinen-Samsung-Smart-TV-auf-Wer...

 

[A.]

Ich habe das gleiche Problem auf einem UE55KU6079UXZG.
Ich habe bereits geprüft, ob ein Firmware-Update verfügbar ist, habe die Zattoo-App gelöscht und neu installiert, aber es bleibt bei Fehlercode 9009.
Was kann ich noch tun?

 

[L.]

Und natürlich prüfen, ob die aktuelle Software auf dem tv installiert ist!

 

[L.]

Müsste die 1241.5 sein.

 

[A.]

Danke für dir Ideen, aber es ist zum Verzweifeln. Nichts von alledem bringt Besserung.
Es ist die Software 1241 installiert, die Version 5 zeigt er mir nicht allerdings nicht an.
Auch ein vollständiges Rücksetzen auf Werkseinstellungen bringt nicht den gewünschten Erfolg, es bleibt bei Fehlercode 9009.
Das ist doch alles merkwürdig. Heute Nacht hat noch alles funktioniert. Und nu?

 

[L.]

https://support.zattoo.com/hc/de